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[名词解释]客户满意

参考答案: 是20世纪80年代中后期出现的一种经营思想,其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益

热门试题:

第1题:[判断题]心理健康的标准包括自己能感受到健康、幸福、快乐。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [判断题]
《统计法》规定,县级以上人民政府可以设立统计机构。()
参考答案:错

第3题: [单项选择]
通过GSP现场检查的企业,应针对检查结论中提出的缺陷项目提交整改报告,并于现场检查结束后()内报送认证机构?
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 15个工作日
参考答案:C

第4题: [单项选择]
油泵壳体回油滤()
A. 过滤元件不可清洁,可更换
B. 过滤元件不可更换,可清洁
C. 无过滤元件
D. 在油滤与泵之间有一单向活门
参考答案:A

第5题:
[单选题]一切重大物件的起重、搬运工作应由()负责,作业前应向参加工作的全体人员进行技术交底,使全体人员均熟悉起重搬运方案和安全措施。
A.安全员
B.技术员
C.有经验的专人
D.专责监护人
E.略
F.略
参考答案:C


第6题:
[判断题]灭火防护服使用年限一般为15年。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题](单选题)在从业人员的职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是( )。
A.着装华贵
B.发型要突出个性
C.饰品销丽
D.适当化妆或戴饰品
参考答案:D


第8题:
[单选题]犯罪嫌疑人郝某涉嫌抢劫罪被甲县公安机关拘留, 公安机关对其进行第一次讯问后,在甲县人民法院工作的郝某妻子王某要求作为辩护人介入此案,会见在押的郝某,公安机关应当()。
A.不予许可
B.准予许可
C.报同级检察机关批准是否许可
D.由该县公安局局长决定是否许可
参考答案:A
《刑事诉讼法》第三十九条规定,“辩护律师可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。其他辩护
人经人民法院、人民检察院许可,也可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。其他辩护人经人民法院、人民检察院许可,也可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信”。
依据出处:略


第9题:
[多选题]经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人经常( )。
A.检查
B.清理
C.补充
D.更换
参考答案:ACD


第10题:
[简答题]热解评价仪氮气的作用是载气。
参考答案:( √ )


第11题:
[判断题]根据有关要求,专职安全管理人员每年接受安全培训的时间,不得少于40学时。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]灭火救援业务训练的组织形式、方法与要求,主要是依据( )等情况而确定的。
A.训练的基本规律
B.训练对象的实际情况
C.训练设施的配置
D.训练的效果
参考答案:ABC


第13题:
[判断题] 在商业谈判或商业合作中接待客户、合资合作方的活动属于商务接待
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]线路竣工试验要求满足( )。
A.以额定电压对线路冲击合闸1次
B.以额定电压对线路冲击合闸3次
C.带负荷试运行24h
D.带负荷试运行72h
参考答案:BC


第15题:
[多选题](1.00分)土的CBR试验制件时,需制3组不同的干密度试件,这3组试件每层击实次数分别为( )
A.30次
B.50次
C.59次
D.98次
E.100次
参考答案:ABD


第16题:
[判断题]( )现场作业派有防护员,如临时有任务可派单独一人到防护区外作业,但要带上对讲机,保持联系。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路工务安全规则》2.2.5

第17题: [判断题]
事故调查中需要进行技术鉴定的,事故调査组应当委托具有国家规定资质的单位进行技术鉴定,不可以直接组织专家进行技术鉴定。
参考答案:对

第18题:
[单选题]《国家电网公司关于印发“深化基建队伍改革、强化施工安全管理”有关配套政策的通知》规定,组塔、架线作业层班组的骨干人员必须满足最低配置标准,组塔作业层骨干包括()、安全员和技术兼质检员。
A.指挥员
B.班长兼指挥
C.班长
D.机械操作手
参考答案:B


第19题:
[单选题]居民用户的空调用电按城乡居民生活用电电价计费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[不定项选择题]共用题干 男,45岁。连日在高温下工作。今日下午感头痛、头晕,继而体温升高达40℃,出现颜面潮红,皮肤干无汗,神志模糊,即送医院。 该患者的诊断应为
A.重症中暑
B.肺炎球菌肺炎
C.中毒性菌痢
D.感染性心内膜炎
E.急性中毒
参考答案:A
热射病(又称中暑高热)早期表现为头痛、头晕、全身乏力、多汗,不久体温迅速升高,可达40℃以上,出现颜面潮红、皮肤干燥无汗、神志渐转模糊、谵妄、昏迷,可伴抽搐,严重者出现休克、脑水肿、肺水肿、弥散性血管内凝血及肝、肾功能损害等严重并发症。

