[单项选择]网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉()次以上,经确定为有效投诉的,责令其下岗接受培训。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
参考答案:B
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第1题:[单选题]关于 Windows 启动时说法错误的是 ( ) 。 A.启动 windows 操作系统时,按 F8 可进入安全模式 B.启动 windows 操作系统时,可选择登录账户 C.用户账户登录时必须输入密码 D.用户账户登录密码可在控制面板中设置 参考答案:C Windows 启动时,用户账户登录根据原来的设定选择是否需要输入密码。
第27题: [单项选择]风湿活动的正确判断指标是()。 A. 血沉慢 B. 血小板减少 C. 黏蛋白降低 D. C反应蛋白增多 E. 血浆白蛋白提高 参考答案:D 答案解析:风湿活动期可有血沉增快、C反应蛋白升高、免疫球蛋白升高。
第28题: [单项选择]中国地域辽阔、民族众多,不同的地理环境、生活习俗、语言特点、文化传统、审美观念等因素,造就了民间音乐的民族风格或地方特色,下列说法不正确的是()。 A. "信天游"是西北民歌中有代表性的类型之一 B. 南方民歌歌词比较含蓄,善用比兴,旋律多婉转、流畅、细腻、抒情 C. 广东音乐的主奏乐器是唢呐和扬琴 D. "长调"和"短调"是蒙古族民歌的代表性体裁 参考答案:C 答案解析:唢呐是北方乐器。故选C。
第34题: [单项选择]男,40岁,晚餐后5小时开始上腹疼痛,向左肩、腰、背部放射及恶心、呕吐、腹胀。现已37个小时。曾有胆结石史。体检:呼吸24次/分,体温38.9℃,血压90/75mmHg。巩膜可疑黄染,全腹压痛,以上腹部显著,伴肌紧张和反跳痛,移动性浊音阳性,血白细胞16×109/L,中性粒细胞89%。为确定诊断,最有价值的检查是() A. 测定血淀粉酶 B. 测定尿淀粉酶 C. 腹腔穿刺液检查并测定淀粉酶 D. 腹部超声检查 E. 腹部X线检查 参考答案:C 答案解析:腹腔穿刺对于多数患者,依靠病史,症状,体征加上血尿淀粉酶的测定可以确诊。腹腔液淀粉酶增高有诊断意义。通过观察腹腔液的性状可以间接判断病情程度。为血性或混浊液体,或腹水淀粉酶含量明显高于血清淀粉酶,常提