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[多选题]投诉的好处( )
A.投诉可以指出公司的缺点
B.投诉可以提高处理投诉人员的能
C.投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D.投诉可以使公司产品更好地改进

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题]转动设备上所用的密封一般都是动密封。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
以下被评为“中国最具国际影响力的十大节庆”的有()等。
A. 北京国际旅游文化节
B. 北京大兴西瓜节
C. 上海旅游节
D. 哈尔滨国际冰雪节
参考答案:A

第3题: [单项选择]

下列关于集合资产管理计划表述正确的是()。
Ⅰ.募集资金规模在50亿元以下
Ⅱ.单个客户参与金额不低于100万元人民币
Ⅲ.客户人数在200人以上
Ⅳ.证券公司办理集合资产管理业务只能接受货币资金形式的资产


A. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
参考答案:D

第4题:
[单选题]周围型肺癌最常见的组织学类型是
A.鳞状上皮癌
B.肺泡细胞癌
C.腺癌
D.未分化癌
E.转移癌
参考答案:C


第5题:
[填空题]办理调车进路时,进路终端经过( )的前接点向网路发送KZ或KF电源。
参考答案:ZJ


第6题: [多项选择]
梁式楼梯梯段的传力结构主要组成有( )。
A. 悬臂板
B. 梯段板
C. 斜梁
D. 平台梁
E. 踏步板
参考答案:C,D,E
答案解析:梁式楼梯段是由斜梁和踏步板组成。当楼梯踏步板受到荷载作用时,踏步板为一水平受力构造,踏步板把荷载传递给左右斜梁,斜梁把荷载传递给与之相连的上下休息平台梁,最后,平台梁将荷载传给墙体或柱子。

第7题:
[单选题]地面测距设备的监视器作用是监视设备的().(2719)
A.设备应答性能参数故障
B.各电路板的故障
C.外部询问参数的正确与否
D.遥控设备故障的好坏
参考答案:A


第8题:
[简答题]“一人得道,鸡犬升天”讲的是汉朝时谁的故事?
参考答案:刘安


第9题:
[多选题]信用社取得国家投资和政府补助等财政性资金的财务处理 ,正确的是( )。
A.属于国家直接投资的财政资金,应当增加国家资本,对于超过注册资本的投资则增加资本公积
B.属于投资补助的财政资金,应增加资本公积或者实收资本
C.属于贷款贴息,专项经费补助的财政资金,应作为收益处理
D.属于弥补亏损,救助损失或者其他用途的财政资金,作为本期收益或者递延收益处理
E.属于政府转贷或偿还性资助的财政资金,金融企业收到时,应当作为负债管理
参考答案:ABCDE


第10题: [填空题]
Raymond Birdwhistle said that the meaning of non-verbal behavior depends on the context. Give two examples of the meaning of smile.
参考答案:暂无答案

第11题: [单项选择]
患者,男性,35岁,双侧下肢、臀部泛发性紫癜、血疱、水疱,部分皮疹呈暗红色结节样,少数溃疡,附血痂、见少数萎缩性瘢痕。病程中伴发热,自觉皮疹疼痛明显,血常规正常,尿常规提示隐血++、RBC2~3/HP。该病发病从免疫学角度分析,属于()。
A. Ⅰ型变态反应
B. Ⅱ型变态反应
C. Ⅲ型变态反应
D. Ⅳ型变态反应
E. 不定型变态反应
参考答案:C

第12题:
[填空题]未来( )是全面建设社会主义现代化国家开局起步的关键时期。
参考答案:五年


第13题:[单选题]根据《湖南省非税收入管理条例》,下列说法错误的是
( )。
A.非税收入包括国有资产和国有资源收益
B.省级以上人民政府财政部门是非税收入的主管部门
C.非税收入实行收缴分离制度
D.县级以上地方各级人民代表大会及其常务委员会依法对本级非税收入进行监督
参考答案:B


第14题:
[填空题]允许速度大于120km/h的线路,有垫层时碎石道床厚度不得小于<--NRC-->mm,垫层厚度不得小于200mm。
参考答案:300


第15题:
[单选题]"时钟系统中心一级母钟通过( )提供的以太网通道与二级母钟进行数据通讯。
A.广播系统
B.专用传输系统
C.PIS
D.CCTV"
参考答案:B


第16题:
[判断题]晋升三级消防长,应具备研究生以上文化程度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[简答题]简述观察学习的过程。
参考答案:班杜拉把观察学习的过程分为注意、保持、复现和动机四个子过程。(1)在注意过程中,观察者注意并知觉榜样情境的各个方面。(2)在保持过程中,观察者记住从榜样情境中了解的行为,以表象和语言形式将它们在记忆中进行表征、编码以及存储。(3)在复现过程中,观察者将头脑中有关榜样情境的表象和符号概念转为外显的行为。(4)在动机过程中,观察者因表现所观察到的行为而受到激励。他还认为习得的行为不一定都表现出来,学习者是否会表现出已习得的行为,会受强化的影响。


第18题:
[判断题]横拉杆弯曲,致使前束变小,或形成反前束,使前轮胎磨损加剧转向沉重。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]商洽性文件的主要文种是( )
A.请示
B.通知
C.函
D.通报
参考答案:C


