第1题:
[简答题]客服中心岗标准化作业程序是什么？参考答案:1、收：收取乘客购票的票款。
2、唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问。
3、操作：正确、迅速的操作：
a) 检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。
b) 在BOM上选择相应功能键，处理车票，让乘客确认余值。
4、找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。
第2题:
[判断题]短时恶劣天气造成台区下配电线路与邻近设备接触，引发漏电情况，导致台区突发负损。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [多项选择]
单个债务的信用风险预期损失( )。A. 预期损失等于违约概率乘以违约风险暴露
B. 预期损失等于违约概率乘以违约损失率乘以违约风险暴露
C. 预期损失可以估计
D. 预期损失是未来损失的最大值
E. 预期损失是信用风险损失分布的数学期望
参考答案:B,C,E
第4题:
[单选题]抚顺：煤都A.九江：瓷都
B.宜兴：陶都
C.南充：锡都
D.桂林：锦都
参考答案:B
城市及其代称。瓷都是景德镇，陶都是宜兴，锡都是云南个旧。
第5题: [单项选择]
有压疮高危因素的患者，应进行压疮评分，填写（）并进行随访记录。A. 患者皮肤压力伤报表和防范患者压疮评估记录表
B. 患者入院评估表
C. 分级护理巡视单
D. 患者入院宣教
参考答案:A
第6题: [单项选择]
28岁产妇，2周前经阴道分娩，产后恶露量少，无异味，2小时前突然出现阴道大量流血，无寒战高热，查体子宫如妊娠4个月大，质软，压痛明显，宫口松弛，有血块堵塞。病因可能为（）
A. 胎盘胎膜残留
B. 蜕膜残留
C. 子宫黏膜下肌瘤
D. 子宫内膜炎
E. 子宫胎盘附着面感染、子宫复旧不良
参考答案:E
答案解析:子宫胎盘面复旧不良多发生在产后2周左右，表现为突然大量阴道流血，检查发现子宫大而软，宫口松弛，阴道及宫口有血块堵塞。
第7题: [名词解释]
温彻斯特（Winchester）技术参考答案:
1968年，IBM公司首次提出温彻斯特（Winchester）技术，其技术的精髓是“密封、固定并高速旋转的镀磁盘片，磁头沿盘片径向移动，磁头悬浮在高速旋转的盘片上方，而不与盘片直接接触”，这也是现代绝大多数硬盘的原型。
第8题: [单项选择]
某省于2010年元旦开通有线电死公共频道，该有线电视台为了提高收视率，以吸引更多的广告客户，每月抽取10万元的大奖一名。这一行为（ ）
A. 违反了《反不正当竞争法》
B. 符合公认的商业道德
C. 是一种应该提倡的办法
D. 属于正当竞争手段
参考答案:A
第9题:
[多选题]交流控制屏与主令控制器相配合,可以用来控制天车上较大容量电动机的( )。A.起动
B.换向
C.接地
D.调速
参考答案:ABD
第10题:
[单选题]患者男性,40岁,排便后肛门处剧烈疼痛。于肛门口见一椭圆形肿块,有明显触痛,应首先考虑为A.直肠息肉脱出
B.肛周脓肿
C.前哨痔
D.内痔脱出嵌顿
E.血栓性外痔
参考答案:E
第11题: [多项选择]
岗位管理制度的实施有利于推进我国事业单位人事管理制度的（）A. 行政化
B. 科学化
C. 规范化
D. 法制化
参考答案:B, C, D
第12题: [单项选择]
某企业2008年收入总额为5000万，为“5.12”汶川地震灾区先后捐款共计1000万，那么下列说法正确的是（）。
A. 捐赠的1000万应当从纳税所得额中全部扣除
B. 捐赠在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除
C. 为了避免企业以捐赠方式逃税，捐赠部分不得从应纳税所得额中扣除
D. 捐赠部分是否从应纳税中扣除，以及如何扣除，要看该企业是中资企业还是外资企业
参考答案:B
第13题:
[单选题]动车组运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现车门出现故障后，应安排（ ）看守，做好防护措施，并报告列车长。
A.专人
B.客运乘务员
C.保洁人员
参考答案:A
第14题:
[单选题]一38岁患者,左下腹块多年,如孕12周大小,囊性,排便后突感左下腹持续性疼痛,继而肿块稍有增大,拒按,考虑为:( )
A.囊肿破裂
B.蒂扭转
C.囊内感染
D.囊内出血
E.恶性变
参考答案:B
第15题: [判断题]
外植体消毒常用的消毒剂有2%~3%的次氯酸钠或9％~10％的次氯酸钙。参考答案:对
第16题:
[单选题]原料转化率越高,可显示催化剂的( )越大A.活性
B.选择性
C.寿命
D.稳定性
参考答案:A
第17题: [单项选择]
下列模式中， ______是用户模式。A. 内模式
B. 外模式
C. 概念模式
D. 逻辑模式
参考答案:B
答案解析:[知识点] 数据库的基本概念：数据库，数据库管理系统，数据库系统
