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[填空题] 顾客对服务质量的认识可以从( )进行剖析。

参考答案:、服务的结果、服务的过程

热门试题:

第1题:[多选题]辅助线包括正线上与正线连接的()、()、()及()。
A.渡线
B.存车线
C.折返线
D.出入段线
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]某县技术监督局委托县农业技术推广站对贩卖假种子的单位和个人 行使处罚权,技术推广站应当以( )的名义行使处罚权
A.县技术监督局
B.县农业技术推广站
C.县人民政府
D.县技术监督局或者农业技术 推广站
参考答案:A


第3题:
[填空题]《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之<--NRC-->起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
参考答案:次日


第4题: [单项选择]
预应力混凝土预制构件的混凝土强度等级不宜低于()
A. C25
B. C30
C. C35
D. C40
参考答案:D

第5题: [单项选择]
农业保险作为财产保险的有机组成部分,分为()。
A. 农作物保险和森林保险
B. 种植业保险和陆地养殖保险
C. 种植业保险和养殖业保险
D. 农作物保险和陆地养殖保险
参考答案:C

第6题:
[单选题] "下列哪项不是克罗恩病的表现
A.发热
B.纵行溃疡
C.节段性病变
D.连续性病变
E.楼管多见"
参考答案:D


第7题: [单项选择]
设二叉树根结点的层次为0,一棵高度为h的满二叉树中的结点个数是( )
A. 2h
B. 2h-1
C. 2h-1
D. 2h+1-1
参考答案:D

第8题:
[多选题]多选题
A.刻有绳槽
B.用1层钢丝绳作底绳
C.铺橡胶板
D.铺木板
参考答案:AB


第9题:
[单选题]( )是指对于人和事的一种态度,也是千百年来人们所称道的职业道德。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众
参考答案:C


第10题:
[单选题]《广东省公路条例》第()条规定,各级人民政府交通主管部门、公路管理机构应当认真履行职责,依法管理和保护公路,保障公路的完好、安全和畅通。
A.十
B.十六
C.二十
D.二十二
参考答案:B


第11题:
[判断题]在双线铁路上,站内股道编号方法是下行正线一侧用单数,上行正线一侧用双数,从正线向内顺序编号
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
血浆凝固酶试验的阳性质控菌为()
A. 肠球菌
B. 肺炎链球菌
C. 表皮葡萄球菌
D. 草绿色链球菌
E. 金黄色葡萄球菌
参考答案:E

第13题:
[判断题]合成纤维吊装带使用中无法避免与尖锐棱角接触时,可不加装必要的护套。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [判断题]
党的十二大第一次提出实现四个现代化的奋斗目标。
参考答案:错

第15题:
[单选题]以下哪些行为不利于计算机的扇热效果()。
A.利用空闲计算量进行运算其他任务
B.定期清理计算机主机内部灰尘
C.为提升计算性能,随意的对CPU进行超频
D.A和C
参考答案:D


第16题:
[单选题]泰国人巴颂被处以罚款并处驱逐出境,( )。
A.应当于罚款执行完毕后再对其执行驱逐出境
B.罚款可以待巴颂回国筹齐后汇回
C.可以只执行罚款
D.可以只执行驱逐出境
参考答案:A
《公安机关办理行政案件程序规定》第226条规定:对外国人处以罚款或者行政拘留并处限期出境或者驱逐出境的,应当于罚款或者行政拘留执行完毕后执行限期出境或者驱逐出境。

第17题:
[不定项选择题]可用碱提酸沉法提取,且属于黄酮类化合物的是()
A.白花前胡甲素
B.莨菪碱
C.苦杏仁苷
D.柴胡皂苷a
E.芦丁
参考答案:E
柴胡中含有三萜皂苷类化合物,芦丁为槐米的主要成分,为黄酮类化合物。

第18题: [单项选择]
下面港口城市中( )属于法国。
A. Yokohama
B. Genova
C. Rostock
D. Bordeaux
参考答案:D
答案解析:[解析] 法国位于欧洲西部。法国领土包括欧洲大陆上的本土和地中海上的科西嘉等岛屿两部分。本土略呈不规则的六边形,三面临海,三边连陆。法国海洋运输条件十分优越。马赛——福斯港(Marseille-Fos

