第6题: [多项选择]由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时,导游人员应( )。 A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果 B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社 C. 和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作 D. 必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点 参考答案:A, B, D
第18题: [单项选择]关于胃、十二指肠溃疡的手术适应证,错误的是()。 A. 多年溃疡病史,症状加重,影响正常生活者 B. 内科治疗无效或愈合后复发,穿透到十二指肠壁外或球后溃疡者 C. 出现严重并发症:大出血、急性穿孔、瘢痕性幽门梗阻者 D. 因当地缺医少药,不可能正规内科治疗或患者要求手术治疗 E. 胃巨大溃疡有恶变倾向或已恶变者 参考答案:D 答案解析:胃、十二指肠溃疡外科治疗的适应证包括:①出现严重并发症(如瘢痕性幽门梗阻、急性穿孔或大出血等);②内科治疗无效。胃溃疡外科治疗的适应证是:①正规内科治疗无效;②内科治疗溃疡愈合后复发;③出现严重并发症