第20题: [单项选择]
高速运行的电子将靶物质原子中某层轨道电子击脱,形成空穴。此时,外层(高能级)轨道电子向内层(低能级)空穴跃迁,释放能量,产生X线。X线的波长由跃迁电子能量差决定,与高速运行电子的能量无关。高速电子的能量可决定能够击脱某壳层的电子。管电压在70kVp以下时,电子产生的动能不能把钨靶原子的K壳层电子击脱。这种条件下产生的X线的叙述,正确的是()
A. 具有各种频率
B. 能量与电子能量成正比
C. 称为特征X线
D. 可发生在任何管电压
E. X线的能量等于两能级的和
参考答案:C

第21题: [单项选择]

女,35岁,发现颈部肿块1年余,无痛。查体可见颈前正中区左侧有一类圆形肿块1.0cm~1.5cm,稍硬,表面光滑,随吞咽活动,无压痛。

进一步检查下列哪种是不可取的( )
A. 基础代谢测定
B. 肿块部分切除活检
C. 核素扫描
D. 患侧结节及腺叶部分切除冰冻切片检查
E. 穿刺细胞学检查
参考答案:B

第22题:
[判断题]社会安全事件发生后,根据组织处置工作的人民政府工作部署,公安机关针对事件的性质和特点,可以采取对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制等应急处置措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]缺铁性贫血的骨髓象中,幼红细胞
A.体积大,血红蛋白饱满
B.体积大,胞核偏于一侧,胞质中出现颗粒
C.体积小,胞质量少,血红蛋白着色偏碱
D.体积小,胞质量不变,细胞核大而疏松
E.体积、胞质和细胞核无显著改变
参考答案:C


第24题: [单项选择]

患者李某,以呼吸困难、唇紫绀、恐惧、烦躁不安而急诊入院,入院诊断为风湿性心脏病合并心力衰竭。

李某烦躁不安,为防止病人受伤,应采取的保护措施是()
A. 使用绷带
B. 使用肩部约束带防止碰伤
C. 使用双侧床档防止坠床
D. 使用双膝固定防止坠床
E. 使用双套结固定肢体防自伤
参考答案:C

第25题:
[单选题] 高压电力电缆不需停电的工作,应填用( )工作票。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.电力电缆第一种
参考答案:B
《变电安规》6.3.3

第26题:
[单选题]以下哪种原因不属于票务行政处理( )。
A.A.非付费区遗失车票
B.B.乘客出闸时,闸机门被误用
C.C.乘客所持车票无效,不能出闸
D.D.乘客投诉卡票
参考答案:A


第27题:
[单选题]总队、支队()、两级全勤指挥部应持续跟踪了解、分析研判灭火救援现场情况,及时推送灭火救援要点,提示安全注意事项。
A.灭火救援指挥部
B.作战指挥中心
C.现场指挥部
参考答案:B


第28题: [单项选择]
甲级非密封源工作场所的放射性核素日等效最大操作量大于()。
A. 2×107Bq
B. 2×108Bq
C. 4×lO9Bq
D. 4×1010Bq
参考答案:C

第29题: [单项选择]
每个评价项目都有其自身的专业特点,因此,评价单位不可能事事依靠内部专家,还必须从社会上聘请一事实上数目的( )来参加调查评价工作。
A. 专业技术人员
B. 专业监理人员
C. 外部专家
D. 经济分析师
参考答案:C

第30题: [单项选择]
酸枣仁汤配伍茯苓的作用为
A. 健脾渗湿
B. 利水消肿
C. 渗湿止泻
D. 宁心安神
参考答案:D

第31题: [单项选择]
代谢产物由胆汁排入肠道,很少经肾排泄的磺脲类药物是()
A. 格列本脲
B. 格列吡嗪
C. 格列奇特
D. 格列波脲
E. 格列喹酮
参考答案:E

第32题:
[单选题]在尽头式到发线上,设置的起阻挡列车运行作用的调车信号机,应采用矮型( )显示机构,用红色灯光代替蓝色灯光。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:B


第33题:
[多选题]下潜时经常观察压力表和浮力表,()。
A. 保持中性浮力
B. 每下潜3米均需观察周边情况
C. 气瓶压力低于5MPa时必须上浮出水
D. 速度不得大于18米/分钟
参考答案:ABCD


第34题:
[不定项选择题]以下不受PT断线的影响保护是()
A.距离保护
B.负序方向保护
C.带方向的零序保护
D.纵联电流差动保护
参考答案:D


第35题:
[单选题]环氧树脂粘结剂配制时,是将环氧树脂放在容器内,再把容器放在盛水的铁盒中,用电炉间接加热到80°以下,而不直接加热是因为()。
A.直接加热,会使局部过热而影响粘结性能
B.直接加热会使成分不均匀,而影响流动性
C.一次性制量不宜过多
D.直接加热会燃烧
参考答案:A


第36题:
[单选题]使用同一张工作票依次在( )转移工作时,若工作票所列的安全措施在开工前一次做完,则在工作地点转移时不需要再分别办理许可手续。
A.同一工作地点
B.不同工作地点
C.邻近工作地点
D.同一平面
参考答案:B


第37题: [单项选择]
钻机的游动系统包括()、游动滑车、大钩和钢丝绳。
A. 天车
B. 转盘
C. 水龙头
D. 绞车
参考答案:A

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