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[简答题]为什么客户服务中心要实施现场管理?

参考答案: 现场管理是客户服务中心运营管理中最为重要的一部分内容。现场管理具有以下意义:()
⑴管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进行更亲密的接触,加强与团队成员之间的沟通与交流,更加直接、迅速地获取团队工作信息,了解整体运作情况。
⑵通过现场管理,有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求,从实际出发实施管理,制订出具体的发展计划和努力目标。
⑶利用现场管理,对团队成员进行有效的帮助和指导,通过每一位团队成员的不断提高来实现团队的共同进步。
⑷通过现场管理,对客户服务中心各项工作的执行情况进行跟踪、检验,确保客户服务中心各项工作都能够有效进行。
⑸对于在现场监控过程中发现的问题及时给予纠正、分析和解决,结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整以确保各项工作有效实施,有助于更好地开展工作。

热门试题:

第1题:[填空题]按《新增不良贷款责任认定及处罚办法》规定,农户小额信用贷款、扶贫小额信用贷款、个人消费贷款、个人住房按揭贷款以及其他单笔(户)贷款余额()万元(含)以下个人类新发放贷款形成不良,可按季度、半年启动责任认定及处罚程序。
参考答案:50
《新增不良贷款责任认定及处罚办法》

第2题:
[判断题]四显示自动闭塞在列车追踪间隔时间内,一般划分为不少于4个闭塞分区排列信号机。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]规范电力事故事件及相关信息的报送工作,畅通报送渠道,确保及时、准确、完整。对于()、()、()、()事故的单位和个人,依法依规予以处理。
A.瞒报
B.谎报
C.漏报
D.迟报
参考答案:ABCD


第4题: [判断题]
加封设备启封使用后,应及时通知车务部门加封。
参考答案:错

第5题:
[不定项选择题]天宗穴所属的经脉是(  )。
A.手少阳三焦经
B.足少阳胆经
C.手太阳小肠经
D.足厥阴肝经
参考答案:C
天宗穴:肩胛区,肩胛冈中点与肩胛骨下角连线上1/3与下2/3交点凹陷中,是手太阳小肠经之穴位。

第6题:
[简答题]LXGJ-78表示什么意义?
参考答案:(1)LXCJ表示镀铝锌钢绞线。 (2)“78”表示横截面积为78 mm2。


第7题:
[判断题]小班幼儿在看图书时,常常把书中的“坏人”抠掉,造成这种行为的原因是幼儿的情绪 具有冲动性。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]几个电阻的首尾依次相连,中间没有分支,只有一条电流通路,这种连接方式称为电阻的并联电路。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
农产品质量安全监督管理人员不依法履行监督职责,或者滥用职权的,( )。
A. 依法给予行政处分
B. 没收违法所得
C. 处五万元以上十万元以下罚款
D. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下罚款
参考答案:A

第10题:
[判断题] 铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。严禁摸黑开关电器设备,防止触电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]运行试验是按试验或实际运行图组织列车运行,对整体系统在正常和非正常运行条件下的行车组织、客运服务以及应急救援等进行演练,验证是否具备( )。
A.开通运营条件
B.高速运营条件
C.正常运营条件
D.非正常运营条件
参考答案:A


第12题:
[单选题] 关于PDCA循环说法不正确的一项是(  )。
A.PDCA循环是一种科学的工作方法
B.循环不停地转动,每转动一周提高一步
C.循环是一个综合性的循环,每个循环不得遗留问题
D.循环各个环节互相联系,彼此促进
参考答案:C


第13题:
[单选题]臭氧层位于大气中的( )
A. 中间层
B. 对流层
C. 逸散层
D. 热成层
E. 平流层
参考答案:E


第14题:
[简答题]知识经济
参考答案:知识经济是以知识为基础的经济,是与农业经济、工业经济相对应的一个概念,是一种新型的富有生命力的经济形态。创新是知识经济发展的动力,教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业,教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门,知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。知识经济的特点表现在: ①知识经济是促进人与自然协调、持续发展的经济,其指导思想是科学、合理、综合、高效地利用现有资源,同时开发尚未利用的资源来取代已经耗尽的稀缺自然资源; ②知识经济是以无形资产投入为主的经济,知识、智力、无形资产的投入起决定作用; ③知识经济是世界经济一体化条件下的经济,世界大市场是知识经济持续增长的主要因素之一; ④知识经济是以知识决策为导向的经济,科学决策的宏观调控作用在知识经济中有日渐增强的趋势。


第15题:
[多选题]消防车登高操作场地与厂房、仓库、民用建筑之间不应设置()等障碍物和车库出入口。(易)
A.妨碍消防车操作的树木
B.架空管线
C.场地坡度不宜大于3%
D.直通室外的楼梯
参考答案:AB


第16题:
[填空题]STM-N整个帧结构可分为三个主要区域,它们分别是净负荷区、管理指针区、<--NRC-->。
参考答案:段开销


第17题:
[判断题]消防救援人员非因公外出不能着制式服装。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
消防救援人员非因公外出可以着制式服装,也可以着便服。

第18题: [多项选择]
以下对双组分丙烯酸聚氨醋的描述错误的是()。
A. 成膜方式是氧化反应
B. 由两罐包装组成
C. 两罐包装可以任何比例混合
D. 两罐包装混合后有一定的使用时限
参考答案:A, C

