第1题:
[简答题]客户服务岗位的主要工作内容是什么?请展开说明。参考答案:主要工作包括:产品(服务)的售前咨询、售中引导、售后服务、售后回访等。售前阶段,收集客户信息,联系客户,了解客户的需求,这些全是客户服务人员的职责。售中阶段,主要是引导客户完成消费,为客户讲解企业的产品(服务),并从不同的渠道了解客户对产品(服务)的需求情况,记录并交到有关部门。售后阶段,是客户服务工作的重点,其工作职责可以总结成两句话:解决客户存在的问题,为客户提供满意的解决方案。只有做好这两点,才有可能让客户对企业的产品(服务)感到满意,并能二次或多次继续消费,这也是客户服务部门存在的意义。回访,也是客户服务人员的重要工作。通过回访,可以了解到客户对企业产品(服务)是否满意,如果不满意,问题出在什么地方?是产品的问题还是服务的问题?如果是服务的问题,应该怎样让客户满意?如果是产品的问题,应该将客户意见递交到哪个部门?只有有了“客户满意度”这个数据,才能更好地完成客户服务工作。
第2题: [单项选择]
子宫内膜癌恰当的是()A. 40~50岁妇女居多
B. 较突出的症状是绝经后阴道流血
C. 宫腔冲洗液查癌细胞是最有效的诊断方法
D. 晚期用大量雌激素治疗有效
E. 单纯放射治疗效佳
参考答案:B
第3题:
[判断题]电缆试验结束,应对被试电缆充分放电,并在被试电缆上加装临时接地线,待电缆终端引出线接通后方可拆除。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]
清除细屑,()滚花刀,可防止滚花加工出现乱纹。A. 修磨
B. 增加
C. 更换
D. 调整
参考答案:C
第5题:
[单选题]疏松结缔组织中数量最多的细胞是( ) 易A.成纤维细胞
B.巨噬细胞
C.浆细胞
D.肥大细胞
E.脂肪细胞
参考答案:A
第6题: [单项选择]
CAD中等分的命令是()
A. M
B. H
C. B
D. DIV
参考答案:D
第7题: [多项选择]
奴隶社会时期,周代时期的学校体育其主要课程是()。A. 礼
B. 乐
C. 射
D. 御
参考答案:A, B, C, D
第8题:
[单选题][T]A-B-A-003 5 2 1 在数字通信系统中,具有模/数转换功能的技术为()。A.信源译码
B.信道译码
C.信道编码
D.信源编码
参考答案:D
第9题:
[单选题]胡萝卜的别名是( )。A.银笋、茭笋
B.甘笋、生笋
C.金笋、银笋
D.金笋、甘笋
参考答案:D
第10题:[判断题]2.265. 第265题
不间断电源设备中的直流环节(整流器、蓄电池)的额定电压,有特殊要求时,200V以下等级可按12的整数倍选取,220V以上等级按GB/T 3859规定的直流电压等级选取。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[多选题]下面说法正确的是()A.以抵押担保的,贷款期限最长不超过5年
B.个人文化消费贷款单户不得超过100万元
C.个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D.以上都对
参考答案:AB
第12题:
[判断题]甲烷传感器应垂直悬挂在距顶板或顶梁不大于200mm.距巷道侧壁不小于300mm,能正确反映该点实际测值的地方。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [判断题]
由液态转变为固态的过程称为凝固,亦称结晶。参考答案:错
第14题: [填空题]
世界上第一部茶叶专著是我国唐代陆羽著的《 》。参考答案:茶经
第15题:
[单选题]抽屉式的低压配电屏由于采用封闭式的结构,屏内散热比固定固定式差,为此在选择抽屉式低压配电柜时应考虑环境温度的影响,需考虑( )的降容系数。
A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.0.9
参考答案:C
第16题:
[判断题]燃烧产物对灭火工作在一定条件下有帮助的作用。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[判断题]空调列车面部、双手保持清洁,身体外露部位可有少量纹身。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[简答题]工作票签发人在安排工作时,要做好哪些事项?参考答案:1)所安排的作业项目是必要和可能的;
2)所采取的安全措施是正确和完备的;
3)所配备的工作领导人和作业组成员的人数和条件符合规定。
第19题: [单项选择]
下面哪一条不是SIPUA的功能?()A. 检测环路。
B. UAS按一定规则接受、拒绝或重定向SIP请求。
C. 重发和重发终止,实现通信的可靠性。
D. 生成record_set。
参考答案:A
第20题:
[多选题]使用压缩空气泡沫系统( CAFS )时应注意( )。A.使用时注意不要让皮肤特别是眼睛与泡沫原液接触
B.要及时将滴在踏板或车顶上的泡沫原液擦洗干净
C.使用后不能对 CAFS 进行冲洗
D.使用时要通过多种方式避免或减少间歇喷射现象
参考答案:ABD
第21题: [单项选择]
尺寸过小的药品内包装,其标签至少应当注明()A. 药品通用名称、规格、有效期、生产企业
B. 药品商品名称、规格、产品批号、批准文号
C. 药品通用名称、规格、产品批号、有效期
