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[单选题]理解需求是满意服务的前提,以下说法错误的是.
A.理解客户的需求应该是双向的
B.准确理解客户的需求可以避免服务的失误
C.我们能够理解客户比让客户理解我们更重要

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]孕妇的膳食营养直接影响胎儿的发育。在孕妇营养不良影响胚胎的发育中,错误的叙述是()。
A. 维生素A缺乏引起新生儿角膜软化
B. 维生素K缺乏引起新生儿出血性疾病
C. 维生素B6缺乏引起新生儿心脏病
D. 铁缺乏增加新生儿早产
E. 维生素B1缺乏引起新生儿急性脚气病
参考答案:C

第2题:
[单选题]对于非灭弧气室, SF6气体纯度检测指标和评价结果包括( )。
A.纯度检测≥97%的,评价为正常
B.纯度检测≥95%的,评价为正常
C.纯度检测在90%至95%的,建议跟踪,3个月后复检
D.纯度检测≤95%,建议抽真空,重新充气
参考答案:B


第3题: [判断题]
承包人完成劳务分包合同约定的劳务作业内容后,发包人应当在8日内组织承包人对劳务作业进行验收。()
参考答案:错

第4题:
[单选题]抗体和补体均不参加的超敏反映的类型是
A.速发型超敏反应
B.细胞毒型超敏反应
C.免疫复合物型超敏反应
D.迟发型超敏反应
参考答案:D
迟发性超敏反应是Ⅳ型细胞介导的迟发型变态反应。给感染者注射结核菌素后,由致敏T-淋巴细胞与抗体结合,引起局部以淋巴细胞和单核细胞浸润为主伴有细胞变性坏死、肉芽肿的局部超敏性炎症反应,注射局部红肿、硬结、甚至有水疱、坏死。这种反应一般在注射后48~72h最明显,故名迟发型超敏反应。淋巴因子的释放、趋化作用以及移动抑制因子使免疫细胞停留在注射局部并使淋巴细胞与巨噬细胞繁殖、坏死产生。

第5题:
[多选题]为了保证安全生产,采煤工作面必须在采区构成完整的( )系统后,方可回采。
A.采煤系统
B.排水系统
C.运输系统
D.通风系统
参考答案:BD


第6题: [多项选择]
在下列各组天干地支名称中,完全由天干组成的是( )。
A. 丁、庚、戊、甲
B. 丑、丙、卯、辰
C. 辰、巳、午、未
D. 甲、己、乙、辛
参考答案:A,D

第7题:
[判断题]埋弧焊自动化水平高,但有弧光辐射,工人劳动条件不好。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]以下说法正确的是.
A.申请人就同一事项向两个或者两个以上有权受理的行政机关申请行政复议的,由收到行政复议申请的行政机关协商确定受理
B.两个以上行政复议机关在同一时间收到相同行政复议申请的,由其共同上一级行政机关在5日内指定受理机关
C.两个以上行政复议机关在同一时间收到相同行政复议申请的,由其共同上一级行政机关在7日内指定受理机关
D.共同上一级行政机关指定受理机关所用时间不计入行政复议审理期限
参考答案:D


第9题:
[单选题]肱骨干内收型骨折的治疗,较好的选择是
A.三角巾悬吊
B.U型石膏外固定
C.外固定支架
D.切开复位内固定
E.小夹板固定
参考答案:C


第10题: [单项选择]
关于心包灸的治疗措施正确的是
A. 结核性心包炎患者不能用糖皮质激素
B. 化脓性心包炎不能心包穿刺以免感染扩散
C. 肿瘤性心包炎填塞者可多次心包穿刺或心包切开
D. 急性非特异性心包炎心包穿刺是较特异性治疗方法
E. 心脏损伤后综合征脏压填塞需治疗原发疾病
参考答案:C

第11题:
[单选题]单选持续经营从()上对会计核算进行了有效界定。
A.空间
B.时间
C.空间和时间
D.内容
参考答案:B


第12题: [单项选择]
上直肌主要功能为上转,次要功能为()。
A. 下转、外展
B. 内收、内旋
C. 内收、外旋
D. 上转、外展
参考答案:B

第13题:
[判断题]施工、维修单位遇天气变化、自然灾害、事故等特殊情况不能作业时,车站应及时登记取消原因,并通知配合单位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
药物的依赖性是指药物的()
A. 精神依赖性
B. 躯体依赖性
C. 精神依赖性和躯体依赖性
D. 耐受性
E. 戒断症状
参考答案:C
答案解析:药物依赖性是指反复用药引起的机体对该药心理和(或)生理的依赖状态,表现出渴望继续用药的行为和其他反应,用以追求精神满足和避免不适。耐受性指机体对药物的敏感性降低,需要增大药物剂量才能达到原有效应。产生

第15题:
[单选题]关于变压器事故跳闸的处理原则,以下说法中错误的是( )。
A.若主保护跳闸(瓦斯-差动等)动作,未查明原因消除故障前不得送电
B.如只是过流保护(或低压过流)动作,检查主变无问题可以送电
C.如因线路故障,保护越级动作引起变压器跳闸,则故障线路开关断开后,可立即恢复变压器运行
D.本故障中,因系统需要,即使跳闸原因尚未查明,调度员仍可自行下令对跳闸变压器进行试送电
参考答案:D


