参考答案:小张的失误:没有进行充分的访谈准备,以至于根本不了解沈主任的相关信息和沟通习惯,因此当他感觉到沟通氛围不好的时候,无法找到合适的话题暖场。
正确的做法:访谈开始前进行充分的访谈准备,尽可能多地了解沈主任的个人信息,设计一些双方认同的话题、赞美对方的话题、适度关怀的话题来营造良好的沟通氛围,为访谈奠定良好的基础。
[解析] 在评估和控制企业部门方面,ROCE/ROI与剩余收益(RI)的问题如下: (1)短视性;(2)阻碍资产投资;(3)缺少战略控制。所以选项C不正确。
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