第11题: [单项选择]软件是否能达到用户所期望的要求的测试称为 A. 集成测试 B. 有效性测试 C. 系统测试 D. 验收测试 参考答案:B 答案解析:[解析] 有效性测试是通过一系列的黑箱测试来验证软件功能与用户要求的一致性。所谓有效性测试是指当软件的运行达到了用户的期望时,则认为软件是有效的,用户的期望应包括在软件需求说明书中。
第20题: [多项选择]服务项目管理主要涉及项目管理的管理任务包括______。 A. 综合管理 B. 范围管理 C. 进度管理 D. 流程管理 E. 成本管理 参考答案:A,B,C,D 答案解析:服务项目管理涉及项目管理的九大管理任务,即范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。只有综合做好这些管理任务,才能够保证服务项目目标的实现。