第1题: [多项选择]
有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。A. 以客户的身份去感受服务
B. 从一线服务人员获得反馈信息
C. 按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D. 流程操作上的简便易行
E. 服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
参考答案:A, B, C, E
第2题:
[单选题]将苯、三氯甲烷、乙醇、丙酮混装于同一种容器中，则该液体中可能存在的相数是（）。A.1相
B.2相
C.3相
D.4相
参考答案:A
第3题: [多项选择]
财政部门建立的会计人员管理信息系统，所记录的持有会计从业资格证人员的信息有( )。A. 基础信息和注册、变更、调转登记情况
B. 从事会计工作情况
C. 接受继续教育情况
D. 受到奖惩的情况
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 会计从业人员的管理
第4题:
[多选题]消防员晋升上一级消防救援衔,应具备下列条件:( )。A.身体、心理健康,品行良好;遵纪守法、作风正派、能胜任本职工作
B.经过相应培训且考核合格,本衔级工作期内各个年度考核结果达到称职以上
C.晋升二级、一级消防士和三级(二级)、一级消防长应分别取得中级、高级、技师、高级技师职业技能等级
D.晋升三级消防长,应具备大专以上文化程度。
参考答案:ABCD
第5题:
[填空题]遇有超长、超限列车、制动力部分切除的动车组列车、<--NRC-->和货物列车列尾装置灯光熄灭等情况，应通知接车站。
参考答案:单机挂车
第6题: [判断题]
等额本息还款法，即借款人每月等额偿还本金和每月等额偿还利息。参考答案:错
第7题:
[单选题]八脉交会穴均分布在A.腕踝关节附近
B.腕踝关节以下
C.腕踝关节以上
D.肘膝关节附近
参考答案:A
第8题:
[单选题]下列（ ）不属于申请机构的子公司。A.持股38%的其他企业
B.持股26%的其他企业
C.持股4%的金融企业
D.持股9%的金融企业
参考答案:C
申请机构的子公司持股5%的金融企业、上市公司及持股20%的其他企业。
第9题: [多项选择]
用于中间商出口商品的信用证包括（）A. 循环信用证
B. 对开信用证
C. 红信用证
D. 背对背信用证
E. 可转让信用证
参考答案:D, E
第10题:
[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个( )，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。A. 目标
B.重点
C. 方向
D. 期望
参考答案:A
第11题:
[单选题]甲明知自己的枪法很差，但为杀乙，置乙身边丙的生命安全于不顾，向乙射击。结果没有击中乙，却打死了丙。对于丙的死亡，甲的罪过形式是（）。
A.直接故意
B.间接故意
C.疏忽大意的过失
D.过于自信的过失
参考答案:B
犯罪故意分为直接故意与间接故意两类：直接故意，是指明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望这种结果发生的心理态度；间接故意，是指明知自己的行为可能发生危害社会的结果，并且有意放任，以致发生这种结果的心理态度。犯罪过失也可分为疏忽大意的过失和过于自信的过失两类：疏忽大意的过失，是指行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，以致发生这种结果的心理态度；过于自信的过失，是指行为人已经预见到自己的行为可能发生危害社会的结果，但轻信能够避免，以致发生这种结果的心理态度。本案中，甲预见到了自己的行为可能会误杀丙，但为了达到其犯罪目的，却放任这种结果发生，其所持的心理态度为间接故意。本题答案为B。
第12题: [单项选择]
爬行动物的泌尿器官为（），排泄的代谢废物为（）。A. 后肾、尿酸
B. 后肾、尿素
C. 中肾、尿酸
D. 中肾、尿素
参考答案:A
第13题: [单项选择]
某医生发现一例艾滋病患者，应在几小时内向当地疾控部门报告（）A. 1小时
B. 2小时
C. 6小时
D. 12小时
E. 24小时
参考答案:E
答案解析:艾滋病为乙类传染病、报告时限是24小时。数十名工人苯中毒属于突发公共卫生事件，报告时限是2小时。
第14题:
[判断题]使用电瓶泵应急操作回收支脚时,往往需要两人配合操作,一人按住电瓶泵的启动按钮,另外一人操作控制阀回收支腿。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴（），现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。A.岗位标识
