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[单选题]顾客服务问题判责原则是
A.以顾客感受为中心,公平公正的处理问题,制定合理的改善措施
B.规范顾客反馈的处理及管理流程,完善和提高门店的服务质量
C.谁导致谁负责
D.站在公司角度考虑

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]大型电动机、发电机和变压器等产生的噪声是( )。
A. 空气动力噪声
B. 机械性噪声
C. 电磁性噪声
D. 生活噪声
参考答案:A

第2题: [单项选择]
This book should be returned to the library ______ the end of this month.
参考答案:A
答案解析:考查介词用法。by后跟时间点,指“到…时”,from后跟时间点,指“从…时起”;in后跟时间段,指“…之后”。

第3题:
[单选题]建立企业()负总责的技术监督管理体系,赋予主要技术负责人安全生产技术决策和指挥权。
A.负责人
B.主要技术负责人
C.分管领导
D.
E.略
F.略
参考答案:B


第4题: [多项选择]
农村信用合作社设立应当经()两个阶段。
A. 申请
B. 筹建
C. 审批
D. 开业
参考答案:B,D

第5题:
[判断题]向烟气层快速点射喷雾水,可冷却烟气层。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
一患儿创伤后出现呼吸费力,呼吸频率增快,并出现发绀,吸氧下发绀难以纠正
A. 感染性休克(流脑引起)
B. 感染性休克(中毒型痢疾引起)
C. 心源性休克
D. ARDS。
E. Ⅱ型吸吸衰竭
参考答案:D
答案解析:气胸引起ARDS。

第7题: [单项选择]
为使标定时所用溶液体积的相对误差不超过±O.1%,所用滴定剂溶液的体积必须()。
A. 小于20mL
B. 大于20mL
C. 小于10mL
D. 大于10mL
参考答案:B

第8题: [单项选择]
中央新疆工作座谈会以来,自治区党委提出经济社会发展方式的总体要求是:环保优先、(),坚持资源开发可持续和生态环境可持续发展。
A. 生态立区
B. 农业立区
C. 资源立区
参考答案:A

第9题: [简答题]
作业许可应包含作业活动的基本信息。作业许可证(包括专项作业许可证)的基本内容应包括哪些?(但不局限于
参考答案: 作业单位,作业区域,作业范围、内容,作业时间,作业危害及相应的控制措施,作业申请,作业批准,作业关闭。

第10题:
[单选题]电气设备由一种工作状态转换到另一种工作状态,或改变电气一次系统运行方式所进行的操作称为().
A.调度操作
B.转换操作
C.倒闸操作
参考答案:C


第11题:
[多选题]要提高我国参与全球治理的能力,着力增强( )能力。
A.规则制定
B.议程设置
C.舆论宣传
D.统筹协调
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
职业安全健康管理体系认证证书的有效期为( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
参考答案:C
答案解析:职业健康安全管理体系认证证书有效期为3年,有效期届满时,可通过复评,获得再次认证。

第13题: [单项选择]
能养心安神,益肝敛汗的药物是
A. 柏子仁
B. 远志
C. 酸枣仁
D. 合欢皮
E. 琥珀
参考答案:C
答案解析:酸枣仁甘、酸,平。归心、肝经。善养心益肝而安神,并能敛汗,主治阴血亏虚之心神不安、失眠多梦、惊悸怔仲,兼治体虚多汗。故选C。

第14题:
[多选题]城市地下工程发生火灾,应根据出入口( ),确定进攻入口和排烟出口。
A.烟雾流动方向
B.烟雾浓度
C.烟雾颜色
D.风向
参考答案:ABD


第15题:
[多选题]关于2015年版第五套人民币100元纸币应用的无色荧光图案,下列说法正确的是()。
A.位于票面正面中部,行名下方;
B.在特定波长的紫外灯照射下可见橘黄色荧光的面额数字100;
C.在自然光下可以清晰观察到该特征;
D.与1999年版和2005年版第五套人民币100元纸币上应用的同类特征效果一致

