第3题: [多项选择]可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（） A. 应用范围广 B. 可用于个人的工作产出分析 C. 适用于各种工作岗位 D. 可用于团队的工作产出评估 E. 可分析企业下属的各个部门 参考答案:A, B, C, D, E 答案解析:客户关系分析图法的应用范围很广，不仅可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门，也可以用于各部门内部各种各样的工作岗位；不仅可用于团队的工作产出评估，也可用于员工个人的工作产出分析。
第12题: [单项选择]感受域：是指人对于各种刺激所能感受的范围，亦即在感觉系统中，能够引起某一神经细胞或神经纤维反应的受刺激区域。 根据上述定义，下列各项不涉及感受域的是( )。 A. 盲人在触觉上具有与正常视力的人所不同的特点 B. 小张觉得舅舅今天要来，不一会儿，舅舅果然来了 C. 在海洋深处，有些大型鱼类能发出人类听不见的各种声音 D. 小李在皮革厂工作，凭借手感他就可以区分人造皮和真皮 参考答案:B 答案解析:[解析] A项，涉及了在触觉方面的感受范围；C项，涉及了人对声音刺激的感受范围；D项，触觉感受域；B项仅仅是想象，没有刺激因素，因此不涉及感受域。应选B。
第33题: [单项选择]地西泮不具备的药理作用是（）。 A. 镇静、催眠作用 B. 麻醉作用 C. 抗惊厥抗癫痫作用 D. 小剂量抗焦虑作用 E. 中枢性肌肉松弛作用 参考答案:B 答案解析:地西泮（安定）激动苯二氮类受体，增强GABA的作用。其作用为：①抗焦虑作用：小剂量有明显的抗焦虑作用。②镇静催眠：对快动眼睡眠时相影响小，停药后反跳现象轻；连续用药依赖性轻；治疗指数高；对肝药酶无诱导