第19题:
[单选题]有(____)时应对变压器增加巡视检查次数。
A. 缺陷
B. 一般缺陷
C. 严重缺陷
D. 发生故障
参考答案:C


第20题: [填空题]
在异步工作方式时,当存储器的读出时间大于CPU所要求的时间时,为了保证CPU与存储器时序的正确配合,就要利用 【18】 信号,使CPU插入一个等待周期TW状态。
参考答案:READY

第21题:
[单选题]静液柱压力计算公式P=ρgH/1000中,ρ的单位是( )。
A.kg/m3
B.g/cm3
C.g/mm3
D.t/m3
参考答案:B


第22题: [简答题]
什么是拱的弹性压缩?
参考答案: 拱的弹性压缩是指拱圈在结构自重作用下产生弹性压缩,使拱轴线缩短的现象。

第23题:
[单选题]在信号微机监测系统人工测试(  )项目时必须在天窗点内进行。
A.漏流
B.绝缘
C.灯丝电压
D.电源相序
参考答案:A


第24题:
[多选题]水解车间的主要危险介质有( )、( )、( )等。
A.A、高沸物
B.B、盐酸
C.C、烧碱
D.D、硫酸
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
下列关于有害金属对食品污染叙述错误的是()
A. 有害金属可来源于自然环境和人为污染
B. 毒性作用表现为强蓄积性
C. 可引起慢性中毒及远期效应
D. 可出现生物富集作用
E. 金属元素的存在形式对毒性无影响
参考答案:E
答案解析:金属元素的存在形式对毒性强弱也有影响,因此选择E。

第26题:
[单选题]立、撤杆塔时,禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外,其他人员应在杆塔高度的(  )倍距离以外。
A.1.1
B.1.2
C.1.3
D.1.4
参考答案:B


第27题:
[单选题] 下列哪项属于膳食纤维?(  )
A. 果糖
B. 蔗糖
C. 果胶
D. 淀粉
E. 糖原
参考答案:C


第28题:
[单选题]三显示自动闭塞区段,出站色灯信号机显示一个( )灯光,准许列车由车站出发,表示运行前方有一个闭塞分区空闲。( ) J417
A.绿色
B.黄色
C.月白色
参考答案:B


第29题: [单项选择]
下列哪种说法是错误的()
A. 霍乱红试验阳性为霍乱弧菌所特有的反应
B. 尿素试验阳性时呈红色
C. 变形杆菌等尿素酶试验阳性
D. 霍乱弧菌能液化明胶
E. 沙门菌硫化氢试验为阳性
参考答案:A

第30题: [单项选择]
有权对违法药品广告进行行政处罚的部门是()
A. 药品监督管理部门
B. 卫生行政管理部门
C. 工商行政管理部门
D. 劳动和社会保障部门
参考答案:C

第31题:
[单选题]主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业的组织结构模式是()
A.矩阵制
B.多维立体组织
C.超事业部制
D.模拟分权组织
参考答案:C
采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时,一般应同时满足下列条件:企业规模特别巨大;产品品种较多,且都能形成大批量生产;所涉及的业务领域及市场分布很广;所设立的事业部很多;最高领导者深感有适当集权的需要,否则无法有效地协调、控制这众多的事业部。总之,超事业部制主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业。

第32题: [单项选择]
河南煤业化工集团的管理理念是()
A. 创新为先三化为本
B. 发掘潜力提升价值
参考答案:A

第33题: [单项选择]
初起漫肿微痛,结块不甚显著,皮色如常,发生无固定部位,并有此处未愈他处又起,容易走窜的是()
A. 无头疽
B. 痈
C. 流注
D. 流痰
E. 发
参考答案:C

第34题:
[多选题]实施爆破卸压时,( )以及连线方式、起爆方式等参数应在设计中明确规定,并制定安全防护措施;
A.装药方式
B.装药长度
C.装药量
D.封孔长度
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
园林设计的五大要素不包括()。
A. 山水地形
B. 植物
C. 建筑
D. 面积
参考答案:D

第36题: [单项选择]
直属企业必须在企业层面建立()的安全督查大队。
A. 专业
B. 专职
C. 兼职
D. 临时
参考答案:B

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