第1题:
[判断题]驾驶员必须在本车指挥员确定人员全部登车、器材箱及车门关牢、车库门完全开启定位并发出指令后，方可按照出车顺序驾驶车辆起步出库。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]ETC卡/签有效期最长不超过( )年,续期后ETC卡/签有效期应更改( )为续期业务办理时间起( )年内。( )
A.1、5
B.5、5
C.5、10
D.10、10
参考答案:D
第3题:
[判断题]BD017调试的保护电位应以极化稳定后的保护电位为准。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]
A、B两个人在距离为150千米的两城同时出发，相向而行，已知A的速度为20千米/时，B的速度为5千米/时，由于出了意外，A在途中停下1个小时，那么两个人相遇时用了多少时间( )
A. 6小时
B. 5.8小时
C. 6.8小时
D. 7小时
参考答案:C
第5题:
[简答题]【事件过程】 5月5日13:10，某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上，随时有可能掉落砸伤行人或车辆，非常危险，要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落，砸坏客户车辆要求赔偿，客户情绪激动，有向媒体反映的倾向。
当晚8时，当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导，且舆论导向直指供电企业。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）接到客户投诉前，抢修人员未到达现场处理故障，违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（2）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，到达现场处理紧急故障，未提示客户注意安全，协助保护现场；
（2）按照《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中规定，抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的，属于故障抢修不及时，漠视群众利益问题；
（3）供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位；
（4）客户已明确发生财产损失，处理部门应对不及时，未能及时联系客户化解矛盾，安抚客户，做好善后处理工作，致使当晚被媒体曝光。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）加快客户损失认定及赔偿工作，避免服务舆情再次升级；
（4）供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求，建立工单监控机制，把控工单时限，避免抢修超时限发生；
（5）当晚被当地电视台报道，导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求，做好上报和舆情应对等工作。
第6题:
[多选题] 无居民海岛使用金实行中央地方分成,其中( )缴入中央国库,( )缴入地方国库A. 20%
B. 30%
C. 80%
D. 70%
参考答案:AC
第7题: [单项选择]
光缆沟的底部宽度一般为cm，当同沟敷设两条光缆时，应为cm。（）A. 20、25
B. 25、30
C. 30、35
D. 35、35
参考答案:C
第8题:
[单选题]在Windows 7菜单操作中，如果某个菜单项的颜色暗淡，则表示( )。A.当前该菜单项不可用
B.当前该菜单项下会有子菜单项
C.当前该菜单项可用
D.执行该菜单项会弹出对话框
参考答案:A
:在Windows 7菜单操作中，如果某个菜单项的颜色暗淡，则表示当前该菜单项不可用。
第9题: [填空题]
科学家在曼彻斯特地区通过调查，发现树干在浅色时，树干上占数量优势的桦尺蠖是浅色的；树干深色时，树干上占数量优势的桦尺蠖是深色的。它们的这种体色叫做（）。
参考答案:保护色
第10题:
[判断题]受临时计划或特殊原因影响，需取消相关作业时，须在《施工作业令》规定的施工作业开始前
向行调提出申请，得到批准后方可取消。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[判断题]乙炔瓶与明火的距离不得小于10m，与氧气瓶间的距离不得小于5m。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[多选题]属于施工企业安全检查应包括的内容有( )。A.安全管理目标的实现程度
B.安全生产职责的履行情况
