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[填空题]制造各种弹簧宜选用（）。

参考答案:弹簧钢

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第1题: [单项选择]当牙齿平移时，旋转中心距阻抗中心（）
A. 为零
B. 位于无穷远处
C. 为根长1/2
D. 为根长1/3
E. 为根长1/2-1/3之间
参考答案:B

第2题:[多选题]断路器接地引下线与接地网连接部位其搭接长度及焊接处理符合要求：扁钢（截面不小于100mm2 ）为其宽度的（____）倍且至少3个棱边焊接；圆钢（直径不小于8mm）为其直径的（____）倍，详见GB50169；焊接处应做防腐处理。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:AC

第3题: [单项选择]对于货油来说，其可燃下限和上限分别采取按体积比的（）即可达到一般的防患目的。
A. 95%和5%
B. 1%和10%
C. 2%和7%
参考答案:B

第4题:[简答题]某日上午客户拨打营业厅电话咨询光伏发票问题时，工作人员因手头有其它工作要处理，并且对该业务不熟悉，于是告知负责光伏业务客户经理电话，让客户联系客户经理询问。请问在此过程中，该案例暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】（1）违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第二十二条：受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库准确答复、一次性告知，并做好记录。对于无法当即答复的，应向客户致歉、告知4个工作日内答复，并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门，做好闭环管控；违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第五章第十八条：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址；违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制；（2）违反《国家电网公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.1.2：真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案；（3）违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。【暴露问题】（1）工作人员业务不熟悉，专业技能有待提高；（2）工作人员主动服务意识、责任意识不强；（3）没有落实“首问负责制”。工作人员存在推诿、搪塞，未做好一次性告知，对客户咨询的问题没有做好闭环处理。【措施建议】（1）加强工作人员业务知识培训。针对新型业务，梳理常见问题，组织培训学习；（2）加强工作人员的主动服务意识、责任意识，耐心、真诚对待客户；（3）工作人员要严格落实“首问负责制”、一次性告知，不断提高服务技能，提升服务水平。

第5题:[判断题]公司不依照本法规定提取法定公积金的，由县级以上人民政府财政部门责令如数补足应当提取的金额，可以对公司处以20万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
参考答案:B
正确

第7题:[多选题]对评价为（____）状态的线路应制定相应的检修策略并结合技改大修进行处理。
A.正常
B.注意
C.异常
D.严重
参考答案:CD

第8题:[判断题]装卸长钢轨，钢丝绳与挂钩、固定器等应联结牢固，人员不得站在移动前方和钢丝绳附近。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]TSG3-630/25型受电弓的静态接触压力调整时,一般在受电弓弓头挂一( )的重物。
A.80N
B.90N
C.100N
D.110N
参考答案:B

第10题:[单选题]治疗心肾阴虚所致胸痹，首选的方剂是（）
A.归脾汤合左归饮
B.天王补心丹合炙甘草汤
C.参附汤合右归饮
D.金匮肾气丸合桂枝汤
参考答案:B

第11题:[单选题]动车所安全联锁监控系统充分利用检测手段、计算机逻辑处理、“ ” 等控制方法，确保人身安全。
A.电器控制
B.电器互锁
C.电器保护
D.电器联锁
参考答案:D

第12题: [单项选择]阿雷西博天文台是世界上最大的天文射电望远镜它的口径是多少（）
A. 305米
B. 336米
C. 120
参考答案:A

第13题:[单选题]某小区主排水管道发生堵塞，S物业公司委托W管道工程公司实施新建污水并与原有污水管线连同作业。W管道工程公司作业班长甲某，在未采取有效安全措施的情况下，贸然下井对原有污水管线进行开孔作业，突然被熏倒，从原有污水管线上跌至井底（落差2m，井口到井底共3.8m）,乙某第一时间对甲某进行施救。下列关于应急处置的做法中，正确的是（）。
A.乙某栓挂安全绳后被迅速吊至井底，将甲某提升至地面
B.乙某栓挂安全绳，佩戴防毒面具后下井将甲某提升至地面
C.乙某栓挂安全绳，佩戴空气呼吸器后下井将甲某提升至地面
参考答案:C

第14题:[判断题]、(判断题)锯齿形花刀的刀纹是运用直刀剞和斜刀推剞的刀法制成的,常采用质嫩的动物性原料。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题: [简答题]爆炸型化学武器
参考答案: 爆炸性化学武器是利用弹中炸药爆炸的能量，将装填在弹中的毒剂分散成气态、雾态和液滴态，造成空气和地面染毒。它是化学武器最主要的一种使用方法，包括装填毒剂的炮弹、航弹、火箭弹、导弹、地雷等。

