第5题: [单项选择]逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。 A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C. 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务 D. 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务 参考答案:A 答案解析:第一步:找到定义关键词
在产品(服务)销售以后
第二步:逐一分析选项
A项“存话费送手机“的优惠活动是在销售过程中实现的,不满足定义关键词“在产品(服务)销售以后”,是本
第17题: [单项选择]妇科恶性肿瘤患者肠道准备从术前开始的时间是() A. 3天 B. 7~14天 C. 10~14天 D. 7天 E. 5~7天 参考答案:A 答案解析:1.阴癌手术后一般留置导尿管保留5~7天,妥善固定,防止尿管受压、扭曲,保持尿管通畅。 2.尿瘘患者一般情况尿管要保留10~14天。 3.妇科恶性肿瘤患者肠道准备从术前3天开始。
第26题: [单项选择]近代最早的一部教育学著作是( )。 A. 《大教学论》 B. 《论演说家的培养》 C. 《普通教育学》 D. 《民本主义与教育》 参考答案:A 答案解析:[解析] 1632年捷克著名教育家夸美纽斯的《大教学论》,是近代最早的一部教育学著作。在这本著作中,他提出了普及初等教育,主张建立适应学生年龄特征的学校教育制度,论证了班级授课制度,规定了广泛的教学内