热射病白细胞总数和中性粒细胞比例增高,尿常规可见蛋白及管型,血尿素氮、乳酸脱氢酶等增高。

第21题:
[判断题]车辆实行定期检修,并逐步扩大实施状态修、换件修和主要零部件的专业化集中修。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]破拆门窗玻璃时,从玻璃上方一角开始破拆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]对于人民群众和政府机关的矛盾,要坚持( )的原则。
A. “团结——批评——团结”
B.民主集中制
C.“百花齐放、百家争鸣”
D.“长期共存、互相监督”
参考答案:B


第24题:
[单选题]针对线上预申请对公开户方式申请代发签约柜面处理流程,以下说法不正确的是()。
A.柜员使用“0153对公客户预申请信息审核修改”交易,录入预受理编号查询、修改预申请信息;
B.使用“9979新对公客户综合签约”交易,录入预受理编号进入综合签约交易界面点击“7780代发业务签约/解约”交易;
C.系统签约成功后,自动生成代发协议编号,同时建立代发协议编号与USB-KEY编号对应的关联关系;
D.因客户线上预申请对公开户申请代发签约时已阅知相关代发电子协议内容,故无需在对公客户综合签约业务回执上签收。
参考答案:D
3.6批量代发业务操作规程

第25题: [单项选择]
男性,40岁,晚饭后上腹不适,继而恶心,呕鲜血800ml,排柏油便2次,查体:血压13/9kPa,脉搏102次/分,肝未触及,脾大肋下2.0cm,有HBsAg(+)史,在输血同时,下列哪项紧急措施最合适
A. 食管静脉硬化治疗
B. 食管静脉套扎治疗
C. 三腔双囊管压迫
D. 紧急胃镜检查
E. 去甲肾上腺素口服
参考答案:C

第26题: [多项选择]
低压架空配电线路中常用的导线主要有裸导线和绝缘导线。裸导线具备()等特点。
A. 结构简单
B. 线路工程造价成本低
C. 施工、维护方便
D. 线路工程造价成本高
参考答案:A, B, C

第27题: [多项选择]
依据社会工作行政决策主体地位的不同,社会工作行政决策可分为()
A. 组织决策
B. 管理决策
C. 业务决策
D. 经验决策
E. 科学决策
参考答案:A, B, C

第28题:[判断题]4.91. 第91题
高供低计变压器容量在315千伏安以上且4000千伏安以下铜损系数为0.01。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[填空题]影响导热系数数值的因素是物质的种类和( )。
参考答案:温度


第30题: [单项选择]
股份公司设置的()由股东代表和适当比例的公司职工代表组成。
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 理事会
参考答案:C
答案解析:监事会由股东代表和适当比例的公司职工代表组成,对股东大会负责,对公司财务以及公司董事、总经理等高级管理人员履行职责的合法性进行监督,维护公司及股东的合法权益,所以C选项正确。

第31题: [单项选择]
全段各次列车始发出库前、白天运行中,窗帘拉摆统一定位在车窗()侧,软卧车纱帘定位在运行方向一侧。
A. 一
B. 两
C. 同
参考答案:B

第32题:
[判断题]正常生产中,循环水压力降低一定会造成减压真空度下降。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题] 对于以自我为主、看重个人利益、计较个人得失的当事人,民警在纠纷调处中可以运用换位思考法,启发双方当事人转换角色、立场,做到换位思考。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]乳酸脱氢酶增高,且LD3>LD1可见于下列哪种疾病
A. 心肌炎
B. 恶性肿瘤
C. 肝硬化
D. 肌肉损伤
E. 溶血性疾病
参考答案:B
答案解析:本题考查乳酸脱氢酶同工酶临床意义,大多数恶性肿瘤病人以LD5、LD4、LD3增高为主。

第35题:
[单选题]钢丝绳的固定常采用绳卡,绳卡由绳卡滑鞍和U型螺栓扣两个成对零件组成,为了固定可靠,绳卡的数量不得少于3个,随钢丝绳直径增加,绳卡数量也相应增多。正确的卡法是( )。
A.所有绳卡的滑鞍都在长边,U型螺栓扣都在短边
B.所有绳卡的U型螺栓扣都在长边,绳卡滑鞍都在短边
C.相邻绳卡反正交错
参考答案:A


第36题: [单项选择]
提示胰腺有弥漫性破坏的胃肠道症状是()
A. 腹痛
B. 腹胀
C. 恶心
D. 呕吐
E. 脂肪泻
参考答案:E

第37题:
[判断题]表彰性通报既要写明被表彰者的先进事迹,还要简介其一般表现( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [多项选择]
目前在我国经济生活中有重要作用的比价是( )。
A. 农产品比价
B. 非农产品比价
C. 工农业产品比价
D. 差价
E. 服务业比价
参考答案:A,B,C
答案解析:目前在我国经济生活中有重要作用的比价是:①农产品比价;②非农产品比价;③工农业产品比价。

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