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[单选题]( )用于衡量客户投诉工单处理质量。
A.投诉处理满意率
B.重复投诉率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理解决率

参考答案:B

热门试题:

第1题:[填空题]紧急制动的施加是 的,当所有紧急制动触发条件都消失,在 时紧急制动缓解。
参考答案:不可逆|零速


第2题:
[单选题]【单选题】安全工器具存放环境应干燥通风;绝缘安全工器具应存放于温度−15℃~40℃、相对湿度不大于( )的环境中。
A.80%
B.90%
C.60%
D.95%
参考答案:A


第3题: [单项选择]
中国政府关于人民币汇率改革的基本主张是( )。
A. 保持人民币汇率稳定
B. 强化汇率市场形成机制
C. 提高人民币币值
D. 坚持盯住美元
参考答案:A

第4题: [单项选择]
下列关于摹仿说说法错误的是()
A. 它与希腊哲学观念的发展密切相关
B. 它认为艺术的本质在于模仿现实
C. 它由亚里士多德系统化
D. 它在现在已经被完全淘汰
参考答案:D

第5题:
[单选题]下列不是蒸发设备所包含的构件是( )。
A.一加热室
B.分离室
C.气体分布器
D.除沫器
参考答案:C


第6题: [单项选择]
一定的经济发展水平,只能支持一定数量和质量的人口,因而物质资料的生产和人口增长必须协调发展。人作为生产者、消费者,其数量和质量必须与生产资料的质与量,消费品的结构与数量,以及资金的数量与投资结构等相适应。
由此可以推出( )。
A. 目前中国人口数量与其经济发展水平已不相适应
B. 人既是生产者,又是消费者,但生产出的价值远大于消费掉的价值
C. 提高了人的数量和质量,经济就会发展
D. 当人的增长数量超过经济发展水平时,人的消费质量就会下降
参考答案:D
答案解析:[解析] 一定的经济发展水平只能支撑一定数量和质量的人口,所以当人口数量过多时,单个个体的消费水平就会下降,答案为D。

第7题:
[单选题]用()命令可指定下次启动使用的操作系统软件。
A.startup
B.boot-loade
C.bootfile
D.boot startup
参考答案:B


第8题:
[判断题]较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设,方便残疾人购票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
大枣的功效是( )
A. 既能补脾润肺,又能缓和药性
B. 既能健脾化湿,又能缓和药性
C. 既能养血安神,又能缓和药性
D. 既能益气养阴,又能缓和药性
E. 既能益卫固表,又能缓和药性
参考答案:C

第10题: [多项选择]
一般门有()组成。
A. 风钩
B. 插销
C. 门框
D. 门扇
参考答案:C, D

第11题:
[简答题]在一个电气连接部分内,同时只允许<--NRC-->个作业组且在一项设备上进行高压试验
参考答案:一


第12题:
[判断题]多数情况下,在直接原因的背后,往往存在着企业经营者、管理监督者在安全管理上 的缺陷,这是造成事故的本质原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]481、司机发现不能自动过分相时,应立即报告列车调度员(车站值班员)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题] 第五套人民币10元纸币安全线包含的防伪措施()
A.全息、磁性、开窗
B.磁性、荧光、开窗
C.全息、荧光、开窗
D.变色、磁性、动态
参考答案:A


第15题: [单项选择]
绝经期妇女阴道涂片可见()
A. 挖空细胞
B. 早熟角化细胞
C. 核内包涵体细胞
D. 移形上皮细胞
E. 角化不良细胞
参考答案:B
答案解析:绝经期妇女阴道涂片可见早熟角化细胞;挖空细胞见于HPV感染;核内包涵体细胞见于单纯疱疹病毒感染;角化不良细胞见于多种微生物感染;移形上皮细胞是泌尿系统的被覆上皮。

第16题:
[判断题] 电焊机作业结束后,应切断焊机电源并检查操作地点,确定没有明火后,方可离去( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]起动发动机时,起动机内发出周期性的敲击声,无法转动。技师甲说:“原因可能是电磁开关内保位线圈断路。” 技师乙说:“原因可能是蓄电池亏电。”正确的是( )。
A. 技师乙
B. 两者都正确
C. 技师甲
D.两者都错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]腰椎活动受限的常见原因中,不包括
A.腰肌肌纤维炎及腰肌韧带劳损
B.腰椎增生性关节炎
C.椎间盘脱出
D.结核或肿瘤浸润使腰椎骨质破坏
E.佝偻病
参考答案:E


