题目详情
当前位置:首页 > 知识竞赛考试
题目详情:

[简答题]为什么客户服务中心要实施现场管理?

参考答案: 现场管理是客户服务中心运营管理中最为重要的一部分内容。现场管理具有以下意义:()
⑴管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进行更亲密的接触,加强与团队成员之间的沟通与交流,更加直接、迅速地获取团队工作信息,了解整体运作情况。
⑵通过现场管理,有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求,从实际出发实施管理,制订出具体的发展计划和努力目标。
⑶利用现场管理,对团队成员进行有效的帮助和指导,通过每一位团队成员的不断提高来实现团队的共同进步。
⑷通过现场管理,对客户服务中心各项工作的执行情况进行跟踪、检验,确保客户服务中心各项工作都能够有效进行。
⑸对于在现场监控过程中发现的问题及时给予纠正、分析和解决,结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整以确保各项工作有效实施,有助于更好地开展工作。

热门试题:

第1题:[判断题]( )高速铁路道岔闭合状态下,辊轮与尖轨轨底边缘间的空隙应为1~2mm;辊轮顶面应高于滑床台上表面1~3mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题] 下列属于安全许可证取得条件的是( )
A.建立、健全安全生产责任制
B.保证本单位安全生产条件所需资金投入
C.参加工伤保险
D.施工监理单位需配备专人负责安全生产
E.施工单位必须为工程质量投保
参考答案:ABC


第3题:
[判断题]在同一排污系统内,如有其他锅炉正在检修,排污前应查明检修的锅炉确已和排污系统隔断。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]健康体检周期:生产性粉尘作业分级I级, 年1次;生产性粉尘作业分级II级及以上, 年1次。
A.1;1
B.1;2
C.2;2
D.2;1
参考答案:D


第5题: [单项选择]
一同性恋男性患者,下唇黏膜有灰白色、光亮而微隆的圆形斑片,边界清楚,直径约0.8cm,周围暗红无疼痛,发现3天来诊。一个多月前左侧大腿近腹股沟处曾有拇指大小的肉红色硬性病损,无任何不适,未治自愈。该病最可能是()
A. 梅毒
B. 盘状红斑狼疮
C. 艾滋病
D. 白色念珠菌病
E. 白斑
参考答案:A

第6题: [单项选择]
下列哪项可能实现面对面交流效果()
A. 电话
B. 广播
C. 电视
D. 视频会议
参考答案:D

第7题:
[判断题]在通信复用通道设备(复用保护、稳控、调度自动化业务)上检修及试验工作,可以不停用高压设备或不需做安全措施的必须办理变电二种票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [填空题]
在择偶中,女性较多看重的是()。
参考答案:经济地位、发展潜能

第9题:
[判断题]对有风险兜底的央企集团,允许主管部门与集团客户协商切分额度,成员企业在切分额度内直接核定授信额度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]逆变器是一种将直流电能变为交流电能的装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]在法律上什么情况下贷款诉讼时效重新计算?依据民法规定,有三种方式():
A.诉讼,即在诉讼时效期间内向法院提起诉讼。
B.催收,即贷款人向债务人发出催收通知单。
C.债务人同意履行债务,即债务人同意偿还贷款。
D.债务人破产。
参考答案:ABC


第12题: [多项选择]
沪深300指数定期调整要求有()。
A. 原则上指数成分股每半年进行一次调整,一般为6月初和12月初实施调整
B. 样本调整设置缓冲区,排名在240名内的新样本优先进入,排名在360名之前的老样本优先保留
C. 调整方案提前4周公布
D. 每次调整的比例定为不超过10%
参考答案:B, D
答案解析:掌握我国主要的股票价格指数、债券指数和基金指数。

第13题:
[多选题]牵引变电所主要设备(牵引变压器、110kV以上断路器和互感器)发生(),在供电段检查处理完毕重新投运时,必须经供电段主管领导签字确认后,再向集团公司供电调度提出申请。
A.绝缘性能降低故障
B.差动保护
C.非电量保护动作
D.过负荷保护
参考答案:ABC


第14题: [判断题]
均衡原理是以房地产内部各构成要素与其外部环境是否协调均衡来判断该房地产是否为最高最佳使用,它可以帮助确定最佳规模和最佳用途。( )
参考答案:错
答案解析:[知识点] 最高最佳使用原则

第15题: [单项选择]
现有一张永久债券,其市场价格为20元,永久年金为2元,该债券的到期收益率为( )。
A. 12.5%
B. 10%
C. 8%
D. 15%
参考答案:B
答案解析:[解析] 永久债券的到期收益率=永久年金/市场价格×100%=10%

第16题: [单项选择]
我国社区教育的发端是20世纪80年代中期在()首先出现的社区教育委员会为标志的。
A. 北京
B. 上海
C. 天津
D. 广州
参考答案:B

