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[多项选择]下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
A. 认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B. 及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C. 要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D. 对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户

参考答案:A,C,D

热门试题:

第1题:[判断题]党支部开展主题党日要围绕生产经营、安全环保、科研攻关等中心任务确定主题,组织引导党员破解生产难题。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]重空凭证使用过程中应注意的风险点有( )。
A.未经批准,严禁将本人保管的重空凭证交与他人保管、使用√
B.严禁将空白或签发要素(含签章)不全的重空凭证交与客户或者其他人员。√
C.严禁代客户申请、购买、签收、保管重空凭证。√
D.严禁擅自手工填制应机打重空凭证、重打重空凭证,严禁将应联机打印的重空凭证进行脱机打印。√
参考答案:ABD


第3题:
[单选题]安装FusionSphere服务器虚拟化环境时,以下哪个软件包是不需要使用的?
A.FusionComputeXXXXCNA
B.FusionManagerXXXX SV.iso
C.FusionComputeXXXX_DC.zip
D.FusionToolXXXXFusionCare.zip
参考答案:C


第4题: [名词解释]
反式作用因子
参考答案: 基因调控的反式作用因子主要是各种蛋白质调控因子,这些蛋白质调控因子一般都具有不同的功能结构域。

第5题:
[单选题]电动势的方向规定在电源内部由正极指向负极。
A.对
B.错
参考答案:B


第6题: [单项选择]
()是记载管理人员或业务人员因工作调动或其他原因离岗时,为明确责任和衔接工作办理的交接事项和内容的记
A. 空白重要凭证登记簿
B. 柜员登记簿
C. 重要物品交接登记簿
D. 人员交接登记簿
参考答案:D

第7题:
[单选题]诊断慢性血管内溶血的重要依据是
A.贫血与黄疸
B.脾肿大
C.血红蛋白尿
D.尿含铁血黄素阳性
E.粪胆原增加
参考答案:D
血管内溶血,铁以铁蛋白或含铁血黄素的形式沉积在上皮细胞内,如近曲小管上皮细胞随尿排出,即形成含铁血黄素尿。

第8题: [填空题]
直吹式制粉系统按磨煤机所处的压力分为()和()。
参考答案:正压系统;负压系统

第9题: [判断题]
赔偿义务机关被撤销的,继续行使其职权的行政机关为赔偿义务机关;没有继续行使其职权的行政机关的,撤销该赔偿义务机关的行政机关为赔偿义务机关。
参考答案:对

第10题:
[单选题]列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A.客运记录一式二份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.旅客伤亡事故记录一式四份
参考答案:A


第11题: [多项选择]
浙江省委总结实行了“三个允许”、“五个不”的领导方法,这“三个允许”是()
A. 允许试
B. 允许闯
C. 允许犯错误
D. 允许改正错误
参考答案:A,B,C

第12题: [单项选择]
取货时不需人员入内只需入货品编码或位置信息,就能完成取货作业,相应的货架是()
A. 托盘单货架
B. 滑过式货架
C. 入式货架
D. 自动货架
参考答案:D

第13题: [单项选择]
关于荧光体叙述正确的是()
A. 分为单纯型、赋活型
B. 钨酸钙为赋活型
C. 稀土类为单纯型
D. 赋活剂降低活性
E. 融剂避免母体结晶
参考答案:A

第14题:
[判断题]抢救前先使伤员安静躺平,判断全身情况和受伤程度,如有无出血、骨折和休克等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
型输油泵的密封采用()
A. 填料密封
B. 胶碗密封
C. 螺纹密封
D. 机械密封
参考答案:D

第16题:
[判断题]实行“天窗”修后,列车进路的信号设备原则上不再零星要点检修。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [简答题]
说明并条机一般采用两道的原因?
参考答案: 细纱牵伸倍数大,对消除后弯钩有利,而梳棉机上输出的生条中的纤维大部分呈后弯钩状态,因此,在普梳纺纱系统中,并粗工序应遵循奇数法则,即粗纱采用一道,并条采用两道。因为条子从条筒中每引出一次,产生一次倒向,所以喂入头并的条子中前弯钩纤维占大多数,喂入二并的条子中后弯钩纤维占大多数,再经过一道粗纱机,使喂入细纱机的粗纱中后弯钩纤维占大多数。

第18题:
[多选题]Spark生态系统是什么?
A.(A)HiveQL
B.(B)Shark
C.(C)SparkR
D.(D)DataFrame
参考答案:BC


第19题:
[单选题]应用血管扩张剂治疗休克的作用机制是
A.扩张冠状动脉,增强心脏收缩力;
B.扩张肾动脉、增加肾小球的滤过率;
C.扩张心、脑血管,保障心、脑的有效灌注;
D.解除小动脉和小静脉痉挛,改善微循环;
E.扩张心、脑、肾及肠系膜动脉,改善微循环;
参考答案:D

