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[多选题]根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与( )相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
A.政策
B.法律
C.法规
D.公司制度

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]公共汽车和出租汽车维护、维修作业须在()认定的汽车维修企业进行,可核查汽车维修企业资质。()
A. 公安交通管理部门
B. 交通运输管理部门
C. 工商管理部门
D. 安监部门
参考答案:B

第2题: [单项选择]
三环类抗抑郁药的副作用主要是
A. 心血管副作用
B. 过敏反应
C. 锥体外系症状
D. 粒细胞减少
E. 失眠
参考答案:A

第3题: [多项选择]
下列表述可以成立的有( )。
A. 在法的适用中,需要对“父母有抚养教育子女的义务,子女有赡养扶助父母的义务”这一规定进行限制解释
B. 已加入甲国国籍的原福建人王某在乙国印制人民币假钞20万元,其行为是否适用中国法律,属于法的空间效力问题
C. 李某因他杀死亡,其与妻子的婚姻法律关系因此而终结。引起该婚姻关系终结的死亡事件属于法律事件
D. 司机罗某在驾驶途中因突发心脏病,把车停在了标有“此处禁止停车,违者罚款100元”处,但罗某最终没有受到处罚。此为运用辩证推理的结果
参考答案:A,C,D

第4题: [多项选择]
罐底板的中幅板焊接时,可以减少收缩变形小的焊接工艺及焊接顺序是( )。
A. 连续焊
B. 分段退焊
C. 跳焊法
D. 先焊短焊缝
E. 后焊长焊缝
参考答案:B,C,D,E

第5题:
[判断题]直流电机既可作为发电机工作,也可作为电动机工作。这称之为直流电机的可逆性。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]数据链管理不包括( )功能。( )
A.数据链查询与浏览
B.删除数据链
C.编辑、新建数据链
D.描述、整合数据链
参考答案:D


第7题: [多项选择]
刑事违法性是指违反( )的规定。
A. 刑法典
B. 单行刑法
C. 附属刑法
D. 刑法修正案
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[详解] 刑事违法是指违反广义的刑法,广义的刑法包括刑法典、单行刑法、附属刑法和刑法修正案。

第8题: [多项选择]
否认社会规律同人的活动的统一会导致( )。
A. 宿命论
B. 唯意志论
C. 庸俗进化论
D. 英雄史观
参考答案:A,B,D

第9题: [单项选择]
患者,女性,48岁,8月初由外地来京探亲,因“发热、头痛5天,神志不清2天”于9月18日入院,经查后确诊为流行性乙型脑炎。
查体:体温40℃,脉搏90次/分,呼吸38次/分,颈强直,球结膜水肿,肺部呼吸音粗,可闻及痰鸣音,下列处理措施中错误的是
A. 吸痰
B. 翻身拍背、体位引流
C. 遵医嘱给予安乃近快速降温
D. 遵医嘱给予甘露醇脱水治疗
E. 开窗通风,保持室内空气新鲜
参考答案:C
答案解析:该患者有呼吸加快、呼吸音粗及痰鸣音等表现,因此给予吸痰、翻身拍背、体位引流及保持空气新鲜的措施是非常必要的。患者有颈强直及球结膜水肿,提示有颅内压增高,因此,遵医嘱给予甘露醇脱水治疗也是恰当的。患者有

第10题:
[判断题]n型电气设备中的无火花型设备的第一类,其标志为ExnL。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
肾综合征出血热的主要传染源是()
A. 啮齿类动物
B. 猪
C. 病毒携带者
D. 犬
E. 急性期病人
参考答案:A

第12题:[单选题] 第129题
若用户有不经变压器而直接接用的高压电动机时,计算基本电费则不包含高压电动机的容量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]( )的原则,是指消防人员根据现有的安全防护器材装备和现场的安全防护条件下,要将安全防护做到最可靠的程度。(易)
A.安全防护第一
B.安全防护最佳
C.安全防护可靠
D.安全防事故
参考答案:C


第14题: [填空题]为实现系统管理和维护,硬件必须提供时钟,硬件时钟通常分为两类: 【17】 和相对时钟。
参考答案:绝对时钟
答案解析:[解析] 硬件时钟通常分为两类:绝对时钟和相对时钟。

第15题:
[填空题] 桥梁上一侧拨道量年累计不得大于( ),且应满足线路中心与桥梁中心的偏差。
参考答案:60mm


第16题:
[单选题]提示肾实质损伤、肾小管上皮细胞脂肪变性的管型是( )
A.颗粒管型
B.红细胞管型
C.白细胞管型
D.脂肪管型
E.宽大管型
参考答案:D


第17题:
[多选题]有下列行为之一的,由有关地方人民政府责令改正,并给予通报批评;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分:( )
A.不依法为实行计划生育的公民落实有关的奖励与优惠规定;
B.不履行法定代表人或者负责人计划生育工作责任制;
C.不履行法定的人口与计划生育社会公益性宣传义务;
D.其他不履行协助管理计划生育义务的行为。
参考答案:ABCD


