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[单选题]投诉处理按照先后顺序进行排序,正确的是()①跟踪服务②安抚客户情绪③给出解决方案④征求客户意见⑤迅速隔离客户(营业厅)⑥充分道歉(如果必要)
A.⑤②⑥③④①
B.⑤③⑥②④①
C.⑥⑤②③④①
D.⑤⑥②③④①

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]( )时,应参照本规程第8.3节相关内容执行。
A.高压互感器
B.低压互感器
C.现场检定
D.现场校验
参考答案:AD
《营销安规》12.1.8

第2题:
[单选题]()运检部负责对一类变电站进行检查与考核,对二、三、四类变电站进行抽查。
A.国网
B.省
C.地市
D.县
参考答案:A


第3题:
[单选题]在我国建设项目投资构成中,超规超限设备运输增加的费用属于(  )。
A.设备及工(器)具购置费
B.基本预备费
C.工程建设其他费
D.建筑安装工程费
参考答案:B
基本预备费是指在投资估算或设计概算阶段预留的,由于工程实施中不可预见的工程变更及洽商、一般自然灾害处理、地下障碍物处理、超规超限设备运输等可能增加的费用。

第4题:
[多选题]关于证券交易所质押式回购的申报要求,正确的说法有( )。
A.上海证券交易所申报单位为手,1000元标准券为1手
B.以每百元资金的到期年收益率进行报价
C.深圳证券交易所申报单位为张,1000元标准券为1张
D.深圳证券交易所申报数量为10张及其整数倍
参考答案:ABD
深圳证券交易所规定,债券回购交 易的申报单位为张,100元标准券为1张。

第5题:
[判断题]对参加突发公共卫生事件应急处理作出贡献的人员,应当给予表彰和奖励。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]公安机关根据查缉毒品的需要,可以在交通要道、客运站、货运站场、物流集散地、码头、港口、火车站、飞机场、城市轨道交通车等地,设立毒品检查点,配备专业查缉装备,对来往 进行毒品查缉和易制毒化学品检查。 ( )
A.人员
B.物品
C.货物
D.交通工具
参考答案:ABCD


第7题:
[多选题]在直接标价法下,本币数额增加表示( )
A. 外币币值不变
B. 本币升值
C. 外汇汇率下降
D. 本币汇率下降
E. 外汇汇率上涨
参考答案:DE


第8题:
[单选题]电气设备着火,应使用()灭火器。
A.干粉
B. 泡沫
C. CO2
参考答案:C


第9题:
[单选题]对厂房中丙类液体中间储罐检查时,其储量不应大于()
A.1m³
B.3m³
C.5m³
D.一昼夜用量
参考答案:C


第10题: [单项选择]

舱壁按结构可分为:()
①、平面舱壁;②、防火舱壁;③、对称槽形舱壁


A. ①、②
B. ②、③
C. ①、②、③
D. ①、③
参考答案:D

第11题: [单项选择]
建设项目在投入生产或者使用之前,其环境噪声污染防治设施必须经( )的环境保护行政主管部门验收。
A. 当地
B. 县级以上
C. 市级
D. 原审批环境影响报告书
参考答案:D

第12题: [简答题]
简述MBO计划设计的基本原则。
参考答案: (1)维护员工的合法权益;
(2)防范国有资产流失并维护收购者的合法权益;
(3)消除法律隐患;
(4)实行公开、公平、公正的原则;
(5)股权结构静态划分与动态调整相结合;
(6)顺势权变。

第13题: [多项选择]
下列关于咽喉部的恶性肿瘤的说法,正确的是()
A. 早期症状可为咽异感症
B. 活检后病理切片检查可确诊
C. 喉咽部恶性肿瘤多为鳞癌
D. 采用手术、放疗及化疗等综合治疗
E. 环后癌多见于男性
参考答案:A, B, C, D

第14题: [单项选择]
在工件的()上进行的划线称为平面划线。
A. 表面
B. 同一表面
C. 几个不同方向的表面
D. 平面
参考答案:B

第15题:
[单选题]下列哪项不属于可吸收性GTR生物相容性膜材料
A.聚合胶原膜
B.聚四氟乙烯
C.聚乳酸膜
D.乳酸-乙酸共聚膜
E.以上均是
参考答案:B


第16题:
[单选题]采用高强度钢轨绝缘时,每根螺栓紧固后的扭矩:43kg/m钢轨应不小于()。
A.600B·m
B.700B·m
C.800B·m
D.900B·m
参考答案:B


第17题:
[单选题]构建双重预防机制就是针对安全生产领域“认不清、想不到”的突出问题,关口前移,从隐患排查治理前移到()管控。通过分析事故发生的全链条,抓住关键环节采取预防措施,防范安全风险管控不到位变成事故隐患、隐患未及时被发现和治理演变成事故。
A.A危险源
B.B风险
C.C问题
D.D事故
参考答案:B


