第1题:
[多选题]YI-以下关于客户投诉受理调查核实阶段的相关描述,正确的是( )A.本着诚恳负责的态度,积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级;
B.如系现场投诉的,要请客户稍事等候,并指派专人陪同客户;
C.组织调查核实,可通过调阅录像、询问当事人等方式对客户反映的情况进行核实;
D.如系上级行或其他部门转来的投诉,必要时还应向客户进一步了解具体情况
参考答案:BCD
第2题:
[单选题]脓液有甜腥味，细菌可能为： A.链球菌
B.葡萄球菌
C.绿脓杆菌
D.大肠杆菌
参考答案:C
第3题:
[单选题]劳动争议发生后，一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。( )日内不作出回应的，视为不愿协商。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:B
《企业劳动争议协商调解规定》第10条规定，一方当事人提出协商要求后，
另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商
第4题: [单项选择]
骨巨细胞瘤外科分级属于（）。A. G
0T
1~2M
0~1B. G
0~1T
0M
0C. G
0~1T
0~2M
0~1D. G
2T
0M
1E. G
2T
0M
0参考答案:C
第5题:
[多选题]要正确认定违反治安管理⾏为⼈的年龄，必须掌握（）A.按照周岁正确计算年龄
B.认真核实年龄
C.认定年龄应当以实施违反治安管理⾏为时为准
D.认定年龄应当以实施违反治安管理⾏为结束时为准
参考答案:ABC
第6题: [多项选择]
生物学文摘索引有A. 分子式索引
B. 著者索引
C. 主题索引
D. 生物系统索引
E. 属类索引
参考答案:B,C,D,E
第7题:
[单选题]产生大肠菌素的质粒是A.F因子
B.R质粒
C.Vi质粒
D.Col质粒
E.r决定因子
参考答案:D
细菌素质粒（编码各种细菌产生的细菌素）；Col质粒编码大肠埃希菌产生大肠菌素
第8题:
[单选题]某幼儿园教师钱某实名举报丁园长的违法乱纪行为，园长知晓后，招来社会人员殴打钱某，导致钱某受伤，对园长的行为应依法（ ）
A.给予行政处罚
B.追究刑事责任
C.给予其行政处分
D.追求其治安责任
参考答案:B
第9题:
[多选题] 闪点<-18℃的液体( )。(易)A. 汽油
B. 乙醛
C. 丙酮
D. 醚
参考答案:ABCD
第10题:
[判断题]动车组以外的旅客列车都应安装列尾装置。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [填空题]
Maya中有3种创建曲线的工具，分别是（）、（）和（）。参考答案:CV Curve Tool（CV曲线工具）；EP Curve Tool（EP曲线工具）；Pencil Curve Tool（铅笔曲线工具）
第12题:
[多选题] 倒闸时操作人必须戴好（ ），操作准确迅速，一次开闭到位，中途不得停留和发生冲击。 （1分）
A.防护用品
B.安全帽
C.绝缘手套
D.穿绝缘靴
参考答案:BCD
第13题:
[单选题]信息作业现场的基本条件中规定，机房及相关设施的（ ）性能，应符合有关标准、规范的要求。A.接地电阻、过电压保护
B.接地极、过电流保护
C.接地极、差动保护
D.接地电阻、差动保护
参考答案:A
第14题:
[判断题]Xmind是App原型设计工具,而墨刀是思维导图制作工具。( )--2021题库A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[判断题](43959)( )更换绝缘接头夹板,应在车站与施工地点分别设专人防护,用电话或对讲机联系,掌握列车运行情况,利用列车间隔施工,设置停车手信号防护,放行列车或单机不限速。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]
船舶空调系统的管理中，当空调舱室的湿度或温度偏差较大时，正确的调节方法是：（）A. 改变送风参数
B. 改变回风比
C. 改变送风量
D. A或B或C
参考答案:B
第17题: [单项选择]
男性，26岁。骨关节痛半月伴全血减少，骨髓原始细胞占70%，POX阳性，红系、巨核系受抑治疗方案应为（）
A. 长春新碱+泼尼松
B. 长春新碱+阿糖胞苷
C. 柔红霉素+泼尼松
D. 阿糖胞苷+泼尼松
E. 阿糖胞苷+柔红霉素
参考答案:E
第18题: [单项选择]
配送中心的建立有利于物流成本的控制，并实现库存的集约化及商物分离，配送中心的上述这些作用是从（）分析得出的。
A. 从需求方的角度
B. 从全社会的角度
C. 从供应商的角度
D. 从配送中心自身的角度
参考答案:C
答案解析:
从供应商和厂商的角度分析，配送中心的作用包括：①使物流成本得到控制；②实现库存集约化；③通过提高顾客服务水平，促进产品销售；④有利于把握销售信息；⑤有利于实现商物分离。
第19题:
[单选题]患者男，28岁。主诉腹痛、腹泻2天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液，操作过程中护士运用的主要非语言沟通形式是
