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[简答题]投诉处理的定义?

参考答案:投诉处理是解决客户投诉的问题,制定解决方案或就暂时无法解决的问题制定
解释口径的过程。

热门试题:

第1题:[单选题]在办理治安案件中,下列不属于行政复议范围的是( )。
A.警告
B.治安调解
C.行政拘留
D.吊销公安机关发放的许可证
参考答案:B
《治安管理处罚法》第102条规定:被处罚人对治安管理处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第2题: [多项选择]
在电场作用下,电介质内单位时间消耗的电能,称为( )。
A. 介质能损耗
B. 介质损失角
C. 介质绝缘化
D. 介质阻率
参考答案:B
答案解析:[解析] 在电场作用下,电介质内单位时间消耗的电能,称为介质损失角。

第3题:
请教大学毕业时间充足,想开网店货源怎么来?

我大学刚毕业,业余时间充足,想开个网店的,想知道怎么做虚拟?货源怎么来的?


参考答案:虚拟商品只需购买一个软件就可以了。软件可以自动充值,里面自带供货商的。要买的话,一定要货比货,有些软件里的进货很贵,都没什么利润的。

第4题: [单项选择]
(2013年)根据企业所得税法律制度的规定,下列项目中,享受税额抵免优惠政策的是()。
A. 企业的赞助支出
B. 企业向残疾职工支付的工资
C. 企业购置并实际使用国家相关目录规定的环境保护专用设备投资额10%的部分
D. 创业投资企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业2年以上的投资额70%的部分
参考答案:C
答案解析:

本题考核企业所得税税收优惠。选项A中企业的赞助支出不能税前扣除;选项B属于可以加计扣除的项目,而并非直接从所得税额中抵免;选项C属于可以抵免应纳税额的情形;选项D是可以抵免应纳税所得额,并

第5题:
[判断题]( )熔断器的文字符号为 FU。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
男性,39岁。左腰背部撞击伤后剧烈腹痛伴恶心、呕吐2小时。查体:P120次/分,BP60/40mmHg。腹式呼吸减弱,全腹压痛、反跳痛、肌紧张明显,左肋膈角区叩击痛,肠鸣音弱。首先应采取的检查是()
A. 选择性腹腔动脉造影
B. B超检查
C. 诊断性腹腔穿刺
D. CT检查
E. X线腹平片
参考答案:C

第7题:
[单选题]《管规》规定:普速列车始发站在列车开车前( )分钟检票( )。
A.40
B.30
C.25
D.20
参考答案:A


第8题: [单项选择]
顶驱导轨底端至钻台面距离不小于多少米?()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:B

第9题:
[单选题]凡生产人员进入( ),必须穿长袖、长裤工作服和绝缘鞋。操作高压设备时按规定戴绝缘手套
A.A.生产现场
B.B.带电作业现场
C.C.作业现场
参考答案:B


第10题:
[判断题] 每个低压消火栓通常只供一辆消防车用水,常出两支水枪。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]()制度是参加调车作业的有关人员之间,联系准备和确认调车进路所使用的一种规定的联络方法,相关人员必须认真执行。
A.呼唤应答
B.规章
C.要道还道
D.要道
参考答案:C


第12题:
[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)6.6.7条规定: 工作负责人在什么条件下可以参与到工作当中:( )
A.设备停电作业时
B.工作负责人在确保监护工作不受影响情况下
C.设备部分停电但做好隔离措施
D.班组人员确无触电等危险的条件下
参考答案:ABD


第13题:
[单选题]扶绝缘柄的人应( ),并采取防灼伤措施。
A. A.戴绝缘手套
B.B.站在绝缘垫上
C.C.穿绝缘靴
D.D.戴绝缘手套并站在绝缘垫上
参考答案:D


第14题:
[单选题]柴油机排气管出口不应朝向油罐区、电力线路,距井口距离不小于( )m。
A.20
B.15
C.30
D.100
参考答案:B
柴油机排气管出口不应朝向油罐区、电力线路,距井口距离不小于15m。