D. 药品名称、贮藏、生产日期、生产企业
参考答案:C
答案解析:内标签包装尺寸过小无法全部标明所有内容的,至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期,故选C。
第22题:
[单选题]取保候审、监视居住变更为拘留、逮捕的,在变更的同时,对原强制措施( )。A.应当立即解除
B.可以补办手续解除
C.不再办理解除法律手续
D.经请示县级以上公安机关负责人批准,可以不办理解除法律手续
参考答案:C
第23题:
[判断题]接地线与接地极或接地极之间的焊接点,应涂防腐材料A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
盐酸去氧肾上腺素A. 火焰反应,火焰显紫色
B. 供试品的吡啶溶液加铜吡啶试液1滴,即显紫色
C. 供试品溶液加硝酸,即显红色,渐变为黄色
D. 制备衍生物测其熔点,应为174~178℃
E. 供试品溶液与三氯化铁试液作用,即显紫色
参考答案:E
第25题:
[多选题] 公安机关和公安民警在执法工作中如何正确处理局部与全局的关系?()A. 要从建设中国特色社会主义事业的全局出发,使地方、部门、单位的局部利益服从、服务于大局利益
B. 要从具体的、局部的工作着手,立足当前,放眼长远,通过做好本地方、本部门、本单位的具体和本职工作,为党和国家的大局服务
C. 要坚持社会主义法制的统一性原理,坚决克服执法中的地方和部门保护主义
D. 服务大局就是要坚决服从党委、政府的命令,即使是从事非警务活动
参考答案:ABC
第26题: [判断题]
电子健康档案系统记录了有关个人的终身健康信息和医疗保健行为信息。参考答案:对
第27题:
[单选题]注射用大豆油的酸值不大于A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
E.0.5
参考答案:A
本题考点是注射用油的质量要求。《中国药典》规定注射用大豆油的质量要求是:淡黄色的澄明液体;无臭或几乎无臭;相对密度在0.916~0.922;折光率应在1.472~1.476;酸值应不大于0.1;皂化值应在188~195;碘值应在126~140。碘值、皂化值、酸值是评价注射用油质量的重要指标,酸值高表面油脂酸败严重,不仅影响药物稳定性,且有刺激作用。所以选择A。
第28题:
[单选题]诺顿定理说明一个线性有源二端网络可等效为()和内阻()。A.短路电流串联
B.开路电压串联
C.短路电流并联
D.开路电压并联
参考答案:C
第29题:
[简答题]在中性点不接地系统中发生单相接地故障时,流过故障线路始端的零序电流()参考答案:2
第30题:
[单选题]将档案库房的温度应控制在 ,日变化幅度不超过±2℃,相对湿度应控制在 ,日变化幅度不超过5%。
A.14-24℃ 45%-60%
B.17-20℃ 45%-60%
C.14-24℃ 40%-60%
D.17-20℃ 35%-45%
参考答案:A
第31题: [单项选择]
数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库,常常作为决策支持系统的底层。以下对于数据仓库描述不正确的是( )。
A. 数据仓库可以进行联机分析处理和数据挖掘
B. 它从大量的事务型数据库中抽取数据,并将其清理、转换为新的存储格式
C. 数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的,但信息本身相对稳定的数据集合
D. 它支持决策处理,不同于普通的事务处理
参考答案:A
第32题:
[判断题]换流阀采用模块化设计,晶闸管串联组成了基本模块——晶闸管组件。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]《关于若干历史问题的决议》是在中共七大上通过的重要文件A.正确
B.错误
参考答案:B
《关于若干历史问题的决议》是在六届七中全会通过的重要文件,为中共七大的召开作了重要准备
来源:学习强国党史知识问答
第34题:
[单选题]管道支架安装方法:管道沿柱子安装时,可用( )安装支架。A.裁埋法
B.膨胀螺栓法
C.射钉法
D.抱柱法
参考答案:D
管道沿柱子安装时,可用抱柱法安装支架。
第35题: [单项选择]
关节盘可复性前移位属于下列哪一类疾病()A. 咀嚼肌紊乱病
B. 结构紊乱病
C. 骨关节病
D. 炎性疾病
E. 类风湿疾病
参考答案:B
第36题:
[单选题] 败血症的热型常是 () *[单选题] *A.回归热
B.稽留热
C.波状热
D.弛张热
E.不规则热
参考答案:B
第37题:
[多选题]【多选题】加强战备管理要( )。A.严格落实人员在位率和装备完好(在航)率, 保持指挥信息系统运行畅通
B.管好“两室两库”(器材室、储藏室、给养库、车库),落实“三分四定”(携行、运行、后留,定人、定物、定车、定位)
C.战备设施设备保持完好,消耗性物资及时补充,应急储备物资定期更换
D.认真排查风险、消除隐患,积极开展应急管理科普宣教活动
参考答案:ABCD
第38题:
[单选题]无线天线的接地装置应单独设置,并距环形接地装置()以上。A.15m
B.25m
C.20m
D.30m
参考答案:A
第39题:
[判断题]根据《“评定分离”操作导则》规定,定标委员会应当从交易中心专家库中随机抽取确定。A.正确
B.错误
参考答案:B