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[单项选择]关于倾听的描述错误的是()
A. 在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述 中发现其潜在需求。 
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。 
C. 要目视客户,并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
D. 在倾听过程中,适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]视图设计器中比查询器多出的选项卡是( )。
A. 字段
B. 排序依据
C. 联接
D. 更新条件
参考答案:D

第2题: [单项选择]
Ⅱa期乳腺癌应采取的综合治疗手段是()。
A. 改良根治术+放疗+化疗
B. 改良根治术+化疗+放疗+化疗
C. 新辅助化疗+保留乳房术+放疗+化疗
D. 新辅助化疗+改良根治术+放疗+化疗
E. 新辅助化疗+保留乳房术+化疗+雌激素治疗
参考答案:C

第3题:[单选题]A-E-O-001 5 2 3
在混凝土枕无缝线路上更换扣件或涂油时,作业轨温超过锁定轨温-20℃以下时,更换扣件或涂油允许隔( )松一,流水作业。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:B


第4题:
[单选题]国家知识产权局经审查后在全部指定的商品(服务)或者部分指定的商品(服务)上作出驳回商标注册申请的决定,商标注册申请人不服的可以申请复审。此为()。
A.商标驳回复审
B.不予注册复审
C.无效宣告复审
D.注册商标撤销复审
参考答案:A
商标驳回复审,是指国家知识产权局经审查后在全部指定的商品(服务)或者部分指定的商品(服务)上作出驳回商标注册申请的决定,商标注册申请人不服的可以申请复审。

第5题:
[多选题]在我国,衡量一般物价水平上涨幅度常用的指标有( )。
A.房地产价格指数
B.住房价格指数
C.国内生产总值平减指数
D.消费者物价指数
E.生产者物价指数
参考答案:CDE
通货膨胀是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨。常用的指标有三种:消费者物价指数、生产者物价指数、国内生产总值物价平减指数。

第6题:
[判断题]录音机磁头磨损后将使声音变小,录音失真度增大,甚至无声。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
使用吊板要检查吊线钩和绳索等的牢固程度,吊板钩磨损到一定程度便不可再用,这种程度是指磨损了()
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
参考答案:B

第8题:
[单选题]建立了人类历史上第一个社会主义国家是:
A.法国
B.德国
C.俄国
D.中国
参考答案:C


第9题: [单项选择]
特发性血小板减少性紫癜主要发病原因是()
A. 感染
B. 骨髓巨核细胞成熟障碍
C. 脾功能亢进
D. 免疫因素
E. 肝脾作用
参考答案:D

第10题:
[单选题] 1号线二期车站UPS蓄电池有( )组。
A.1
B.2
C.3
参考答案:C


第11题:
[判断题] 党的十三大强调,要使党“以崭新的姿态,站在改革和现代化建设的前列,成为一个勇于改革、充满活力的党,纪律严明、公正廉洁的党,选贤任能、卓有成效地为人民服务的党”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]装置内法兰发生泄漏的原因( )。
A.A、螺栓松动
B.B、垫片失效
C.C、焊口有缺陷
D.D、系统温度降低
E.E、垫片老化
F.F、以上都不正确
参考答案:ABC


第13题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包合同中应当明确各自的安全生产方面的( )
A.范围
B.区域
C.任务
D.权利
E.义务
参考答案:DE


第14题:
[判断题]发电机或变压器绕组两端电压称为相电压,三相导线的两线之间的电压称为线电压;流过端线的电流称为线电流。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]出票人签发空头支票、签发与其预留签章不符的支票或签发支付密码错误支票的,中国人民银行将按有关法律规章给予行政处罚,并纳入“黑名单”管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]商业银行应当综合考虑业务发展、技术更新及市场变化等因素,至少每年对流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序进行一次评估。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]“三不离”的内容包括()。
A.A、工作完了,不彻底试验良好不离
B.B、事故责任者和群众没有受到教育不离
C.C、影响正常使用的设备缺点未修好前不离
D.D、发现设备有异状时,未查清原因不离
参考答案:ACD


