第1题:[单选题]1.201.第201题
对于独断型的客户，服务策略是小心应付，先稳定其情绪，尽可能满足其要求，让他有被尊重的感觉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
柜台服务规范
第2题:
[判断题]各种装卸机械操作前要鸣喇叭(铃)示意。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[简答题]请简述我国海事质量管理体系文件的具体构成参考答案:海事质量管理体系文件由质量管理手册.程序文件.规范性文件.质量记录构成。(1)质量管理手册:用于阐明海事管理机构的质量方针和目标,介绍质量管理体系,概述实现质量管理体系基本要求的途径或方法。质量管理手册至少应包括以下内容:质量方针和目标.质量管理组织机构.部门职责,实现海事管理活动基本要求的途径。(2)程序文件:用于描述质量管理体系要求所涉及的活动,并规定实施这些活动的途径或方法。程序文件至少应包括以下内容:目的.适用范围.该程序涉及的相关部门或岗位.工作流程.依据的规范性文件.需要的质量记录。一个文件中可包含一个或多个程序的要求,而一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。(3)规范性文件:用于明确具体的工作规范和标准。规范性文件至少应包括:本机构的岗位职责.业务指导书.操作规范.管理制度等内部文件;与海事管理相关的国际公约.法律.法规.规章等外来文件。(4)质量记录:即质量管理体系运行过程中形成的质量记录。
第4题:
[多选题]特许权使用费收入,是指企业提供专利权以及( )取得的收入。A.非专利技术
B.商标权
C.著作权
D.其他特许权的使用权
参考答案:ABCD
第5题:
[单选题]与十六进制数 62 等值的数为（ ）。A.二进制数 1100101
B.二进制数 1100110
C.十进制数 98
D.八进制数 144
参考答案:C
第6题: [单项选择]
肾阴虚型经断复来治法（）A. 利湿解毒
B. 化瘀散结
C. 二者都对
D. 二者都不对
参考答案:D
第7题:
[多选题]鼓励在会谈中的作用包括()。A.加深咨询关系
B.反馈咨询师观点
C.促进会谈继续
D.引导会谈的方向
参考答案:CD
鼓励和重复技术是直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去，该技术除促进会谈继续外，另一个功能是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一方向作进一步深入。
第8题:
[判断题]某派出所民警甲认为所在地党政领导下达的要求派出所参加殡葬改革中“起尸火化”联合执法活动的指令超越人民警察的职责范围，他可以按照规定提出意见，但不得中止或者改变决定和命令的执行。
正确 错误
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[判断题]由于在食盐水电解过程中氢气存在,故有着火爆炸的危险,所以电解槽应安装在自然通风良好的单层建筑物内,厂房应有足够的防爆泄压面积。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题] 保护线(接地或接零线)的颜色按标准应采用( )。A.蓝色
B.红色
C.黄绿双色
参考答案:C
第11题: [单项选择]
麻风的主要传染源是（）A. 带菌家鼠
B. 麻风病人
C. 麻风病人的密切接触者
D. 麻风杆菌携带者
E. 带菌的猩猩
参考答案:B
第12题:
[单选题]占用公路的施工作业，夜间在距来车方向不少于（ ）处设置反光标志。A.A-100m
B.B-150m
C.C-120m
D.D-80m
参考答案:A
第13题: [单项选择]
出境旅客携带的检疫物，一般应旅客要求，出入境检验检疫机构依据( )检疫要求或双边协定实施检疫。A. 输入国
B. 输出国
C. 合同规定的
D. 以上都对
参考答案:A
答案解析:[解析] 出境旅客携带的检疫物，一般应旅客要求，出入境检验检疫机构依据输入国检疫要求或双边协定实施检疫。
第14题:
[多选题]配电网络图在一定程度上可反映该区域配电线路网架结构的( )。A.合理性
B.灵活性
C.可靠性
D.安全性
参考答案:ABC
第15题:
[简答题]42.通信线路包括哪几项？参考答案:通信线路包括光缆、电缆、明线线路及附属设施。
第16题: [单项选择]
在同一型号的龙门式剪板机上，（）是可调的。A. 切削角
B. 剪切角
C. 剪切长度
D. 剪刃间隙
参考答案:D
第17题: [单项选择]
当过剩空气系数不变时，负荷变化，锅炉效率也随之变化，在经济负荷以下时，锅炉负荷增加，效率（）。A. 不变
B. 降低
C. 升高
D. 按对数关系降低
参考答案:C
第18题:
[多选题]验电时，应使用（）验电器A.A.相应电压等级
B.B.且合格的接触式
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:AB
第19题: [单项选择]
She said that she would be here at seven o'clock. But she didn't ______ until eight thirty.
