第1题:
[单选题]中控：由中心调度员通过中心（ ）工作站进行相关信号设备操作及列车管理。（ ）A.IATP
B.ATC
C.ATS
D.HMI
参考答案:C
第2题:
[单选题]下列关于系统与组织的说法，正确的是（ ）。A.组织结构模式反映了系统各元素之间的指令关系
B.控制项目目标的主要措施中，管理措施是最重要的措施
C.工作流程组织是一种相对静态的组织关系
D.影响系统目标实现的因素中，人的因素是目标能否实现的决定性因素
参考答案:A
B 选项，控制项目目标的主要措施中，组织措施是最重要的措施；C 选项，工作流程组织是一种动态的组织关系；D 选项，系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。
第3题: [单项选择]
对在岗人员应当（）组织安全生产再教育培训活动。A. 定期
B. 不定期
C. 按时
D. 每月
参考答案:A
第4题:
[判断题]煤矿企业每年必须组织一次综合应急救援演练 A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[判断题]扑救影剧院火灾，往往受到现场条件.救助对象和内攻环境等因素的影响，增加了灭火战斗行动的艰巨性和困难性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
分配学生座位时，最值得教师关心的是（）。A. 对课堂纪律的影响
B. 学生的听课效果
C. 后进生的感受
D. 对人际关系的影响
参考答案:D
答案解析:
[解析] 在分配学生座位时，最值得教师关心的是对人际关系的影响。
第7题: [多项选择]
当前我国社会保障制度主要包括( )A. 职工基本养老保险制度
B. 基本医疗保险制度
C. 失业保险制度
D. 城市居民最低生活保障制度
参考答案:A,B,C,D
第8题:
[简答题]请对以下故障报修的服务问题进行分析。
【事件过程】
6月6日10:00，某居民客户报修单户停电。10:30经抢修人员现场检查，发现客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。10:40客户第二次拨打95598热线报修情绪激动反映电能表烧坏，未恢复供电。10:41客服代表派发催办工单。11:30该公司分别填写故障处理意见后，回复故障报修工单。
请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）抢修人员开展抢修工作不规范，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：低压单相计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作；
（2）抢修人员告知客户“重新拨打95598热线报修电能表故障停电”，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
【暴露问题】
（1）抢修人员服务不规范，在现场检查发现计量装置故障没有进行处理未换表复电；
（2）抢修人员工作责任心不强，服务意识淡薄，推诿搪塞怠慢客户，抢修未处理而让客户再次拨打95598热线报修。
【措施建议】
（1）严格执行计量装置类故障抢修工作流程，确保客户诉求得到及时处理；
（2）加大抢修过程管控力度，确保抢修人员严格执行标准化抢修要求，不推诿、搪塞客户。
第9题:
[单选题]通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人.
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
第10题: [多项选择]
制定《风险处置条例》的基本原则是______。
A. 化解证券市场风险，保障证券交易正常运行，促进证券业健康发展
B. 保护投资者合法权益和社会公共利益，维护社会稳定
C. 细化、落实《证券法》、《企业破产法》，完善证券公司市场退出法律制度
D. 严肃市场法纪，惩处违法违规的证券公司和责任人
参考答案:A,B,C,D
第11题:
[单选题]362.柴油机若连续( )不能启动时，应停止启动，检查不能启动的原因，排除故障，再进行启动。
A.A、2次
B.B、3次
C.C、4次
D.D、5次
参考答案:B
第12题:
[多选题]国家综合性消防救援队伍各级单位应当制定完善战 备方案,经常组织所属人员( )。A. 熟悉方案内容
B. 进行必要的演练
C. 修订方案
