第20题: [单项选择]以下不属于CRM系统需要包含的功能模块的是 (3) 。 A. 自动化的客户服务 B. 自动化的库存管理 C. 自动化的销售 D. 自动化的市场营销 参考答案:B 答案解析:[要点解析] 客户关系管理(CRM)系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。从目前的市场状况来看，CRM应用系统的实现还没有一个统一的标准；但是，合格的CRM系
第29题: [多项选择]下列关于股份有限公司的说法或做法不正确的是： A. 某股份有限公司向发起人和5个机构投资者发行了10万股无记名股票 B. 某股份有限公司创立大会一通过成立公司的决议，该公司董事会就将股票交付给了已缴纳出资的认股人 C. 《公司法》规定股份有限公司的总经理、副总经理、上市公司董事长秘书以及财务总监都是公司的高级管理人员 D. 股份有限公司董事兼任公司总经理必须要由公司股东大会决议通过 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 股份有限公司的相关规定 [解析] 根据《公司法》第133条规定：“股份有限公司成立后，即向股东正式交付股票。公司成立前不得向股东交付股票。”创立大会结束后还要经过一系列的程序，公司
