第1题:
[多选题]营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循“（ ）→（ ）→（ ）→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级。
A.迅速隔离客户
B.安抚客户情绪
C.倾听客户诉求
D.报告上级行
参考答案:ABC
第2题: [单项选择]
照射野是指（）A. 射线束经准直器后照射到模体表面的范围
B. 射线束经准直器后中心轴通过模体的范围
C. 散射线经准直器后中心轴通过模体的范围
D. 原射线经准直器后中心轴通过模体的范围
E. 射线束经准直器后中心轴垂直通过模体的范围
参考答案:E
第3题:
[简答题]职业病体检的费用由个人承担参考答案:错
第4题:
[单选题]检测显示,膨化食品虽然口味鲜美,但从成分结构看,属于( )的食品。A.高油脂
B.高热量
C.低粗纤维.
D.选项A、B和C
参考答案:D
第5题: [填空题]
1922年4月，（）、潘漠华、应修人、冯雪峰4个青年人在杭州西子湖畔成立了（），这是中国现代诗坛最早的诗社。
参考答案:汪静之；湖畔诗社
第6题:
[判断题]无缝线路实际锁定轨温不在设计锁定轨温范围以内，必须做好放散或调整工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]支座病害多而且复杂，不仅影响支座本身，而且影响梁和墩台。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[多选题]电动汽车发生交通事故,存在( )、( )、( )、( )和( )等风险。( )A.起火
B.爆炸
C.触电
D.腐蚀性电解液喷溅
E.产生有毒气体
参考答案:ABCDE
第9题:
[单选题]护士可以执行医生口头遗嘱的情况是医生在( )A.抢救病人时
B.手术过程中
C.电话告知时
D.外出会诊时
E.换药期间
参考答案:A
第10题: [单项选择]
在推进信息化的过程中，我国将大力推进国民经济和社会信息化作为（）。
A. 替代现代化的第一战略选择
B. 覆盖现代化建设全局的战略举措
C. 推动现代化的配套措施
D. 提升现代化水平的战略导向
参考答案:B
答案解析:《关于大力推进企业管理信息化的指导意见》中指出，加快国民经济和社会信息化，以信息化带动工业化，是覆盖我国现代化建设全局，实现社会生产力跨越式发展的战略举措。
第11题:
[判断题]雷达数据处理结构要求当系统出现严重故障时，仍要保证系统按降低性能的工作方式工作（即系统处于性能下降但仍可依靠的工作方式）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
下列单位中，海关一般不予核发注册登记证书，仅出具临时报关单位注册登记证明的是______。A. 路通报关行
B. UPS国际快递公司
C. 中国国际贸易进出口公司
D. 清华大学
参考答案:D
第13题:
[判断题]( )当λs>0 时,刀尖为切削刃上最高点,刀尖先接触工件。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[判断题]应急救援类型分8类,分别是危险 化学品泄漏、交通工具、建筑物倒塌、 自然灾害、公共突发事件、群众遇险、 群众求助、其他救助。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题] 心室肌细胞复极化期形成的机制A.K+外流
B.Na+内流
C.Cl内流
D.Ca2+内流
E.Na+和K+同时内流
参考答案:A
无
第16题: [单项选择]
外邪犯胃胃痛的发病以何邪最为常见（）A. 风邪
B. 暑邪
C. 寒邪
D. 湿邪
E. 热邪
参考答案:C
第17题: [单项选择]
爆炸性物质能够进行化学爆炸变化的能力取决于反应的放热性、（）、生成气体产物三大因素。A. 反应的快速性
B. 爆炸性物质的爆炸上限
C. 反应的有效性
D. 爆炸性物质的爆炸下限
参考答案:A
第18题: [单项选择]
企业考虑进行一项投资，其资金的相关成本是（）。A. 通货膨胀率加上实际利率
B. 名义利率减去实际利率
C. 名义利率减去通货膨胀率
D. 通货膨胀率减去名义利率
参考答案:C
第19题: [单项选择]
分红保险采用比较保守的定价精算假设，其对保单价格的影响结果是（）。A. 不变
B. 变高
C. 变低
D. 不定
参考答案:B
答案解析:对于分红保险，由于寿险公司要将部分盈余以红利的形式分配给客户，所以在定价时对精算假设估计较为保守，即保单价格较高，以便在实际经营过程中产生更多的可分配盈余。
第20题:
[单选题]促使溃疡病发生、发展的因素中，属于胃肠黏膜保护因素的是()A.幽门螺杆菌感染
B.胃酸和胃蛋白酶
C.前列腺素
D.阿司匹林
E.胰酶
参考答案:C
第21题:[多选题]（中）( )下列哪些属于领导干部应当向党组织请示的事项
（ ）。
A.超出自身职权范围，应当由所在党组织或者上级党组织作出决定的重大事项
B.属于自身职权范围但事关重大的问题和情况
C.代表党组织对外发表重要意见
D.因故无法履职或者离开工作所在地
参考答案:ABCD
第22题:
[多选题]在营销系统线损管理模块中，变压器的状态有( )。A.拆除
B.停用
C.运行
D.暂停
参考答案:ABC
第23题:
[单选题]做好宽带用户维系，要跟踪关注使用期间的状态异动，以及（ ）A.使用活跃度
B.带宽是否适配
C.到期用户续费
D.有无IPTV
参考答案:C
第24题:
[单选题]通常汽轮机允许的正胀差值是( )负胀差值的。A.高于
B.等于
C.低于
D.无法确定
参考答案:A
第25题: [单项选择]
根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查暂行办法》规定，( )应当将施工图送施工图审查机构审查。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位
参考答案:C
第26题:
[单选题]遇有降雨天气，重点防洪地段1h降雨量达到45mm及以上时，列车限速（ ）；1h降雨量达到60mm及以上时，列车限速（ ）。
A.160km/h，45km/h
B.120km/h，45km/h
C.160km/h，80km/h
D.80km/h，15km/h
参考答案:B
第27题:
[判断题]海螺十大交通安全理念第八条：不在车内吸烟、饮食（ ）。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [简答题]
Queen Victoria and Her Time(1837-1901)参考答案:
