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[简答题]为什么客户服务中心要实施现场管理?

参考答案: 现场管理是客户服务中心运营管理中最为重要的一部分内容。现场管理具有以下意义:()
⑴管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进行更亲密的接触,加强与团队成员之间的沟通与交流,更加直接、迅速地获取团队工作信息,了解整体运作情况。
⑵通过现场管理,有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求,从实际出发实施管理,制订出具体的发展计划和努力目标。
⑶利用现场管理,对团队成员进行有效的帮助和指导,通过每一位团队成员的不断提高来实现团队的共同进步。
⑷通过现场管理,对客户服务中心各项工作的执行情况进行跟踪、检验,确保客户服务中心各项工作都能够有效进行。
⑸对于在现场监控过程中发现的问题及时给予纠正、分析和解决,结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整以确保各项工作有效实施,有助于更好地开展工作。

热门试题:

第1题:[单选题]治疗狂证火盛阴伤证,首选的方剂是( )
A.生铁落饮
B.养心汤合越鞠丸
C.二阴煎合琥珀养心丹
D.癫狂梦醒汤
E.逍遥散合顺气导痰汤
参考答案:C


第2题: [单项选择]
If you want to buy some books, which coffee shop can you choose
A. Bauhaus Books and Coffee.
B. Espresso Vivace Sidewalk Bar.
C. Victrola Coffee and Art.
D. Capitol Hill Shop.
参考答案:A
答案解析:[分析] Bauhaus Books and Coffee (Capitol Hill) Great place to spend an afternoon. Floor-to-ceiling us

第3题: [单项选择]
以下不属于国际金融公司(IFC)的投资管理的原则是()
A. 催化原则
B. 商业原则
C. 流动原则
D. 特殊贡献原则
参考答案:C

第4题:
[多选题]门店密钥管理更换人有哪些?
A.副店长
B.店长
C.咖啡师
D.值班主管
参考答案:AB


第5题: [填空题]
实现城乡融合的途径有以下三个观点:()、()、()。
参考答案:优先发展农村;优先发展城市;城乡一体化协调发展

第6题:
[单选题]按照《房屋建筑和市政基础设施工程施工安全监督工作规程》中的要求,工程项目终止施工安全监督后,监督机构应当整理工程项目的施工安全监督资料,包括监督文书、抽查记录、项目安全生产标准化自评材料等,形成工程项目的施工安全监督档案。工程项目施工安全监督档案保存期限( ),自归档之日起计算。
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
参考答案:C


第7题: [多项选择]
急性腹膜炎的非手术治疗的适应证有()
A. 伴有对病情较轻或病程较长超过24h,且腹部体征已减轻者
B. 严重心肺功能不全不能耐受手术者
C. 腹膜炎病因不明,且无局限趋势
D. 腹腔内炎症较重,有大量积液,出现严重肠麻痹或中毒症状,尤其是有休克表现者
E. 以上均正确
参考答案:A, B

第8题: [单项选择]
按照用工的不同性质和不同的用工目的,可以将劳动合同分为()
A. 全日制劳动合同和非全日制劳动合同
B. 头劳动合同和书面劳动合同
C. 一般劳动合同和聘用合同
D. 固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的合同
参考答案:C

第9题:
[判断题]‘年1月1日起,核发临时行驶车号牌时,可使用高拍仪采集合格证(进口凭证)、机动车所有人身份证明等照片。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
外资企业与外国投资企业的关系是( )的关系。
A. 总公司与分公司
B. 总公司与子公司
C. 母公司与子公司
D. 母公司与公司
参考答案:C

第11题:
[判断题]623. ( )一般根据井底井斜角、方位角,选择相应的定向接头和弯接头。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]按国民经济行业分类标准,下列农村信用社贷款属于‘金融业’统计范围的是( )
A.对农业银行的同业拆放
B.对房屋租赁中介公司的贷款
C.对建设银行的转贴现
D.对小额贷款公司的贷款
参考答案:D


第13题:
[判断题]在冠字号码查询业务中,查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后,应通过冠字号码管理信息系统 或后台追溯现金来源查询,在规定的截止日前,向查询人或查询代理人反馈查询结果。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[填空题]υmax>120km/h线路上,钢轨工作边或轨端肥边接近或达到()标准,应及时处理。
参考答案:轻伤


