第4题: [单项选择]Jules wrote a lot of exciting books partly because he ______. A. liked to do much reading on science B. liked reading fairy tales C. was a great inventor D. was a famous scientist 参考答案:A 答案解析:[精解] 理解题。从文章第一段第二行"He was interested in science and wrote a number of exciting story books about the
第14题: [单项选择]在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行。 A. 客户消费量最高的时期所产生的价值 B. 客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C. 客户的长期价值或者是终生价值 D. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值 参考答案:C 答案解析:客户关系管理理念从客户生命周期的角度,强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值,包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有D
第15题: [多项选择]心理治疗的作用在于() A. 医治心理疾患 B. 缓解心理痛苦 C. 提高心理素质 D. 避免分裂症复发 E. 替代药物治疗 参考答案:A, B, C