第16题:
[单选题]依照《民法通则》规定,对于无权代理的民事行为,如果被代理人知道而不否认,那么在造成第三人损失时,应当承担民事责任的是( )。
A.被代理人
B.行为人
C.第三人
D.行为人和第三人
参考答案:A


第17题: [单项选择]
国内生产总值是以价值形式表示的一个国家或地区在一定时期内()的最终成果。
A. 所有常住单位生产的所有产品与劳务 
B. 国民生产的所有产品与劳务 
C. 所有常住单位生产的所有产品 
D. 国民生产的所有产品
参考答案:A
答案解析:

本题考核的是国内生产总值。国内生产总值是指一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。从价值形态看,它是所有常住单位在一定时期内生产的全部物品和服务价值超过同期投入的全部

第18题:
[判断题]柜台上使用的零售终端标识及相关图案(以下简称“标识”)所有权、解释权属烟草公司,柜台使用权属卷烟零售户。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
面游风的皮损特征()
A. 红斑鳞屑,刮去鳞屑有点状出血现象
B. 红斑上有油腻性鳞屑
C. 与皮纹方向一致的红斑,糠秕状鳞屑
D. 贴膏药引起局部边缘清楚的红斑
E. 红斑、丘疹、水疱、丘疱疹、糜烂、流水
参考答案:B

第20题: [多项选择]
下列选项中,属于消化腺的器官有
A. 肝
B. 脾
C. 胰
D. 肾上腺
E. 舌下腺
参考答案:A,C,E

第21题:
[判断题]“普遍推广试验田”、“抓两头带中间”、“走马看花、下马看花”“红与专”等思想方法出自《工作方法六十条(草案)》。
第三章 新时期“三个经常性工作”
一、单选题(45道)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置,如需变更,应由工作负责人征得()同意,并在工作票上注明变更情况。
A.工作许可人
B.调控值班员
C.工作票签发人
D.各小组负责人
参考答案:C


第23题: [多项选择]
X线发生效率与()
A. 管电压成正比
B. 管电压成反比
C. 靶物质原子序数成正比
D. 靶物质原子序数成反比
E. 管电流成正比
参考答案:A, C
答案解析:

产生X线的效率与靶物质的原子序数、管电压成正比。



第24题: [单项选择]
施工进度控制的经济措施涉及的内容是( )。
A. 施工人员的奖金发放计划
B. 工程资金需求计划和加快施工进度的经济激励措施
C. 对工作人员的培训计划
D. 施工过程的项目资金预算计划
参考答案:B

第25题: [单项选择]
患“疖”后为消炎、控制感染、促进吸收和愈合,不宜采用哪种方法
A. 短波:无热量
B. He-Ne激光疗法
C. 紫外线疗法
D. 无氧运动,如短跑、举重
E. 直流电药物离子导入疗法
参考答案:D

第26题:
[单选题]下列各项,属六淫之寒邪的性质和致病特点的是
A.其性凝滞
B.耗气伤津
C.善行而数变
D.为百病之长
E.易袭人体之脾胃
参考答案:A


第27题:
[单选题]将一批本子发给学生,若每人发10本,则差90本;若每人发8本,则仍差8本。有多少学生和多少本子?()
A.40人、320本
B.42人、300本
C.41人、320本
D.40人、300本
参考答案:C
此题为两次都不足(亏),人数为(90—8)÷(10一8)=41人,有本子10×41—90=320本.

第28题:
[判断题]腹腔穿刺放液时, 初次放液⼀般不超过 2000ml
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]以下装置的哪些设施不允许与设有甲、乙A类设备的房间布置在同一建筑物内。( )
A.机柜间、
B.化验室
C.变配电所
D.加药间
参考答案:ABC


第30题:
[单选题].判断妊娠期糖尿病的依据是( )
A.尿糖
B.尿酮体
C.血糖
D.50克葡萄糖耐量试验
E.75克葡萄糖耐量试验
参考答案:C


第31题:
[判断题]在ZXR10路由器上,管理距离越小路由优先级越高,度量值越大,路由优先级越高。
A.正确
B.错误
参考答案:B
路由协议基础原理与配置

第32题: [单项选择]
女性,60岁,反复咳嗽、咳痰25年,心悸、气促、下肢间歇性水肿3年,病情加重伴畏寒发热1周入院。体检:T38℃,呼吸急促,口.唇发绀,双肺叩诊过清音,中下肺有湿啰音,心率110次/分,心律齐,无杂音,双下肢重度水肿。为明确诊断首选的检查是()
A. 胸部X线检查
B. 心电图检查
C. 动脉血气分析
D. 痰培养及药敏试验
E. 血胆固醇和甘油三酯测定
参考答案:A
答案解析:胸部X线检查可以表现为慢支、肺气肿及急性肺部感染的特征,还应出现肺动脉高压征象,如右下肺动脉干扩张,其横径≥15mm,其横径与气管横径比值≥1.07,肺动脉段明显突出或其高度≥3mm,中央动脉扩张,外

第33题:
[判断题]国家标准《房地产估价规范》是效力最低的估价标准,其要求是估价的底线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题考查的是估价依据。国家标准《房地产估价规范》是效力最高的估价标准,其要求是估价的底线。参见教材P34。

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