A.触摸
B.眼神
C.仪表
D.手势
E.表情
参考答案:A
第20题: [单项选择]
DSA双能减影前首先将130kV状态时采集的影像进行（）因数加权时，可以很好的消除软组织和气体影，留下明显的碘信号。
A. 0.33
B. 1.33
C. 2.33
D. 3.33
E. 4.33
参考答案:B
第21题:
[判断题]中低压泵的中压扬程为4MP√（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]在先发列车尾部越过预告、接近信号机（或靠近车站的第一个预告标）或《站细》规定的间隔时间后，方可跟踪出站调车，但最远不得越出站界（ ）m。
A.100
B.300
C.500
D.1000
参考答案:C
第23题: [单项选择]
原发性三叉神经痛的患者最常出现（）A. 面部痛觉减退
B. 咀嚼肌萎缩
C. 角膜反射减弱
D. 张口下颌偏斜
E. 有疼痛触发点
参考答案:E
第24题:
[判断题]《海牙公约》制定于1970年。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[多选题]自助缴费终端主界面功能有( )。A.自助缴费
B.电费查询
C.发票打印
D.信息公告
参考答案:ABCD
第26题: [简答题]
“对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。”淘宝将如何升级处理？
参考答案:
升级处理是指，淘宝将在原违规情形的基础上升级一档给予处理。
如：卖家的行为符合“出售假冒、盗版商品且情节严重”的情形，按规则应扣24分，并给予对应的处理措施，但因卖家利用了钻石展位推广其假冒、盗版商品的信息，则给予升级处理，视为“出售假冒、盗版商品情节特别严重”，扣48分，查封账户并限制发货。
第27题:
[判断题]若现场发现为误报警，值班人员通过按压主机红色“消音”按键将FAS主机复位，消除火警事件A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[单选题]配菜的流程是( )A.接单→配送→送打荷台
B.下单→配送→配菜
C.接单→配送→配菜
D.下单→送打荷台→配送
参考答案:A
第29题: [填空题]执行下列程序，输入框中显示的默认字符串为上
【6】：
Private Sub Command l_Click （ ）
Input Box”ok”“输入参数”，Format(”GHl2”’
End Sub
参考答案:R
答案解析:[解析] 本题考查Input Box语句和Format函数的用法。当Format函数处理可能为数字的字符串时，会自动进行运算转换，即将&H12当作16进制数，实际显示10进制数“18”。，考生应该多看
第30题:
[单选题]【技能鉴定2019 高级技师】我们引入（ ）来表征各种情况的荷载对杆塔安全可靠性的要求。A.安全系数
B.可靠系数
C.裕度
D.荷载系数
参考答案:D
第31题:
[不定项选择题]A.10周
A.4周
B.2～3周
C.3周
D.8周
E.采用单纯外固定法治疗下颌骨体部骨折时，通常的颌间固定时间为
参考答案:B
第32题:
[判断题]多层民用建筑火灾实施人员疏散及搜救时，应对所有烟雾可能蔓延的垂直通道位置（特别是楼梯间和电梯）进行搜索，优先搜索着火层上方区域所有的楼梯间，一般顺序是着火层、着火层上层并依次向上，着火层下层并依次向下。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
{{B}}Question 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. Bill cannot afford a house.
B. Bill decided to buy a house.
C. Bill doesn’t mean to buy a house.
D. Bill goes beyond the house.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
M: Did Bill have any plans to buy a house
W: Hardly. A house is beyond his means.
Q: Wha
第34题:
[多选题]信贷客户经理需安排面谈等方式进行前期调查,面谈中需要了解的信息包括( )。A.客户的贷款需求状况
B.客户的还款能力
C.客户的公司状况
D.抵押品的可接受性
E.客户与银行关系
参考答案:ABCDE
第35题:
[判断题]每个党员都必须编入党的一个支部。A.正确
B.错误
参考答案:B
每个党员都必须编入党的一个支部、小组或者其他特定组织。
层 级：初级
难度系数：中
知识点：知识点：知 识 点：政治素质——新时代党的建设——党的组织建设——党员教育与管理
第36题:
[单选题]京广线的起至站为 .站。A.北京西、广州
B.北京西、广州东
C.北京、广州
D.北京、广州东
参考答案:C