第18题:
[多选题]以下说法正确的是( ) 。
A.低碳经济不等于贫困经济
B.高生活质量不等于高排放
C.低碳经济与低碳社会不同
D.低碳经济不是“ 交易经济”
参考答案:ABCD


第19题:
[多选题] SF6设备解体检修,以下做法正确的是()。
A.设备解体检修前,应对SF6气体进行检验
B.根据有毒气体的含量,采取安全防护措施
C.检修人员需穿着防护服并根据需要配戴防毒面具或正压式空气呼吸器
D.取出吸附剂和清除粉尘时,检修人员应戴防毒面具或正压式空气呼吸器和防护手套
参考答案:ABCD


第20题:
[不定项选择题]治疗深部真菌感染的首选药
A.金刚烷胺
B.两性霉素B
C.利巴韦林
D.碘苷
E.齐多夫定
参考答案:B


第21题: [单项选择]
()属于商场拦截调查的特点。
A. 有的时候可能是在商场门口拦截后到商场的办公室进行访谈
B. 具有较高的成本
C. 样本的代表性较好
D. 与入户访问类似可以提供舒适的回答问卷的环境
参考答案:A

第22题:
[判断题] 洪某向张某拨打诈骗电话后,张某信以为真,又给洪某回拨了电话,二人反复通话累计5次。洪某拨打诈骗电话次数应当认定为2次。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]―年12月的中央经济工作会议提出了“三去一降一补”中的三去是()
A.去产能、去库存、去杠杆
B.去成本、去扩张、去虚高
C.去虚高、去形式、去扩张
D.去干预、去拔高、去库存
参考答案:A


第24题:
[单选题]24. 防护人员任职条件之一是该职工必须从事本专业工作满两年以上,具有本专业( ) 及以上职业资格。每名驻站联络 员防护的作业组不得超过( ) 组,超过时应增设驻站联络员。
A.初级、2
B.初级、3
C.中级、2
D.中级、3
参考答案:D


第25题: [填空题]
构造生成树首先要选择一个( )作为生成树的根。
参考答案:网桥
答案解析:[解析] 构造生成树首先要选择—个网桥作为生成树的根。实现方法是选择ID最小的网桥作为根网桥,接着按照根到每个网桥的最短路径来构造生成树。

第26题: [判断题]
拘留是对犯罪嫌疑人、被告人采取的限制其人身自由的一种刑事强制措施。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 拘留是对现行犯或重大嫌疑分子,在法定的紧急情况下,临时采取的限制其人身自由的一种刑事强制措施。

第27题:
[单选题]下列各项,不属妊娠滋养叶细胞疾病临床表现的是( )
A.糖尿病
B.甲亢
C.黄素囊肿
D.不规则阴道流血
E.闭经
参考答案:A


第28题:
[单选题]WEU内下列哪一个模块无测试电路?
A.起飞警告模块
B.着陆构型警告模块
C.铃声/谐音模块
D.主警告模块
参考答案:D


第29题:
[多选题]财务报表的编制基础:( )
A.权责发生制
B.收付实现制
C.收入实现制
D.账面核对制
参考答案:AB


第30题:
[判断题]动力矩,是轧制速度发生变化时,为克服各部件的惯性所需要的力矩。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]自助核验闸机空闲时声功率级应不大于 (),工作时声功率级应不大于()。(1分)
A.55dB(A),70dB(A)
B.55dB(A),75dB(A)
C.50dB(A),75dB(A)
D.50dB(A),80dB(A)
参考答案:A


第32题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽(实验室计量工作除外),现场作业人员还应穿( )、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D


第33题:
[判断题]集水器是将消防水带输送的一股的正压水流合并为两股或两股以上所必须的连接器具。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]室内母线分段部分、母线交叉部分及部分停电检修易误碰有电设备的,应设有()。
A.明显标志的永久性隔离挡板
B.明显标志的永久性隔离护网
C.临时隔离挡板
D.临时护网
参考答案:AB


第35题:
[判断题]《担保法》第二十条规定,一般保证和连带责任保证的保证人享有债务人的抗辩权。债务人放弃对债务的抗辩权的,保证人仍有权抗辩。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题] 货舱门临近电门故障可以通过CFDS系统测试的哪个页面测试
A.增压
B.门
C.起落架
D.引气
参考答案:C


第37题:
[单选题]下列属于根菜类蔬菜的是( )。
A.山药
B.香芋
C.土豆
D.莲藕
参考答案:A


第38题:
[多选题]下列哪些原因可能造成自动栏杆机械运动不灵活有阻滞现象。()
A.主控器电容容量不足
B.电机老化
C.机箱固定松动
D.供电线路坏
参考答案:AB


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