C.各项安全生产管理制度的执行情况
D.施工现场管理行为和实物状况
E.生产安全事故、未遂事故和其他违规违法事件的报告调查、处理情况
参考答案:ABCDE
第13题:
[单选题]工作票签发人应由熟悉人员文化水平、熟悉配电网络接线方式、熟悉设备情况、熟悉本规程的人员担任。
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第14题:
[单选题]局域网内计算机数量较多的，应设置病毒特征库与软件升级、补丁分发中继服务器；应开启终端防病毒系统的（ ）和定期扫描功能，及时升级。
A.实时监控
B.按时升级
C.实时升级
D.定时监控
参考答案:A
第15题: [简答题]
以作品为例分析陶渊明诗歌的艺术特色？参考答案:
恬淡自然、醇厚隽永的艺术风格。陶渊明的诗歌题材和内容贴近平淡的日常生活，诗歌的形象也往往取自习见常闻的事物，而且是直写其事，不假雕琢，不尚辞采，陶渊明田园诗深厚的意蕴只以淡淡的白描和真情实感，托出诗的艺术形象和意境，然平淡之中见神奇，朴素之中见绮丽。朱熹说：“渊明诗平淡，出于自然。”（《朱子语类》）苏轼说他的诗：“质而实绮，癯而实腴。”（《与苏辙书》）又说：“外枯而中膏，似淡而实美。”（《东坡题跋》上卷《评韩柳诗》）元好问说他的诗：“一语天然万古新，豪华落尽见真淳。”（《论诗绝句三十首》）陶诗除了这种基本风格外，还有一些被鲁迅称为“金刚怒目式”（《且介亭杂文二集·题未定草》）的诗歌。朱熹也曾谈到他豪放的一面：“陶渊明诗，人皆说是平淡，据某看他自豪放，但豪放得来不觉耳。其露出本相者，是《咏荆轲》一篇，平淡底人如何说得这样言语出来。”（《朱子语类》）高远拔俗、天然浑成的艺术境界。陶渊明的诗歌意象看似平淡无奇，然却创造了高远拔俗的艺术境界。其诗的主旨在于写意，在于表达自己的心志、情趣和人生体悟，而写景、叙事只是为意造境。陶诗的许多作品达到了物我合—、主客融合的浑然天成的艺术境界，做到情、景、理的交融统一。天然本色、精练传神的语言。陶渊明的诗歌不尚藻饰，不事雕琢，而是惯用朴素自然的语言和疏淡的笔法精练地勾勒出生动的形象，传达出深厚的意蕴，达到了写意传神的艺术效果。他善于提炼日常生活口语入诗，沾染着浓厚的生活气息，也常用比喻、象征、寄托等手法，即使使用典故也是俗语化。
第16题: [判断题]
由于间接采购成本与订购量没有直接关系，所以物流采购成本和订购频率不成比例。参考答案:错
第17题:
[单选题]提高缓解波速，可使处于制动状态的列车的前、后部产生缓解作用的时间差( )，从而减小列车的纵向动力作用。
A.变长
B.增大
C.延长
D.缩短
参考答案:D
第18题:
[单选题]09-32捣固车作业驱动减速箱为()圆柱齿轮减速，其速比为3.79。A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:A
第19题: [多项选择]
职级在四至五级的公务员职务有（）。A. 部级副职
B. 司级正职
C. 省级副职
D. 厅级正职
参考答案:A, C
第20题: [多项选择]
我国的计划生育政策主要内容是（）。A. 晚婚、晚育
B. 控制人口数量
C. 少生、优生
D. 提高人口素质
参考答案:A, C
第21题:
[单选题]监察机关依法作出的监察决定，有关部门和人员应当执行。监察机关依法提出的监察建议，有关部门( )。
A.应当采纳
B.可以采纳
C.必须采纳
D.有义务采纳
参考答案:A
第22题: [填空题]
学术论著个性和风格的形成，除了取决于研究主体自身的个性特质外，还与（）各自不同的特质密切相关。参考答案:特定学术领域
第23题: [单项选择]
ISO安全体系结构不包括（）。A. 安全服务
B. 安全传输
C. 安全机制
D. 安全管理
参考答案:B
第24题: [不定项选择]
高某故意伤害(致死)一案，经中级人民法院第一审判处死刑缓期2年执行。被害人的儿子林某提起附带民事诉讼，法院判决被告人赔偿2万元。根据刑事诉讼法的相关规定，若林某仅仅是对民事部分不满而提起上诉的，则下列说法正确的是：
A. 关于刑事部分的判决在上诉期满后生效
B. 第二审人民法院不应当仅仅局限于对民事部分的审查，而应当全面审查案件情况
C. 第二审人民法院应当严格按照当事人上诉的范围内对案件相关情况进行审查
D. 第二审人民法院审理该上诉案件的时候，刑事部分已经发生法律效力的案件也可以适用第二审程序依法改判
参考答案:A,B
答案解析:本题考查对刑事附带民事诉讼案件判决当中民事部分不服提起上诉的案件的第二审程序。 根据《刑诉法解释》第249条规定，审理附带民事诉讼的上诉、抗诉案件，应当对全案进行审查。如果第一审判决的刑事部分并无
第25题:
[单选题]假如r表示贴现率（r为正值），那么r越大，则未来收入的现值就(J.A.越高
B.越低
C.不变
D.无法预测
参考答案:B
本题考查贴现率.假如r表示贴现率(r为正值)，那么r越大，则未来收入的现值就越低.
