第1题:
[多选题]应答礼仪应做好()A.快速应答
B.主动询问客户
C.礼貌称呼客户并正确应答客户问题
D.如未领会客户意图,让客户主动告知
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[判断题]赔偿义务机关采取行政拘留或者限制人身自由的强制措施期间,被限制人身自由的人死亡或者丧失行为能力的,赔偿义务机关的行为与被限制人身自由的人的死亡或者丧失行为能力是否存在因果关系,赔偿义务机关应当提供证据。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[判断题] 在进入卧室灭火时,应迅速开启房门,放低身姿,再对卧室内进行扫射。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[判断题]机构内凭证管理员与普通柜员进行重要空白凭证调拨时，都需要凭证管理员发起，普通柜员确认。下级库向上级库领取凭证时必须预约。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]中央和地方国家机关、人民团体、经济组织、文化组织和其他非党组织的领导机关中,有党员领导成员( )以上的,经批准可以设立党组。( )
A..3
B.4
C.5
D.6
参考答案:A
第6题:
[判断题]开关站负荷开关母线侧无隔离刀闸的设备，进行传动试验时，母线应停电。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题] 《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书》中,统计物资帐和盘点数量,计算盘盈盘亏数,形成(),盘点人员、监盘人员和财务人员签字确认。
A. 移库单
B. 调拨单
C. 库存物资盘点单
D. 差异表
参考答案:C
第8题:
[多选题]贵州省人民代表大会及其常委会制定的地方性法规的效力高于( )规范性文件。A.贵州省贵阳市人民政府规章
B.贵州省贵阳市地方性法规
C.贵州省人民政府规章
D.国务院司法部的部门规章
参考答案:ABC
第9题:
[单选题]某研究机构有40名研究人员。上半年发表论文数量最多的人发表了4篇，发表3篇论文的人比发表2篇的多，比发表4篇的少；发表1篇论文的人比发表2篇的少，且所有人都发表了论文。如所有人全年共发表论文205篇，则上半年发表的论文数量至少比下半年多：
A.9篇
B.13篇
C.17篇
D.21篇
参考答案:A
第一步，本题考查最值问题中的构造数列问题。
第二步，根据题意可知发表1篇，2篇，3篇，4篇的人数由少到多，设发表4篇的人数为x，则发表3篇的人数为x－1，发表2篇的人数为x－2，发表1篇的人数为x－3。再由一共有40人，可x＋x－1＋x-2＋x－3=40，
第三步，解得x=11+。再根据上半年发表的论文数最少可知发表1篇，2篇，3篇，4篇的人数分别为8，9，11，12人。最少发表的数量为8＋18＋33＋48=107篇，则下半年为205－107=98。故差值为107－98=9篇。
第10题: [单项选择]
把收买的被拐卖的妇女锁在柴房进行毒打，长达3小时，情节特别恶劣，造成其下肢瘫痪的行为，应如何认定( )
A. 收买被拐卖的妇女罪的从重情节
B. 收买被拐卖的妇女罪与故意伤害罪并罚
C. 收买被拐卖的妇女罪与非法拘禁罪数罪并罚
D. 故意伤害罪
参考答案:B
答案解析:见《刑法》第241条。收买被拐卖的妇女、儿童，并有强奸、非法拘禁、伤害、侮辱等行为的，依照数罪并罚的规定处罚。
第11题:
[单选题]配制预应力结构的砼时应优先采用( )。A.普通硅酸盐水泥
B.矿渣硅酸盐水泥
C.火山灰质硅酸盐灰水泥
D.粉煤灰质硅酸盐灰水泥
参考答案:A
2021/2020版教材P44页
1)预应力混凝土应优先采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥，不宜使用矿渣硅酸盐水泥，不得使用火山灰质硅酸盐水泥及粉煤灰硅酸盐水泥。粗骨料应采用碎石，其粒径宜为5-25mm。
第12题:
[填空题]摸清客流规律，不同时间客流量不同，断面通过量，终点站乘客流向量，冬季注意重点站掌握（ ）。
参考答案:候车时间
第13题:
[多选题]( )新形势下,党面临的执政考验.改革开放考验.市场经济考验.外部环境考验是长期的.复杂的.严峻的,精神懈怠危险.能力不足危险.( )更加尖锐地摆在全党面前。
A.思想滑坡危险
B.脱离群众危险
C.贪污腐化危险
D.消极腐败危险
参考答案:BD
第14题: [填空题]
主变（）保护、（）保护与（）保护不能长时间同时运行，在改变主变中性点方式时，可以短时同时投入。参考答案:间隙过流；零序过压；零序电流
第15题: [单项选择]
一个公司本月预支为5万元，除掉日常用品费用5000元之后，拿出预支的1/10作为互助金，引进先进设备用了剩下资金的25%，基他费用都是工资，若每人拿到600元工资，则这公司有多少工人
A. 150
B. 50
C. 100
D. 200
参考答案:B
第16题:
[单选题]燃烧速度反映单位时间烧去可燃物的()。A.质量
B.数量
C.体积
参考答案:B
第17题:
[单选题]作业人员应经医师鉴定，无妨碍工作的病症，体格检查每（ ）至少一次。A.A.半年
B.B.一年
C.C.两年
D.D.三年
E.略
F.略
G.略
参考答案:C
第18题: [简答题]
请问《固定资产贷款管理暂行办法》的发布日期是哪天？参考答案:
2009年7月23日。
第19题:
[单选题]关于华为 Oceanstor9000 Info Tier 特性及其相关概念描述不正确的是哪一项?()
A.InfoTier 特性通过不同的分级来对应不同的文件池策略
B.节点池中的节点数量是有限制的,最少包括 3 个节点,最多包含 20 个节点
C.节点池中所有节点的硬盘按同一类型组成 DiskPool
参考答案:B
第20题:
[判断题]地下有限空间救援中，井內深度积水，水下状况不明，严禁擅自组织消防员潜水作业。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]
呼吸道纤毛的运动方向是（）。A. 向下
B. 向前
C. 向后
D. 无规律
参考答案:C
第22题:
[多选题]病毒灭活的概念是A.失去感染性
B.保留抗原性
C.保留血凝特性
D.保留细胞融合特性
E.保留遗传特性
参考答案:ABC
第23题:
[单选题]事故紧急抢修工作，指电气设备发生故障（ ），需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。A.可以短期运行
B.有可能引起停运
C.被迫紧急停止运行
D.可能引起系统障碍
参考答案:C
第24题:
[单选题]双关是指在一定的语言环境中，利用词的多义或同音的条件，有意使语句具有双重意义，言在此而意在彼的一种修辞手法。利用词的同义，有意使语句具有双重意义叫作意义双关；利用词的同音，有意使语句具有双重意义叫作谐音双关。
根据上述定义，下列选项中，运用了谐音双关修辞手法的是：
A.东边日出西边雨，道是无晴却有晴
B.借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧
C.可是匪徒们走上这十几里的大山背，他们没想到包马蹄的破麻袋片全被踏烂掉在路上，露出了他们的马脚
D.她们的死，不过像在无边的人海里添几粒盐，虽然使扯淡的嘴巴们觉得有些味道，但是不久还是淡、淡、淡
参考答案:A
根据定义，双关是指语句有双重意义。其中意义双关是利用词的同义，谐音双关是利用词的同音。A项，“晴”和“情”同音，使语句双关，符合定义。B项没有使用双关；C项露出马脚、D项扯淡均使用了意义双关。故本题选A。
第25题: [单项选择]
“密斯风格”的主要表现是( )A. 底层架空设独立支柱
B. 横向长窗
C. 运用钢和玻璃为专一手段
D. 建筑外表是裸露的混凝土，不加修饰
参考答案:C
第26题:
[单选题]电能计量装置的二次回路变动时，应按经审批后的图纸进行，无用的接线应（ ）。A.拆除
B.短接
C.隔离清楚
D.屏蔽
参考答案:C
第27题: [多项选择]
为了及时处理故障，需要在HMI上执行远程数据传输流程如何操作步骤正确的是（）A. 在占用司机室HMI主页面中选择1—维护
B. 在子页面中选择4—远程数据传输
C. 在子页面中选择1—初始化，在弹出的对话框中选择E确认
D. 等待出现“正在传输中”等字样即为发送正确
参考答案:A, B, C, D
第28题:
[判断题]单线车站进站信号机柱中心线是车站与区间的分界线。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]涵洞顶至轨底的填土厚度不宜小于（ ）m。A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:C
第30题:
[单选题]支撑是指利用方木、板材、( )等，对营救通道和不稳定建筑构件进行支护加固的一种救援技术。A. 起重气垫
B. 重型支撑套具
C. 混凝土砌块
D. 液压顶杆
参考答案:D
第31题:
[判断题]金融统计是指金融机构统计部门对各项金融业务活动的情况和资料进行收集、整理和分析的活动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
对于那些在同行业中具有举足轻重地位的大企业来说，通常以( )为定价目标。A. 稳定价格
B. 追求利润最大化
C. 扩大市场份额
D. 适应竞争
参考答案:A
第33题: [单项选择]
小肠严重吸收不良的病人，采用静脉输入全营养液的方法提供营养，全营养液的成分不会含有（）A. 蛋白质
B. 葡萄糖
C. 无机盐和维生素
D. 氨基酸
参考答案:A
第34题: [单项选择]
蒋某因轻伤害案件被提起公诉，法院决定适用简易程序进行审理，则下列选项正确的是( )A. 该法院应当在受理后1个月内宣判
B. 该法院应在受理后15日内审结
C. 可以不听取被告人的最后陈述
D. 人民检察院可以不派员出庭支持公诉
参考答案:D
答案解析:[考点] 简易程序的审判期限、被告人的最后陈述权和人民检察院在简易程序中可以不派员出庭的问题
[解析] 根据《刑事诉讼法》第175条、第177条、第178条的规定，适用简易程序的案件，不受普通程序
第35题: [单项选择]
检定工业热电阻时，水沸点槽插孔之间的最大温差不应大于（）。A. 0．01℃；
B. 0．02℃；
C. 0．03℃。
参考答案:A
第36题:
[判断题]煤矿井下安全供电的意义主要是保证人身、设备安全以及防止瓦斯、煤尘爆炸事故的发生。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [判断题]
根据财务杠杆原理，增加贷款在项目总投资中的比例，定能提高自有资金投资收益水平。（）参考答案:错
第38题:
[不定项选择题]女性，32岁，20天前曾到过海口，1周来患者出现发冷，发热，持续3小时后大汗淋漓，热退，每两日发作一次，诊断为疟疾。
最常用的治疗方案是
A.氯喹加伯氨喹
B.乙胺嘧绽加伯氨喹
C.磺胺加乙胺嘧绽
D.奎宁加乙胺嘧绽
E.氯喹
参考答案:A