第15题:
[多选题]’年版第五套人民币50元纸币票面正面的( )采用雕刻凹印。
A. 凹印手感线
B.盲文面额标记
C.国徽
D.对印图案
参考答案:BC


第16题:
[单选题](1.00分)用统计法评定现浇混凝土强度时,试件组数不得少于(      )。
A.5组
B.10组
C.15组
D.20组
参考答案:B


第17题: [判断题]
俯摄肖像适于强调端庄自持。
参考答案:对

第18题:
[判断题]焊接时,焊件仅在局部区域被加热到高温,离焊缝愈远,温度愈高,膨胀也愈大。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]使用链条葫芦和手扳葫芦,带负荷停留较长时间或过夜时,应采用手拉链或扳手绑扎在吊钩上,并采取保险措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]车厂其它线路通常采用____及 ____单开道岔(侧向限速 ___km/h)
A.50kg/m 钢轨,9号
B.50kg/m 钢轨,7号
C.25.0
D.35.0
参考答案:BC


第21题:
[简答题]手信号显示动作方面有哪些要求?
参考答案:显示手信号要做到位置适当,正确及时,横平竖直,灯正圈圆,角度准确,段落清晰。
第一百六十五条

第22题:
[单选题]伤员脱离电源后,判断伤员有无意识应在(  )以内完成。
A.5s
B.10s
C.30s
D.60s
参考答案:B


第23题:
[多选题]进入易燃易爆区域,应着( ),视情着防爆服等特种防护装备。
A.防静电服
B.防静电内衣
C.袜子
D.手套
参考答案:ABCD


第24题: [判断题]
在拘传时间内没有完成讯问的,可以延长拘传时间。 ( )
参考答案:错
答案解析:拘传持续的时间不得超过12小时,不得以连续拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。

第25题:
[简答题]道岔表示电路中R1、R2的作用
参考答案:答:1、由于 1DQJ 具有缓放作用,在道岔转换到位时,转辙机接点接通瞬间,380V 电源将会送至整流堆上,接入 R2 可保护二极管不被击穿。 2、如 X4、X5 线发生短路,当道岔转换到位后电机会发生反转(1DQJ 缓放时间内),易使道岔解锁,串入 R2 后,使电机 U 绕组电流减小,即三相不平衡,使电机不能转动,也使 BHJ失磁落下,起到保护作用


第26题:
[判断题]不属于重大灾害事故应急救援中的个人防护等级的是特级。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[填空题]每个冗余的信号设备连接至两个交换机。在应用层面,信号设备传输的信息是重复的,冗余的。对冗余网络来说,没有热备/冷备之说,( )。
参考答案:两个网络同时工作


第28题:
[多选题]根据商标法规定,商标局有权撤销注册商标的情形有(  )。
A.自行改变注册商标的
B.自行改变商标注册人名义、地址的
C.注册商标成为其核定使用的商品的通用名称的
D.没有正当理由连续3年不使用的
E.没有正当理由连续1年不使用的
参考答案:ABCD
注册商标的撤销的情况包括:①连续3年不使用注册商标的撤销;②注册商标成为核定使用商品的通用名称的撤销;③《商标法》第49条第1款规定,商标注册人在使用注册商标的过程中,自行改变注册商标、注册人名义、地址或者其他注册事项的,由地方工商行政管理部门责令限期改正;期满不改正的,由商标局撤销其注册商标。

第29题:
[多选题]下列( )是浙江省水土保持补偿费的征收子目?
A. 水土保持补偿费收入-县(市、区)级
B. 水土保持补偿费收入-市级
C. 水土保持补偿费收入-省级
D. 水土保持补偿费收入-中央
参考答案:ABC
子目与预算级次对应,每个品目均设置三个相关的子目。

第30题: [单项选择]
监理时应把结构物回填当作一个()对待,每道工序都要经过检查验收。
A. 检验批
B. 分项工程
C. 分部工程
D. 单位工程
参考答案:D

第31题: [多项选择]
柴油储存安定性测定时使用的三合剂是()。
A. 异辛烷
B. 丙酮
C. 甲醇
D. 甲苯
参考答案:B, C, D

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