第4题: [单项选择]自助设备的故障和应急处理描述错误的是()。 A. 接到故障通知后,自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码,迅速判明故障类型并予以分级排除。 B. 通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。 C. 操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。 D. 如故障无法当场排除,应向客户做好解释工作,同时报有关管理部门或监控部门,尽快联系维保公司进行维修。 参考答案:B
第25题: [单项选择]以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是______。 A. 计算机信息系统集成企业资质共分四个级别,其中第四级为最高级 B. 该资质由授权的认证机构进行评审和批准 C. 目前,计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年 D. 申报二级资质的企业,其具有项目经理资质的人员数目应不少于20名 参考答案:B 答案解析:[解析] 信息产业部于1999年11月份发出了《计算机信息系统集成资质管理办法(试行)》,后面陆续址台了一些细则及补充办法。下面从管理原则、管理体系、工作流程来了解信息系统集成资质管理办法。其中管理原