第18题: [单项选择]
有关跖腱膜炎患者,下列哪项是错误的()。
A. 常发生在中老年
B. 常合并有跟骨骨刺
C. 可用跟垫治疗
D. 骨刺切除最恰当
E. 局封常有效
参考答案:D
答案解析:跖腱膜炎常合并跟骨骨刺,但骨刺切除并不一定有效。

第19题: [单项选择]
火灾状态(阀门打开时,消防泵运行)末端泄水打开时,压力表值不应小于( )MPA
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
参考答案:A

第20题: [多项选择]
企业所得税纳税人可以分期确定经营营业收入的事项是()。
A. 为其他企业加工、制造大型机械设备等,持续时间超过一年的
B. 以分期收款销售商品的
C. 建筑、安装、装配工程和提供劳务委托代销商品持续时间超过一年的
D. 接受委托代销商品持续时间超过一年的
参考答案:A, B, C

第21题:
[单选题]我国义务教育阶段的中小学校实行的是( )。
A.校长负责制
B.集体负责制
C.党委领导下的校长负责制
D.党委领导下的集体负责制
参考答案:A


第22题:[单选题]3.222.
低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地,接地电阻不宜超过(  )。
A.10Ω;
B.15Ω;
C.4Ω;
D.30Ω。
参考答案:D
低压进户线、低压电缆进户线架设导线配套材料的选择

第23题:
[判断题]( )用万用表检查电刷架时,两个正电刷架和外壳之间应该绝缘。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]计表工作完成后,应执行分级质量验收制度。凡因检修工作不到位造成验收质量不合格的,不得按完成( )统计上报。
A.工作量
B.工作
C.流程
D.统计原则
参考答案:A


第25题:
[单选题]滑动轴承装配的主要要求之一是( )。
A.A、减少装配难度
B.B、获得所需要的间隙
C.C、抗蚀性好
D.D、获得一定速比
参考答案:B


第26题:
[单选题]焊接接头的薄弱环节是( )。
A.焊缝
B.熔合区和过热粗晶区
C.正火区
D.部分相变区
参考答案:B


第27题:
[单选题] 自动控制系统的传递函数表示了整个系统动态( )。
A.输入信号
B.输出信号
C.干扰信号
D.特性
参考答案:D


第28题:
[判断题]井下作业设计包括地质设计.工程设计和施工设计,各项设计中必须有相应的井控要求或明确的井控设计。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]采集器的安装方式有( )。
A.原计量箱内安装采集器
B.加装采集器外挂箱
C.更换计量箱
D.直接挂在表箱旁边
参考答案:ABC


第30题: [判断题]
质量督导制度是一项国家职业资格证书制度体系外部的监督制度。
参考答案:错

第31题:
[判断题]普通股有到期日。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:[单选题](474发现接触网断线及其部件损坏或在其上挂有线头、绳索等物时,人员不准与之接触;在接触网检
修人员未到达前,应距断线接地处( )m以外设置防护,禁止人员进入。
A.2
B.5
C.8
D.10
参考答案:D


第33题:
[单选题]BUFl DB 3 DUP(0,2DUP(1,2),3) COUNT EQU $ -BUFl 符号COUNT等价的值是( )。
A.6
B.8
C.16
D.18
参考答案:D


第34题: [单项选择]
以下对单边主义说法错误的是()?
A. 单边主义曾被西方先发达国家共同遵守
B. 美国不加入《京都议定书》的签订体现了它的单边主义政策
C. 单边主义强调文明的单一形式
D. 单边主义重视不同物之间的协调、相称
参考答案:D

第35题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第6.3.3.14条规定:在( )的数条线路上依次进行的带电作业,可共用同一张带电作业工作票。
A.同一电压等级
B.同类型采取相同安全措施
C.同一杆塔
D.不同电压等级
参考答案:AB


第36题:
[单选题]CC板REF指示灯慢闪(1.5s亮,1.5s灭) 表示()
A. 表示GPS天馈正常
B. 表示GPS天馈断 路
C.表示GPS天馈正 常但收不到卫星 信号
D. 表示GPS天线短路
参考答案:B


第37题:
[判断题]非永久性减容的,超过两年恢复的按减容恢复手续办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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