第18题:
[判断题]锅炉和压力容器破坏的主要原因之一是存在裂纹缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]购买新车上路行驶前,( )
A.、可以不办理任何手续
B.、必须向机关交通管理部门办理登记手续,领取号牌、行驶证
C.、可以办理个别手续
参考答案:B


第20题:
[单选题]曾被( )的人员不得担任人民警察。
A.辞退
B.撤职
C.开除党籍
D.开除公职
参考答案:D


第21题: [单项选择]
头痛而晕,心悸失眠,面色少华,神疲乏力,遇劳加重,舌质淡苔薄白,脉细弱。治法宜首选()
A. 养阴平肝,潜阳熄风
B. 养阴补肾,填精生髓
C. 疏散风寒止痛
D. 养血滋阴,和络止痛
E. 健脾燥湿,化痰降逆
参考答案:D

第22题:
[单选题]如引导信号无法开放,列车在进入车厂信号机前一度停车后,凭( )的命令越过进厂信号机进入车厂。
A.信号楼值班员
B.厂调
C.检调
D.行调
参考答案:A


第23题:
[单选题]倒闸操作中发生疑问时,( )。待发令人再行许可后,方可继续操作。
A.不得更改操作票,应立即停止操作,并向发令人报告
B.应立即停止操作,并向发令人报告
C.不得更改操作票,应立即停止操作
D.应立即向发令人报告
参考答案:A


第24题: [单项选择]
有关牙槽骨松质骨的描述,不正确的是()。
A. 位于密质骨和固有牙槽骨之间
B. 骨髓在幼年时期为红骨髓,老年后含脂肪多为黄骨髓
C. 两牙之间骨小梁排列与牙根表面平行,在根尖周围放射状排列
D. 前牙区骨松质含量最少,甚至可缺如
E. 承受咬合力大的区域,骨小梁粗大致密
参考答案:C

第25题: [单项选择]
三个2009位数的运算99…9×88…8÷66…6的结果中有()。
A. 相邻的2008个3
B. 相邻的2009个3
C. 相邻的2008个2
D. 相邻的2009个2
E. 以上结果均不正确
参考答案:A
答案解析:

[提示] 三个数都是2009位,计算结果有相邻的2010-2=2008个3.故选(A).



第26题: [单项选择]
在要约收购上市公司方式下,收购人在依照规定报送上市公司收购报告书并公告收购要约后,即可在收购要约的期限内实施收购。根据《中华人民共和国证券法》的规定,收购要约的期限为( )。
A. 不得少于15日,并不得超过30日
B. 不得少于15日,并不得超过60日
C. 不得少于30日,并不得超过60日
D. 不得少于30日,并不得超过90日
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考核收购要约的期限。根据规定,收购要约的期限不得少于30日,并不得超过60日。

第27题: [单项选择]
办理注销零售许可的行政主体是(  )。
A. 受理零售许可的烟草专卖行政主管部门
B. 作出零售许可决定的烟草专卖行政主管部门
C. 作出零售许可决定的烟草专卖行政主管部门的下级机关
D. 作出零售许可决定的烟草专卖行政主管部门的上级机关
参考答案:B

第28题:
[判断题]对确实无法快速切除故障的保护动作死区,在满足系统稳定要求的前提下,可采取启动失灵和远方跳闸等后备措施加以解决。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
当今世界经济全球化的主要载体是:
A. 发展中国家
B. 世贸组织
C. 欧洲联盟
D. 跨国公司
参考答案:D

第30题: [单项选择]
我国长江以南各省的树种主要为______。
A. 杉木和马尾松
B. 红松和杉木
C. 银杏和白松
D. 柚木和泡桐
参考答案:A

第31题: [单项选择]
下列哪项不是直视钳穿法输精管结扎术的手术特点()
A. 全部操作在直视下进行
B. 组织损伤较少
C. 并发症的发生率显著降低
D. 由于手术切口较小,手术时间比较长
E. 术后2年精子消失率为98.2%
参考答案:D

第32题:
[单选题]夹具装配测量的主要项目包括:()、形状精度以及装配间隙。
A.位置精度
B.尺寸精度
C.装配精度
D.配合精度
参考答案:A


第33题: [多项选择]
对于二甲双胍,说法正确的有
A. 1型糖尿病也可应用
B. 是肥胖的2型糖尿病患者的一线用药
C. 适用于COPD患者
D. 禁用于糖尿病酮症
参考答案:A,B,D
答案解析:二甲双胍,1型糖尿病也可应用;是肥胖的2型糖尿病患者的一线用药;禁用于糖尿病酮症。

第34题:
[单选题]工作场所的照明,应该保证足够的亮度。照明灯具的悬挂高度应不低于( )m,并不得任意挪动。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:D
16.3.4照明灯具的悬挂高度应不低于2.5m,并不得任意挪动

第35题:
[单选题]要建立并执行本岗位()生产责任制。
A.A、安全
B.B、质量
C.C、一体
参考答案:A


第36题: [单项选择]
X线的诊断作用,最准确的描述()
A. 是牙周疾病诊断的决定性手段
B. 是非常重要的诊断工具,但不能取代临床检查
C. 能独立给牙周疾病作出正确诊断
D. 牙周病的诊断需要拍咬牙合翼片
E. 以上均对
参考答案:B

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