Victoria, who reigned over the British Empire for more than half a century, was another well-known Queen in English history. She mounted the throne in 1837, one year after the memorable 1836 when the dissatisfied English workers started their Chartist Movement and Charles Darwin returned from his travel.
Victoria's time was full of tremendous changes in almost every field. The industrial revolution continued to develop in spite of the social problems that accompanied it. The invention of the locomotive threw Britain into a frenzy of railway construction. Agriculture was further mechanized. Trade and commerce grew apace, driving more peasants, hand spinners and weavers into factories. England was arriving at the age of machinery.
Development of productivity broadened men's field of vision and increased their interest in scientific knowledge. In 1859, Darwin published his Origin of Species. His theory greatly shocked clergymen because it contained the suggestion that man descended from monkeys.
Rapid social changes and people's eagerness to gain useful knowledge made it possible for a group of famous writers to appear because a growing number of people were fond of books. Thackeray, Bronte, Dickens, and George Eliot were among the most famous.
Victoria was of high reputation for her contribution to Britain as well as her personality. She set a very severe home discipline for her children who were usually beaten up for dishonesty, mischief and negligence of duty. She was very careful about her behavior in public. In addition, she maintained a harmonious relation with her husband and almost set a standard for domestic virtues. Victoria's achievements were so popular in Britain and her personality was so widely esteemed and imitated by the middle class that the epithet Victorian was later applied to any person or time with the characteristics of decency and morality, self-satisfaction based on wealth, conscious rectitude, unquestioning acceptance of authority and orthodoxy, and great industrial and scientific development.
Her time was called “the polite society” in English history.
第29题:
[单选题]上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库必须安装报警和视频监控装置，连接至综控室（视频监控中心）或有人值班的场所，相关信息保管（ ）天以上。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:B
第30题:
[填空题]主电路是指同步牵引发电机和（ ） 之间的电气联接。参考答案:牵引电动机
第31题: [单项选择]
按照计征的标准对税收进行分类，可分为( )。A. 流转税、收益税、财产税、行为税、资源税
B. 中央税、地方税和中央地方共享税
C. 从价税和从量税
D. 价内税和价外税
参考答案:C
第32题:
[简答题]颈动脉小球参考答案:是一扁椭圆形小体，借助结缔组织连于颈总动脉分叉的后方，为化学感受器,能感受血液中二氧化碳浓度变化。
第33题: [判断题]
出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。（）参考答案:对
第34题:
[判断题]梦是特殊的心理活动，是典型的无意想象。
（）A.正确
B.错误
参考答案:A
梦是无意想象的极端表现。
第35题:
[多选题]应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列( ）情形之一的可以中止履行.A.经营状况严重恶化
B.转移财产、抽逃资金以逃避债务
C.丧失商业信誉D有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形
D.履行方式不明确的
参考答案:ABCD
第36题:
[单选题]钩端螺旋体叙述正确的是A.人是唯一宿主
B.革兰染色阳性
C.镀银染色，钩体为红色
D.银染色，钩体为棕褐色
E.有鞭毛
参考答案:D
钩端螺旋体为革兰阴性，但一般染色法不易着色，常用镀银染色法及荧光抗体染色法。镀银染色法将钩体染成深褐色。