参考答案:AD


第16题:
[单选题]古典管理理论对人性进行了基本假设,认为人是( )。
A.复杂人
B.社会人
C.经济人
D.单纯人
参考答案:C


第17题: [判断题]
在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
参考答案:对

第18题:
[多选题]高速铁路全线设有变(配)电所,负责 负荷的供电。
A.车站、电力远动房
B.区间箱变等通信、信号(含中继站)、红外线
C.融雪装置、灾害监测
D.RBC、应急照明
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]特殊情况时,可通过绝缘工具在线路上进行( )作业。
A.A、近距离带电
B.B、带电
C.C、远离带电
D.D、近距离
参考答案:C


第20题: [单项选择]
按制图标准规定,表示斜视图名称的字母应为()
A. 大写欧拉字母
B. 大写拼音字母
C. 大写英语字母
D. 大写拉丁字母
参考答案:C

第21题:
[单选题]患者女性,38岁。停经2个月,尿hCG(-),大量阴道出血伴重度贫血,最佳止血方案为
A.刮宫
B.输血
C.切除子宫
D.大量输液
E.大剂量止血药
参考答案:A
刮宫术是功血患者最常用的治疗手术,既能明确诊断,又能迅速止血。此患者出血较为严重,尿hCG(-)排除妊娠情况,应首选刮宫止血。

第22题:
[单选题]形成运动技能的分化阶段时,运动动力定型(  )
A.尚未建立
B.初步建立
C.建立和较巩固
D.已经建立
参考答案:B
分化阶段动作定型初步建立,但不够巩固。

第23题:
[填空题]白酒蒸馏方法分为( )、( )和( )。
参考答案:固态发酵法蒸馏|液态发酵法蒸馏|固液结合串香蒸馏


第24题: [多项选择]
各级党组要坚持集体领导与个人分工负责相结合,担负党风廉政建设的主体责任,做到()。
A. 权责对等
B. 有错必究
C. 有禁必止
D. 有责必问
参考答案:A,B,D

第25题:
[判断题]雷电可通过其它带电体或直接对人体放电,使人的身体遭到巨大的破坏直至死亡。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [多项选择]
《中华人民共和国消防法》规定,城市人民政府应当将包括消防安全布局()消防装备等内容的消防规划纳入城市总体规划,并负责组织有关主管部门实施。
A. 消防站
B. 消防供水
C. 消防车通道
D. 建筑内疏散通道
参考答案:A, B, C

第27题: [单项选择]
7岁,女,反复发作咳嗽2年余,昨日突然咳嗽气促,喉间有哮鸣声,咯痰清稀色白,呈泡沫状,形寒无汗,面色晦滞带青,四肢不温,口中不渴,舌苔薄白或白腻,脉象浮滑。治疗原则应为()
A. 补气益肺固卫
B. 健脾益气化痰
C. 补肾纳气平喘
D. 温肺化痰定喘
E. 清肺化痰平喘
参考答案:D

第28题: [名词解释]
生理性流涎(physiodribble)
参考答案: 婴儿口底浅,不能及时吞咽所分泌的全部唾液,故可发生生理性流涎。

第29题:[单选题][题号:722;鉴定点:BAC008;选择题;题分:1;难度:3;一致性:5]
六米拉梯一般由( )人操作。
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案:D


第30题: [多项选择]
从案例分析得知,小到公司,大到国家要处理好( )方面的关系。
A. 诚信
B. 道德
C. 法律
D. 沟通
参考答案:B,C

第31题:
[单选题]在信贷管理系统中,一般贷款本金或利息逾期( )天系统自动转减值。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
参考答案:C


第32题:
[单选题]下列设备中(  )不需要UPS供电。[311000000]
A.联锁主机
B.监控子系统打印机
C.控制台分机
D.输入分机
参考答案:B


第33题:
[判断题] 学习所引起的行为或行为潜能的变化是短暂的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
解析: 学习是个体在特定的情景下由于练习和反复经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的改变。因此,学习引起的行为变化是持久的而非短暂 的。

第34题:
[单选题]互感器二次回路通电和耐压试验前,应通知( )和其他有关人员,并派专人到现场看守,检查二次回路及一次设备上确无人工作后,方可加压。
A.工作人员
B.检修人员
C.试验人员
D.运维人员
参考答案:D


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