第16题:[多选题]用以表达特定安全信息的标志，由（）
A. 安全标码
B.安全色
C.几何形状
D.文字构成
E.图形符号
参考答案:BCDE

第17题: [多项选择]“*159#”手机用户增加其他的卡账户到手机银行里，下列说法正确的有（）。
A. 客户申请选择渠道客户号8342
B. 系统进入“手机银行签约信息修改”界面
C. 在操作类型选择“新增渠道可用账户”，将所要增加的卡号增加即可
D. 直接在8312里增加即可
参考答案:A, B, C

第18题: [简答题]现打算帮妈妈参加居民医保，不知如何办理？缴费标准是多少？咨询电话多少？
参考答案: 参保惠州居民医疗保险，请带上户主身份证原件、户口本原件复印件到户口所在地的社保所办理参保手续即可。目前惠州居民医保有30元/年和150元/年两个档次。如您需要更详尽的了解，可电话咨询2169070或2169060。

第19题:[单选题]（JB-EA01）导致离心泵扬程小的原因是（）。(0.5分)
A.:入口压力高
B.:转速过低
C.:联轴器对中不良
D.:叶轮外径偏大
参考答案:B

第20题:[单选题]合环是指将（）用断路器或隔离开关闭合的操作。
A.A、电气环路
B.B、电气设备
C.C、电气系统
参考答案:A

第21题: [单项选择]所谓（），实际上就是确定应用文的主旨。
A. 构思
B. 选材
C. 立意
D. 谋篇
参考答案:C

第22题:[判断题]芯轴式悬挂器用于高含硫化氢井的技术套管的悬挂密封,防止套管丝扣的密封失效,一般用于防硫套管上。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[填空题]选择词语的正确词形( )
参考答案:璀璨

第24题: [简答题]确定薪酬等级数目应考虑哪几个主要因素？
参考答案: ①职位的数量与相似性；
②企业的薪酬管理政策；
③企业文化；
④薪酬管理上的便利；
⑤晋升政策；

第25题: [填空题]水准点的符号，采用英文字母（）表示。
参考答案:BM

第26题:[多选题]触电时人体会受到某种程度的伤害,按其形式可分为( )。
A.电击
B.电伤
C.电弧
D.电感
参考答案:AB
(出自《铁路劳动安全》)

第27题: [单项选择]What are the speakers talking about
A. The animals.
B. The cats.
C. The rain.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
W: Look at it.
M: It’s coming down like cats and dogs.
[精解] 题干问：“说话人在谈论什么”对话中女士说：“看大

第28题: [填空题]浓缩倍数是循环水（）与补充水（）之比的（）。
参考答案:盐度；盐度；倍数

第29题:[单选题]在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦及以上的，供电频率的允许偏差为（）。A.±0.2赫兹 B.±0.5赫兹 C.±1.0赫兹 D.±1.2赫兹
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A

第30题: [单项选择]客户办理按揭业务时，若出现厂家贴息金额超额时，我们可能采取的措施不包括以下哪个措施（）
A. 降低贷款金额
B. 缩短贷款期数
C. 让客户全款购车
D. 让客户承担超出部分
参考答案:C

第31题:[单选题]根据有关事故统计报告的规定，除道路交通、火灾和水上交通事故之外的其他事故，人员失踪超过（）天的，可以按照死亡事故进行统计报告。
A.7
B.10
C.15
D.30
E.
参考答案:D

第32题:[单选题]铁路局应当于每月( )日前，将下月铁路军事运输计划的有关内容下达装载站。
A.19
B.25
C.20
D.24
参考答案:D

第33题:[单选题]（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。
A.自动拨号
B.手动拨号
C.按需拨号
D.手机拨号
参考答案:A

第34题: [单项选择]当税收票证用存月报表生成后，以下说法不正确的是（）
A. 被上级确认后不可以重新生成
B. 上报后不可以重新生成
C. 上级通过下级的报表来记账
D. 新生成报表数据将覆盖原来数据
参考答案:A

第35题:[单选题]题干：最早发现的动物病毒是（）
A.烟草花叶病毒
B.朊病毒
C.口蹄疫病毒
D.拟病毒
E.细小病毒
参考答案:C

第36题: [单项选择]每个汉字的24×24点阵代码存储在计算机内需用_______个字节。
A. 2
B. 16
C. 32
D. 72
参考答案:D

第37题: [单项选择]下列不属于分拆结售汇交易特征的是（）
A. 境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇
B. 一个人将其外汇储蓄账户内存款划转至5个以上直系亲属，直系亲属分别在年度总额内结汇
C. 每天发生3次以上、或者营业日每天发生持续3天以上的结售汇交易
D. 5个以上个人同一日内，共同在同一银行网点，每人办理接近等值5000美元现钞结汇
参考答案:C

第38题:[单选题]用均数与标准差可全面描述下列哪种资料的特征
A.正偏态分布
B.负偏态分布
C.对称分布
D.正态分布和近似正态分布
E.任意分布
参考答案:D

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