B.上岗证
C.工作牌
D.安全帽
参考答案:D
第16题: [判断题]
焊工防护手套在可能导电的焊接场所工作时，所用手套应经耐电压5000V试验合格后方可使用。( )参考答案:错
第17题: [单项选择]
小面积烧伤，初期可用A. 清凉油
B. 红油膏
C. 金黄膏
D. 冲和膏
E. 黄连膏
参考答案:A
答案解析:烧伤的治疗
小面积烧伤，初期用万红烫伤药膏、清凉油、紫草膏等。其他都用于中后期或者大面积的烧伤。故选择A。
第18题:
[单选题]关于急性阑尾炎的腹痛，不正确的是A.A:早期为上腹痛或脐周围痛
B.B:早期在上腹部或其周围有位置不定的疼痛
C.C:早期阑尾点（McBurney点）有压痛和反跳痛
D.D:起病数小时后McBurney点有压痛和反跳痛
E.E:加压于左下腹并突然松手时可引起右下腹痛
参考答案:D
无
第19题:
[判断题]行政法就是关于控制政府权力的法。 (难度系数: 1.00)A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]信托公司开展结构化证券投资信托业务时，单个信托产品持有一家公司发行的股票最高不得超过该信托产品净值的（）。
A.20%
B.15%
C.30%
D.10%
参考答案:A
第21题:
[不定项选择题]A.补益药
A.解表药
B.攻下药
C.安神药
D.治疟药
E.应在饭后服用的是
参考答案:A
有些补益药中的成分不易溶出和吸收，饭后服用可以延长在胃肠中停留的时间而有较长的吸收时间，另外饭后分泌增多的胆汁对于不易溶解成分的吸收也有促进作用。
第22题:
[单选题]电动吊篮用钢丝绳安全系数不应小于( )。A.7
B.8
C.9
参考答案:C
第23题:
[单选题]受伤 8 小时内未处理的开放性损伤是( )。A.污染创
B.感染创
C.无菌创
D.陈旧创
E.肉芽创
参考答案:A
第24题:
[单选题]商场中安全出口的门禁系统，（ ）只能由控制中心遥控开启的门禁系统。A.推广使用
B.限制使用
C.严禁使用
D.允许使用
参考答案:C
第25题:
[判断题]手抬机动消防泵组应能在30秒内顺利启动。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
使用滚筒式采煤机采煤工作面倾角在（）以上时，必须有可靠的防滑装置。A. 15°
B. 20°
C. 10°
D. 30°
参考答案:A
第27题:
[单选题]经设区的市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单的,应()。
A.暂停非柜面业务
B.冻结该账户
C.中止该账户所有业务
D.销户
参考答案:C
新疆维吾尔自治区农村信用社企业银行结算账户管理办法,新农信办〔2019〕275号,经设区的市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单的,应中止该账户所有业务。
第28题: [报关编码]
鲜或干的巨籽棕（海椰子）果仁参考答案:0802909030
答案解析:
海关商品名称：鲜或干的巨籽棕（海椰子）果仁
海关编码：0802909030
法定单位一：千克
惠税：24%
普税：70%
增值税：13%
监管条件：ABEF<
第29题:[判断题]( )如果没有系统思考,各项学习修炼到了实践阶段,就失去了整合的诱因与方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]Don't worry. There is （）room for all your books here.
A. more
B. much
C. enough
D. some
参考答案:C
第31题:[单选题]在变压器内部发生故障(如绝缘击穿、相间短路、匝间短路、铁芯事故等)产生()时,接通信号或跳闸回路,进行报警或跳闸,以保护变压器。
A. 气体
B. 液体
C. 固体
参考答案:A
第32题:[判断题]同一票务事故的情节涉及两条及以上的票务事故条款时，原则上按照事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题]’年5月10日起实施的车辆分公司《危险源辨识、风险评价和风险控制管理细则》中规定，质量安全部负责组织实施分公司职能部门办公区域的危险源辨识、风险评价工作。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]试验表明，在机械搅拌式浮选机中，浮选煤浆浓度为（）时，空气的弥散程度最高。
A.20%～30%
B.30%～40%
C.25%～35%
D.15%～25%
参考答案:A
第35题:[判断题]客专线道岔辊轮槽排水孔应保持畅通。
A.正确
B.错误
参考答案:A