第17题:
[单选题]成品包每包需要( )根包条。
A.A、2
B.B、4
C.C、5
D.D、6
参考答案:B


第18题:[单选题]
传导速度最慢的自律细胞是
A.窦房结
B.心房肌
C.房室交界
D.末梢浦肯野纤维
E.房间束
参考答案:C


第19题: [单项选择]
可作片剂崩解剂的是
A. 乳糖
B. 羧甲基淀粉钠
C. 糖粉
D. 羟丙基甲基纤维素
E. 糊精
参考答案:B
答案解析:片剂中常用的崩解剂以及羧甲基淀粉钠的作用。

第20题:
[多选题]电气操作有()三种方式。
A. 就地操作
B. 间接操作
C. 遥控操作
D. 程序操作
参考答案:ACD


第21题:
[单选题]在电阻串联电路中,每个电阻上消耗的功率与该电阻的大小成______ ;在电阻并联电路中,每个电阻上消耗的功率与该电阻的大小成______。
A.正比/反比
B.反比/正比
C.反比/反比
D.正比/正比
参考答案:B


第22题:
[判断题]djwf电绝缘手套最高测试电压为5000伏。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]JHX6飞机喷雨试验前,在需喷雨舱口盖下放上( )以确定水气侵入部位,做好非喷雨区结构防护。
A.吸水纸
B.卫生纸
C.海绵
D.泡沫
参考答案:A


第24题: [多项选择]
患者男性,39岁,因“咳嗽、咳痰、大量清涕及头痛发热”来诊。查体:高热、全身酸痛,有眼结膜炎症状。经血清聚合酶链反应试验确诊为流行性感冒。对症治疗可选用的药物有()
A. 非甾体抗炎药
B. 抗组胺药
C. 黏膜减充血药物
D. 抗菌药物
E. 麻醉药
F. 镇咳药
G. 抗病毒药
参考答案:A, B, C, F, G

第25题: [简答题]
实验室中常用气体钢瓶使用时应注意哪些要求
参考答案:气体钢瓶是由无缝碳素钢或合成钢制成的,适用于装介质压力在1.520×107Pa以下的气体。不同类型的气体钢瓶,其外表所漆的颜色有统一的规定。
钢瓶使用时应注意:
(1)应存放在阴凉、干燥,远离阳光、暖气、炉火等热源的地方。
(2)搬动钢瓶时要稳拿轻放,并旋上安全帽。
(3)使用时要用减压阀(二氧化碳和氨气钢瓶可例外),要检查钢瓶气门的螺丝口是否完好。
(4)氧气钢瓶的气门、减压阀严禁沾染油脂。
(5)钢瓶附件各连接处都要使用合适的防漏垫,但不能使用棉、麻等织物,以防燃烧。
(6)钢瓶气体不可用尽,应保持在4.930×104Pa表压以上的残余量,乙炔气瓶要保留在1.961×105~2.922×105Pa表压以上,以便于检查附件的严密性,防止大气的倒灌。
(7)氧气钢瓶和可燃性气体钢瓶不要存放在一起,氢气钢瓶和氯气钢瓶也不要存放在一起。
(8)钢瓶每隔三年进厂检验一次,重涂规定颜色的油漆。

第26题: [多项选择]
实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是()。
A. 实验环境的特殊性
B. 实验主体的实践性
C. 实验对象的动态性
D. 实验目的的因果性
E. 实验过程的可控性
F. 实验方法的综合性
参考答案:B, C, D, E, F

第27题: [单项选择]
载客汽车行李架载货时,从地面起高度不得超过多少米?
A. 4
B. 4.2
C. 5
D. 5.5
参考答案:A

第28题:
[单选题]1 (五)布尔型变量真值表示为(  )
A.true
B.TRUE
C.非0的任何整型
D.0
参考答案:A


第29题:
[单选题] 单选题 在复杂的情况下过得硬,要求熟悉安全技术,并具有( )。
A. 应变能力
B. 排故能力
C. 应变能力、排故能力
参考答案:C


第30题: [单项选择]
产品在广告中出现太过突兀,生硬嵌入,这属于广告创意的()误区。
A. 载体谬误
B. 道具谬误
C. 人物谬误
D. 地点谬误
参考答案:B

第31题:
[单选题]对( )的重点区域或部位,利用消防排水设备进行抽排保护。
A.可能遭水侵入
B.已经被水侵入
C.不能与水接触
D.急需转移
参考答案:B


第32题:
[判断题]泰雷兹线路每列车有2个TIA
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]无人值守的分区所、AT所、接触网开关站现场巡视每月应不少于2次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题] (单选题)主动-被动型模式的护患关系的特征是( )
A. 护士为患者做什么
B. 护士提议患者做什么
C. 护士教会患者做什么
D. 护士帮助患者自我恢复
E. 护士命令患者做什么
参考答案:A


第35题: [判断题]
砍伐城市树木,如果是私有的,可以不必经城市人民政府园林绿化主管部门批准。
参考答案:错

第36题:
[判断题]倒闸操作可以通过就地操作、遥控操作、程序操作完成。遥控操作、程序操作的设备应满足有关技术条件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码