D. 制定计划
参考答案:AB
第13题:
[填空题]旅客自愿放弃的其他危险品及超量携带的限量物品,由安检人员存放在指定场所,并做好( ),每班工作结束后交由( )统一处理。
参考答案:登记|公安人员
第14题:
[单选题]除宣誓仪式、晋升（授予）消防救援衔仪式、授旗仪 式等重要集体活动外，着制式服装进入室内通常（ ），按照规定放置，组织其他集体活动时可以（ ）
A.A、统一脱帽 自行脱帽
B.B、统一脱帽 统一脱帽
C.C、自行脱帽 统一脱帽
D.D、自行脱帽 自行脱帽
参考答案:A
第15题: [单项选择]
从分子水平看，细胞分化的实质是（）。A. 特异性蛋白质的合成
B. 基本蛋白质的合成
C. 结构蛋白质的合成
D. 酶蛋白质的合成
E. 以上都不是
参考答案:A
第16题:
[单选题] "接触网不涉及的平面图有哪些。( )A.吊弦布置图
B.供电示意图
C.设备安装图
D.安装曲线图"
参考答案:A
第17题:
[单选题]电缆的试验过程中，更换试验引线时，应先对设备充分放电。作业人员应戴好手套。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第18题:
[判断题]【判断题】从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任｡A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [填空题]
在PC机启动时，BIOS会读主引导扇区中的程序，然后再转入活动分区的引导扇区来启动系统，主引导扇区中存放的程序是______ 。
参考答案:启动程序
答案解析:[分析] 在PC机启动时，BIOS 会读主引导扇区中的程序，然后再转入活动分区的引导扇区来启动系统，主引导扇区中存放的程序是启动程序。
第20题:
[单选题]急速冷冻要求在短时间内,原料温度迅速达到( )迅速冻结。A. 40℃以下
B.35℃以下
C.30℃以下
D.20℃以下
参考答案:D
第21题: [单项选择]
血栓闭塞性脉管炎的一般治疗和药物治疗不包括（）。A. 交感神经毁损治疗
B. 戒烟，远离寒冷和潮湿环境，运动疗法，高压氧治疗
C. 血管扩张药，降低血液粘滞度的药物
D. 糖皮质激素和抗生素
E. 中医中药治疗
参考答案:A
第22题:
[判断题]一切调度命令是以值班调度员发布命令时开始,至受令人执行完后报值班调度员后才算全部完成。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [名词解释]
定本制度参考答案:
“定本”指的是根据进奏官采集来的各种发报材料经本院监官编好，送请枢密院或当权的宰相审查通过后产生的“邸报”样本。进奏官们必须根据这一样本进行发报。始于宋真宗咸平二年，沿用至宋末。
第24题: [单项选择]
基桩静载试验时，所用位移计的精确度应大于（）A. 1Cm
B. 1mm
C. 0.1mm
参考答案:C
第25题:
[单选题]做好保密工作关系到( )和( )的根本利益， 每个工作人员都要熟知本职工作中涉及秘密的具体事项和密级划分的标准.范围，严格遵守各项保密制度。
A. 国家和个人
B.公司和个人
C. 国家和公司
D. 公司和私人
参考答案:C
第26题:
[多选题]比例再保险合同实际承保额的确定，应考虑( )。A. 责任恢复
B. 合同的分保限额
C. 业务量
D. 最高责任限额
参考答案:BC
第27题:
[填空题]主电路主要由( )、主变压器、主变流器及牵引电动机等电路组成。参考答案:网侧
第28题:
[判断题]建筑物表面清洗作业人员年龄必须达到年满18周岁。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[多选题]CRH380A统型动车组发生监控器传输不良中央1、2（830、832等）的故障原因是（ ）。
A.通信光纤故障
B.板卡故障
C.通信线路故障
D.距离传感器内部故障
参考答案:AB
第30题: [判断题]
机油太少，减小阻力，减少油耗。参考答案:错
第31题:
[单选题]16周岁以下客户是否可以参加新入网和包券合约活动？A.可以
B.不可以
参考答案:B
第32题: [多项选择]
在ALS中，开放气道的方法有（）A. 口咽气道
B. 鼻咽气道
C. 食管闭塞型气道
D. 气管内插管
E. 环甲膜切开术
参考答案:A, B, C, D, E
第33题:
[判断题]我行业务操作规定，核保必须双人同去，要求面谈面签。A.正确
B.错误
参考答案:A