第19题:
[判断题]在同一变电站内,依次进行的同一类型的带电作业可以使用一张带电作业工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]在Word编辑状态下,用鼠标在垂直滚动条中的滚动条中的滚动框上方或下方的空白处单击时,可以一次向上或向下(  )
A.移动一行
B.滚动一屏
C.移动一页
D.移动多页
参考答案:A
未提供答案,自行解答

第21题: [单项选择]下列模型中不属于OMT方法所定义的模型是 (63)
A. 对象模型
B. 信息模型
C. 动态模型
D. 功能模型
参考答案:B
答案解析:[分析]
本题考查面向对象建模方法OMT的模型。
OMT方法是一种面向对象的建模方法,它包括对象模型、动态模型和功能模型。这三个模型分别从三个不同侧面描述了所要开发的系统:功能模

第22题:
[多选题]选取静脉注射部位时应注意(多选题)( )
A.选取粗且直,有弹性的血管
B.整条血管的任何部位都可以注射
C.避开关节和静脉瓣
D.避开硬结和瘢痕
E.不易滑动而易固定的血管
参考答案:ACDE


第23题:
[判断题]车站的调车工作,应按车站的技术设备及调车作业计划进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
确定电动机电刷中性线位置时,对于大中型电动机,试验电流从主磁极绕组通入,()约为额定励磁电流的。
A. 1%~3%
B. 3%~5%
C. 5%~20%
D. 20%~30%
参考答案:C

第25题:
[单选题]水下检查、检修闸门门槽、门坎、过流堰等水工建筑物和金属结构时,应事先制订计划,办理( )手续,停运相关发电机组前可下水作业。
A.工作票许可
B.工作票签发
C.工作票批准
D.工作票填报
参考答案:A


第26题:
[单选题]电力系统的供电负荷,是指()。
A.各工业部门消耗的功率欲农业交通运输和市政生活消耗的功率和
B.综合用电负荷加各发电厂的厂用电
C.综合用电负荷加网络中消耗的功率之和
D.综合用电负荷加网络损耗率和厂用电之和
参考答案:C


第27题:
[多选题]《国务院关于进一步加强安全生产的决定》明确安全教育的主要内容有( )。
A.国家有关法律、法规、标准、规范
B.企业有关管理制度和安全职责
C.岗位安全技术、工业操作规程、规定
D.典型事故案例及事故应急处理措施
E.公司基本制度
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]
帮助糖尿病患者制定食谱是治疗的关键措施之一。制定食谱的步骤有:标准体重测定、计算每日热能需要量、计算三大营养素的分配比例、计算总热量及一天的分配比例、指导糖尿病患者运动。下列属于艾滋病高危人群的是()
A. 流动人口
B. 年轻人
C. 汽车司机
D. 艾滋病病人
E. 吸毒者
参考答案:E

第29题: [单项选择]
She has______her mind and is going to Canada instead of Japan.
A. exchanged
B. decided
C. changed
D. made
参考答案:C
答案解析:[解析] 固定搭配
[试题精解] change one's mind是“改变主意”的意思。此句根据后面的信息“不去日本.而去加拿大”确定应该是答案C。

第30题: [单项选择]
下列属于填充墙砌体工程质量检验主控项目的是()
A. 砖、砌块和砌筑砂浆的强度等级应符合设计要求
B. 填充墙砌体的轴线位移
C. 填充墙砌体的垂直度
D. 填充墙砌体的表面平整度
参考答案:A

第31题:
[判断题]对于电流较小 电压较高的直流电机,应选用串联支路多 串联匝数较少的绕组;而对于电流较大 电压较低的直流电机,则应选用并联支路少 串联匝数较多的绕组。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[填空题]滤棒直径控制装置的结构主要由测量管,( ),冷却条,电动机M21等组成。 P133
参考答案:接近开关


第33题:
[判断题]灭火防护服使用年限一般为15年。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]在钢梁明桥面上,护轨与基本轨头部间净距为( )mm,允许误差为±10mm。
A.110
B.220
C.300
D.500
参考答案:B


第35题:
[简答题]简述计划的种类。
参考答案:
按时间划分:短期计划、中期计划、长期计划。
按类型分类:日常的计划、临时的计划、专项的计划。
按主体分:自定的计划、下达的计划、平级请求的计划。


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