第26题:
[判断题]变压器是一种静止的电气设备,它利用电磁感应原理将一种电压等级的交流电转变成异频率的另一种电压等级的交流电。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [判断题]
若游客在前往景点的途中突发重病，可拦截其他车辆，有患者亲属，领队或者全陪将其送医院（）参考答案:对
第28题: [判断题]
小儿生后头几个月Kernig和Brudzinski征也可阳性。（ ）参考答案:对
第29题:
[单选题][难度:0.5][分数:1]EJA型智能变送器在使用终端BT200进行调零后,在()秒内不能断电,否则零点将恢复到原始值。
A.10
B.15
C.30
D.45
参考答案:C
第30题:
[判断题]电缆及电容器接地前应逐相充分放电，星形接线电容器的中性点应接地，串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应整体充分放电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]构件脱模起吊时,混凝土强度应满足设计要求。当设计无要求时,构件脱模时的混凝土强度不应小于( )MPa。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B
第32题:
[单选题]患儿,5岁,右下乳磨牙(牙合)面龋坏,未有自发痛和叩击痛,医生决定采用玻璃离子材料ART修复该牙,并告知患儿家长,患儿不能用该牙咀嚼的时间是修复后
A. 半小时内
B. 1小时内
C. 5小时内
D. 12小时内
E. 24小时内
参考答案:B
第33题: [单项选择]
一患有风湿性心脏病的妇女，心功能Ⅱ级，现妊娠38周，头位，胎心率正常，血压120/80mmHg（16/10.7kPa），已临产。第三产程中，下列处理措施不妥的是（）
A. 胎儿娩出后，腹部置沙袋
B. 宫缩欠佳时，可注射缩宫素
C. 宫缩欠佳时，可注射麦角新碱
D. 皮下注射吗啡10mg
E. 胎盘娩出后，应按摩子宫，促进子宫收缩
参考答案:C
答案解析:为防止产后出血过多，可静脉或肌内注射缩宫素，禁用麦角新碱。以免静脉压升高，诱发心衰。
第34题:
[单选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：因特殊原因不能参加出、退乘点名人员，列车长应及时向车队报告，车队将具体情况向（）反馈。
A.车队长
B.乘务科
C.派班室
D.管控中心
参考答案:C
第35题: [单项选择]
外源性致热原，除外A. 细菌毒素
B. 炎性渗出物
C. 淋巴细胞激活因子
D. 某些类固醇物质
E. 白细胞介素-1
参考答案:E
答案解析:[解题思路] E 外源性致热原激活血液中的中性粒细胞、单核细胞、嗜酸性粒细胞等，使之形成并释放内源性致热原，称为白细胞致热原或白细胞介素-1，故白细胞介素-1为非外源性致热原。
第36题:
[单选题]带电物体火灾时不能选用下列哪种灭火器？（ ）A.二氧化碳灭火器
B.清水泡沫灭火器
C.干粉灭火器
D.1211灭火器
参考答案:B
第37题: [判断题]
事业单位的事业结余与经营结余均应在年末转入“非财政补助结余分配”科目。（）参考答案:错
答案解析:经营结余如为借方余额，则经营亏损，不需转入非财政补助结余分配科目。
第38题:
[单选题] 下列哪种电池的能量密度最大?A. 锂聚合物电池
B. 镍氢电池
C.铅酸电池
参考答案:A