第15题:[单选题]《 国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》 指出, 把握四个“坚持”(坚
持党的全面领导、 坚持战略引领、 坚持以客户为中心、 坚持创新发展),以“( )”
为主线, 有力支撑公司战略目标落地落实, 推动公司成为服务人民美好生活的央企表
率,助力美丽中国建设的重要力量,促进能源消费革命的领军企业。
A. 供电+能效服务
B. 网上国网+能效服务
C. 网上国网+供电
D. 供电+高压能效
参考答案:A


第16题:
[单选题]液氨储罐发生泄漏,其隔离与疏散距离:( )泄漏,紧急隔离距离30m,白天疏散距离100m、夜晚疏散距离200m。
A.微量
B.小量
C.中量
D.大量
参考答案:B


第17题: [判断题]
外墙窗的玻璃宜采用中空玻璃。
参考答案:对

第18题:[判断题]知识点:0903(突变体的选择和检出) 难易度:适中 认知度:理解
微生物使用特殊的诱变剂进行诱变处理,产生的突变位点也是相对固定的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]下列电力系统自动装置中属于电力系统安控装置的是( )。
A.低频低压减载装置
B.备用电源自投装置
C.励磁调节器
D.故障录波装置
参考答案:AB


第20题:
[判断题]信息主要由信源、语言、载体、信道、信宿和媒介构成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
高浓度顺磁对比剂对质子弛豫时间的影响为()
A. T1缩短,T2改变不大
B. T1缩短,T2延长
C. T1延长,T2缩短
D. T1缩短,T2缩短
E. T1延长,T2延长
参考答案:D

第22题:
[单选题]路用列车需在无人站进行机车首、尾换挂位置时,摘车前,司机应实施最大有效减压,使列车处于制动状态,并组织人员拧紧所挂车列( )人力制动机或放置铁鞋。
A.非连挂端车辆
B.全部车辆
C.首、尾车辆
参考答案:C


第23题:
[单选题]安全自锁器每隔()年检验一次。
A. 3
B. 2
C. 1
参考答案:B


第24题:
[单选题]按照现行规定,以年应征增值税销售额来确认小规模纳税人的标准是
A.100万元及以下
B.200万元及以下
C.500万元及以下
D.1 000万元及以下
参考答案:C


第25题:
[填空题]紧急停车信号的鸣笛方式为____________。
参考答案:连续短声


第26题:
[单选题]在变压器中性点装设消弧线圈的目的是( )。
A.A、提高电网电压水平
B.限制变压器故障电流
C.补偿电网接地的电容电流
D.吸收无功。
参考答案:C


第27题:
[单选题]方颅见于
A.脑积水
B.佝偻病
C.颅内压增高
D.呆小病
E.肢端肥大症
参考答案:B


第28题:
[单选题]按实体深基础法或等效作用实体深基础法必须满足的条件是( )。
A.桩中心距小于或等于6倍桩径
B.桩数大于6根
C.桩中心距小于或等于3倍桩径
D.桩数不小于3根
参考答案:A
为简化计算,根据《建筑桩基技术规范》(JGJ 94—2008)第5. 5. 6条,采用等效作用分层总和法计算桩基沉降,适用于桩中心距小于或等于6倍桩径的桩基,它实际上是一种实体基础法。

第29题: [单项选择]
风湿病的特异性病理变化是指
A. 风湿小结形成
B. 结缔组织的黏液变化
C. 胶原纤维的变性、坏死
D. 病灶中发生的纤维素样坏死
参考答案:A

第30题: [单项选择]

熟语:熟语是常用而定型的词组,是较为特殊的语言现象。在语言里,一般词组和语句是临时自由组合的,而各种熟语则是久经沿用有了定型的。谚语、格言、歇后语常用作句子的组成部分,相当于一般的词组。
根据以上定义,下面不属于"熟语"的词组是()。


A. 成语"安居乐业"
B. 惯用语"唱对台戏"
C. 词组"白云"
D. 谚语"留得青山在,不怕没柴烧"
参考答案:C

第31题:
[多选题]调度的基本要求是( ) (易)(消防业务信息系统)
A.加强首批
B.力量适度
C.审时度势
D.增援迅速。
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]短路电流计算,为了方便采用( )方法计算。
A.实际值
B.基准值
C.有名值
D.标么值
参考答案:D


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