[评析] 数据库管理系统的三级模式结构由外模式、模式和内模式组成。外模式，或子模式，或用户模式，是指数据库用户所看到的数据结构，是用
第18题:
[多选题]行调负责涉及正线运营（ ）发布与传达。
A.行车组织
B.命令指示
C.抢修命令
D.调度命令
参考答案:AB
第19题: [简答题]
微生物培养基一般需要哪几类营养物质，为了区分大肠杆菌和其他菌落一般需要用哪种培养基，大肠杆菌会在该培养基上发生什么情况？
参考答案:
为了区分大肠杆菌应该用伊红美蓝培养基，大肠杆菌会在其中程紫黑色，并且有金属光泽。
第20题:
[多选题] 运行中变压器在取瓦斯气体时应注意（ ） 安全事项。A.取瓦斯气体必须由两人进行，其中一人操作、一人监护
B.攀登变压器取气时应保持安全距离，防止高摔
C.防止误碰探针
D.随意找一个瓶来装瓦斯气体
参考答案:ABC
第21题: [简答题]
驼峰色灯信号机应设在何处，有何用途？参考答案:
驼峰色灯信号机设置在驼峰调车场，峰顶的相应处、是禁止或允许机车车辆推向驼峰的信号机，并指示调车车列或机车在驼峰调车的速度和方向。
第22题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，电话许可的（）时，工作票可不交回工作许可人，但要与工作许可人电话确认，并在工作票上做好记录。
A.工作间断
B.工作终结
C.工作许可
D.工作延期
参考答案:A
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG510001-2015）
6.7.1.4电话许可的工作间断时，工作票可不交回工作许可人，但要与工作许可人电话确认，并在工作票上做好记录。
第23题: [单项选择]
口外支抗矫治器支抗部件不包括下列哪项（）。A. 颈带
B. 头帽
C. 颏兜
D. 面具和面架
E. 橡皮圈
参考答案:E
第24题: [单项选择]
在麦格雷戈看来，领袖和周围环境的关系实质上是一种( )A. 圆形的关系
B. 正方形的关系
C. 三角形的关系
D. 棱柱形的关系
参考答案:A
第25题:
[填空题]铁路视觉信号中黄色的含义是( )或减低速度。J409参考答案:注意
第26题:
[判断题]行包、货物变更到站后,保价运输失效。（ ）（铁总运〔2015〕246号中国铁路总公司关于印发《铁路保价运输规则》的通知）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]灌木型茶树的基本特征是()。 A.主干明显，分枝稀，树冠大
B.没有明显主干，分枝较密，多近地面处，树冠短小
C.叶大而稀，分枝较密，树冠大
D.分枝较密，叶大而稀，树冠小
参考答案:B
第28题: [多项选择]
在振冲碎石桩法中，桩位布置形式，下列陈述正确的是（）。A. 对独立或条形基础，宜用放射形布置
B. 对独立或条形基础，宜用正方形、矩形布置
C. 对大面积满堂处理，宜用等边三角形布置
D. 对大面积满堂处理，宜用等腰三角形布置
参考答案:B, C
第29题:
[多选题] 在进行超声回弹测试时,以下做法正确的是( )。A.应在构件测区内超声波的发射和接受面各弹击 6 个点。
B.单面平测时,可在超声波的发射和接受测点之间弹击 10 个点。
C.每一测点的回弹值,测读精确度至 0.1。
D.每一测点的回弹值,测读精确度至 1。
参考答案:BD
第30题:
[多选题]电力电缆按绝缘材料不同分为(____)类。A.油纸绝缘电缆
B. 挤包绝缘电缆
C. 压力电缆
D. 交联聚乙烯电缆
参考答案:ABC
第31题:
[多选题] 遇（）时，列车调度员应向司机发布调度命令。《技规》第231条A.封锁、开通区间
B.列车需临时降弓运行
C.单机附挂车辆
D.利用天窗施工
参考答案:BC
第32题: [多项选择]
下列属于加油站备用金管理内容的是（）A. 备用金的借入
B. 备用金的支付
C. 备用金的归还
D. 备用金的监督
参考答案:A, B, C, D
第33题: [单项选择]
以下园林中不属于私家园林的是( )。A. 拙政园
B. 谐趣园
C. 寄畅园
D. 留园
参考答案:B
答案解析:谐趣园位于颐和园内。
第34题: [简答题]
某地区新建一座大型自来水厂，主要单位工程有沉淀池、过滤池、消毒池等，整个工程由W建筑公司中标施工。其中沉淀池为无盖圆形池，直径40m，基础为现浇混凝土结构，厚500mm，该基础由四周向中心呈漏斗形，其高点顶面标高22.50m，低点顶面标高22.10m；池壁采用预制板拼装外缠绕预应力钢丝结构，强度等级为C40。沉淀池现况原地下水位标高26.50m。
问题
在浇筑壁板缝混凝土前，工长在现场查看壁板缝混凝土供应单时见有如下内容：
使用部位：沉淀池壁板缝；混凝土名称：普通混凝土；强度等级：C40。该批混凝土能否用于浇筑壁板缝为什么
参考答案:该批混凝土不能用于浇筑壁板缝。首先，该批混凝土为普通混凝土，不是微膨胀混凝土。其次，该批混凝土强度为C40，和壁板强度等级一样，而不是大于壁板一个等级。
第35题:
[多选题]电缆线路施工，电缆隧道应有（）。A.充足的照明
B.防火措施
C.防水措施
D.通风措施
参考答案:ABCD
