[简答题]简述波特价值链模型中对价值活动的基本区分及各种活动的基本表现特征。

参考答案:波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。五种基本活动的内容：(1) 进货后勤。提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。例如，人货、仓储、存货控制等。(2) 生产经营。将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。例如，机械加工，组装，测试包装等。(3) 发货后勤。产品集中、储存以及配送最终产品的活动，如产品库存、搬运、送货等。如果企业提供的是服务，外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。(4) 市场营销。提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。例如，营销管理、广告宣传、销售渠道选择以及定价和促销等。(5) 服务。向顾客提供能使产
品保值增值的各种服务。例如，安装、维修、使用培训、零部件供应、产品生命周期结束后的回收等。四种辅助活动的内容：(1) 企业的基础设施建设。企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。如计划、财务、会计、组织机构、法律服务、信息管理系统、办公自动化等管理行为。(2) 采购。是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动。 (3) 人力资源管理。是指企业对员工的管理，关注的是人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利等各种活动。(4) 技术开发。包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。