休克治疗(一般)

第20题:
[单选题]《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB_16999-2010)中定义的B级点验钞机应具有券别、套别及版别识别能力中的()种。
A. 1;
B. ≧1;
C. 2;
D. 3。
参考答案:B


第21题:
[多选题]消防救援人员敬礼分为。()
A.举手礼
B. 注目礼
C. 举枪礼
参考答案:AB


第22题:
[判断题]DME应答器中的“主振—放大式”发射机,它所产生的高斯包络射频信号通过预选器馈至天线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [判断题]
碎石机和颚式破碎机适用于中碎。
参考答案:错

第24题:
[判断题]《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》中“频繁”系指交易行为营业日每天发生5次以上,或者营业日每天发生持续5天以上。“以上”,包括本数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
电影院、剧场、文化娱乐中心等人员密集建筑的基地,在执行当地规划部门的条例和有关专项建筑设计规范时,应同时满足( )。
A. 基地应至少三面直接临接城市道路,其沿城市道路的长度至少不大于基地周长的1/6
B. 建筑物主要出入口前应有供人流、车流集散用的空地,其面积和长宽尺寸应根据使用性质和人数确定
C. 绿化面积和停车场面积符合建筑基地的需要即可
D. 基地或建筑物的主要出入口,应尽量直对城市主要干道的交叉口
参考答案:B
答案解析:本题的考点是人员密集的建筑基地。电影院、剧场、文化娱乐中心、会堂、博览建筑物、商业中心等人员密集建筑的基地,在执行当地规划部门的条例和有关专项建筑设计规范时,应同时满足:基地应至少一面直接临接城市道路

第26题:
[判断题] 车辆可燃液体着火初期,可用泡沫灭火器对准火焰根部左右晃动扫射,使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面;直到火焰被赶出容器时,停止喷射( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
男患,18岁,家住农村,家中畜养牛、羊、猪。近1个月反复出现抽搐,发作间期如常。头颅CT检查可见散在直径约0.5~1.0cm大小不等的圆形或类圆形低密度和高低混杂密度影及数个钙化灶。该患者最可能的诊断是()
A. 脑脓肿
B. 脑肿瘤
C. 脑膜炎
D. 脑囊虫病
E. 脑炎
参考答案:D

第28题:
[判断题] 省级监察委员会将同级党委管理的公职人员涉嫌职务违法或者职务犯罪案件指定下级监察委员会管辖的,应当报国家监察委员会批准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]煤矿进行采矿作业,不得采用可能危及相邻煤矿生产安全的()等危险方法。
A.爆破
B.高落式采煤
C.决水
D.巷道掘进
E.贯通巷道
参考答案:ACE


第30题:
[单选题]肝硬化失代偿期最重要的临床表现是
A.食欲不振
B.腹水
C.乏力
D.腹泻
E.消瘦
参考答案:B


第31题:
[判断题]高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]脚手架的安装、拆除和使用,应执行《国家电网公司电力安全工作规程[火(水)电厂(动力部分)]》中的有关规定及国家相关规程规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]以下哪些事件(故障)应急抢险专业为客运专业。(   )
A.水害
B.火灾
C.反恐
D.治安
参考答案:ABCD


第34题:
[判断题]战斗展开,是指消防队到达火场后,中队火场指挥员根据火场情况下达战斗展开命令,消防人员按照各自的任务分工,迅速展开战斗行动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]施工准备工作计划中施工准备的工作内容通常包括( )。
A.技术准备
B.物资准备
C.劳动组织准备
D.生产准备
E.施工现场准备和施工场外准备
参考答案:ABCE
本划题中考施核工的准是备施的工工准作备内工容作。计施工准备的工作内容通常包括:技术准备、物资准备、劳和动施组工织场准外备准、备施。工现场准备

第36题: [多项选择]
下列关于社会技术支持管理的叙述中正确的是()。
A. 松散的专家网络系统有时在时间上与质量上难以保证项目的需要
B. 顾问体系中的顾问们往往只是在特别的场合和时机才出现
C. 相对于顾问体系来说,专家委员会属于半松散的高级专家系统
D. 专家委员会是在管理与组织上更加正规的专家系统
E. 顾问体系往往承担其所在组织的某项工作内容
参考答案:A, B, D

第37题: [多项选择]
使用单位有()的情况时需要进行罚款及停业整顿。
A. 没有专职或兼职的安全管理人员
B. 作业人员无特种设备作业人员证书
C. 未对作业人员进行安全教育和培训
参考答案:A, B, C

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