第19题:
[判断题]所有霉菌都能进行无性繁殖。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]施工现场当人工接地体采用圆钢时,圆钢直径最小规格为()。
A.4mm
B.6mm
C.8mm
D.10mm
参考答案:A


第21题:
[单选题] 在半自动闭塞区段,当接车进路信号机不能使用时,列车凭( )越过。
A. 路票
B.半自动闭塞发车进路通知书
C.引导信号
参考答案:C


第22题: [单项选择]
用磨砂膏脱屑最好使用()的手法。
A. 推抹
B. 轮指
C. 打圈
D. 振颤
参考答案:C

第23题:
[单选题]某井井深3000米,钻井液密度1.41g/cm3,环空压耗为1.0MPa。停泵静止时的井底压力为( )MPa
A.41.5;
B.43.5;
C.42.5;
D.40.5。
参考答案:A


第24题: [单项选择]
How did Daniel get Stephen out of danger
A. He squeezed into the car and carried him out.
B. He pulled him out through the broken window.
C. He freed him free his seatbelt before he got him out.
D. He held him over the water and swam back to shore.
参考答案:B
答案解析:由第五段中对救人情景的描述可知。

第25题: [单项选择]
前列腺增生最常见于前列腺的()
A. 中叶及部分侧叶
B. 后叶
C. 前叶
D. 两侧叶
E. 以上均不是
参考答案:A

第26题:
[判断题]救护队启封火区时,必须在佩用氧气呼吸器后采取锁风措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [多项选择]
缩窄性心包炎的特点包括哪些()
A. 心包钙化
B. 心影冲动减弱
C. 上腔静脉影可以增宽
D. 心影增大明显
E. CT:心包膜厚度不规则
参考答案:A, B, C, E

第28题: [单项选择]
在各种风险规避措施中最简单也是最为消极的一种方法为( )。
A. 风险回避
B. 控制损失
C. 风险分散
D. 风险转移
参考答案:A

第29题: [单项选择]
结构最为简单,行动最为灵活的创新组织形式是()。
A. 内企业
B. 技术创新小组
C. 新事业发展部
D. 动态联盟
参考答案:A

第30题:
[单选题]图上有( )违章行为。
A.现场不按规定装设遮栏或围栏
B.擅自倾倒、堆放、丢弃或遗撒危化品
C.现场无人看守
D.生产和施工场所消防器材的配备、使用、维护,消防通道的配置等不符合规定
参考答案:B
国网公司严重违章第45条 在非指定区域或使用不当方法、擅自倾倒、堆放、丢弃或遗撒六氟化硫、废旧蓄电池、化学药品等国家危化品名录中涉及的危化品

第31题:
[判断题]单客户测试卡申请数量超过100张或申请开通500M/300G/500G测试卡套餐均需集团审批同意?
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]‡年12月27日,袁家军在全省数字化改革推进会上强调,数字化改革是省委从战略和全局的高度,认真学习贯彻落实党中央决策部署,着眼实现_____发展、_____提升、_____先行和共同富裕作出的重大战略决策。( )
A. 高质量、竞争力、数字化
B. 创新性、高质量、数字化
C. 创新性、高质量、现代化
D. 高质量、竞争力、现代化
参考答案:D


第33题:
[单选题]1000kVA 室内油浸式变压器的外廊至变压器侧壁、后壁的距离不应小于( )m。
A.0.3
B.0.4
C. 0.5
D.0.6
参考答案:D


第34题: [单项选择]
妇检,宫颈举痛,宫旁可触及包块,压痛,其大小与停经月份无关者为()
A. 陈旧性子宫
B. 妊娠子宫
C. 二者都是
D. 二者都不是
参考答案:A

第35题: [单项选择]
根据《中华人民共和国立法法》的规定,下列哪一项属于地方性法规可以规定的事项( )
A. 执行法律、行政法规规定的事项
B. 执行部门规章的事项
C. 诉讼和仲裁制度
D. 基层群众自治制度
参考答案:A
答案解析:[解析] C项和D项只能制定法律,地方性法规无权规定,故应排除。根据《立法法》第64条,选项B的内容没有提到。而A项是明文规定允许的,因此选择A。

第36题: [单项选择]
天空的颜色决定于()。
A. 云量
B. 散射强度和波长
C. 太阳光
D. 能见度
参考答案:B

第37题:
[单选题]中共十二大首次明确提出的命题是( )。
A.建设有中国特色的社会主义
B.社会主义商品经济
C.社会主义市场经济
D.邓小平理论
参考答案:A


第38题:
[单选题]读书的功效不会像企业生产的流水线那样,这边刚刚有原料投下,那边就有了成品产出。读书的作用,犹如春华秋实,是在( )之中潜移人,默化人。
A.和风细雨
B.天长日久
C.悄无声息
D.耳濡目染
参考答案:B
由“犹如春华秋实”、“潜移人,默化人”可知,题干说的是读书功效的显现需要一个长时间的过程,空缺处所填词语应表示时间长久。“和风细雨”指温和的风,细小的雨。比喻方式方法温和而不粗暴。“天长日久”形容时间长久。“悄无声息”指没有一点声音、动静,不被人所察觉。比喻做事毫无声音。“耳濡目染”形容见得多了听得多了之后,无形之中受到影响。因此本题选B。

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