A. turn on
B. turn up
C. turn out
D. turn down
参考答案:B
第20题:
[单选题]触电分()种类型。A.2 B.3 C.4 D.5
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B
第21题:
[多选题]管网七氟丙烷灭火系统的控制方式有（）。A.自动控制启动
B.手动控制启动
C.紧急停止
D.温控启动
E.机械应急操作启动
参考答案:ABCE
第22题:
[判断题]煤矿使用的涉及生命安全、危险性较大的特种设备,必须取得安全使用证或者安全标志,方可投入使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[判断题]现代电梯的门刀，大都为双刀式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]以下电话闭塞法相关内容，描述正确的有哪些？（ ）
A.行调发布电话闭塞法组织行车的命令前，任何人员进入轨行区均须得到行调同意。
B.行调发布电话闭塞法组织行车的命令后，除进路准备人员外，其它人员进入轨行区须得到行调同意。
C.行车凭证为路票及车站发车信号（厂调指令）。
D.采用电话闭塞法行车的各车站可以办理通过列车。
参考答案:ABC
第25题:
[单选题]液压方枕器每工作( )，应将油箱内的油液倒出沉淀过滤和清洗油箱后，再重新加入油箱。A.30h
B.50h
C.70h
D.100h
参考答案:B
第26题:
[单选题]无人机ESC部件(标称: 输入电压为12.6-25.2,持续电流为120A) ,以下两组电池6S 10000mah 10C和12S 16000mah 15C,哪一组适用? ( )
A.12S 16000mah 15C
B.6S 1000mah 10C
C.都适用
参考答案:B
第27题:
[多选题]熔断器中的石英砂起（）作用。(多选题)A. 降温
B. 锁定
C. 灭弧
D. 释放
参考答案:AC
第28题: [简答题]
企业销售潜量参考答案:企业销售潜量：是在企业的营销支出和努力大于竞争对手的情况下，市场对企业产品或服务的需求量水平。
第29题:
[单选题]在装卸易燃易爆品操作中,不能使用()工具。A.木制
B.铁制
C.铜制
参考答案:B
第30题:
[单选题]12. Living in the central Australian desert his problem, _____ obtaining water is not the least.
A.for which
B.to which
C.of which
D.in which
参考答案:C
第31题:
[单选题]进站、接车进路、接发车进路信号机的色灯复示信号机采用灯列式机构，显示两个月白色灯光与水平线构成60˚角显示——表示主体信号机显示经道岔直向位置向（ ）接车的信号。
A.正线
B.到发线
C.专用线
D.机待线
参考答案:A
第32题: [填空题]
（）、（）属于有益的药物相互作用。参考答案:氢氯噻嗪合用硝苯地平治疗高血压；吲达帕胺合用卡托普利治疗高血压合并糖尿病
第33题: [单项选择]
如何复位选择呼叫的提醒信息（）A. 按压选择呼叫复位开关
B. 按压呼叫灯亮的麦克风选择开关
C. 任何情况下，都可以按压PTT进行复位
D. 按压任意一个麦克风选择开关
参考答案:B
第34题:
[判断题]半公里标表示从铁路线路起点开始计算的连续里程。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]1971 年 2 月 27 日，中美双方在（ ）就联合公报达成协议。28 日，中美双方发表了联合公报
A.广州
B.上海
C.杭州
D.天津
参考答案:B
第36题:
[单选题]反映平均实际工资水平变动的指标是（）。A.平均工资指数
B.平均实际工资指数
C.实际工资指数
D.报告期城市居民消费价格指数
参考答案:B
第37题:
[单选题]下列疾病中除了哪项以外都可以有类风湿因子阳性A. 血清阴性脊柱关节病
B. 亚急性细菌性心内膜炎
C. 血管炎病
D. 结节病
E. 干燥综合征
参考答案:A
