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[判断题]重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [判断题]水飞法和加液研磨法属于湿法粉碎,不属于单独粉碎。
参考答案:错

第2题: [单项选择]
关于衣原体包涵体,以下叙述错误的是()
A. 是在易感细胞内含增殖网状体和子代原体的空泡
B. 成熟包涵体含大量原体
C. 各种衣原体的包涵体都不一样,可用于鉴别衣原体
D. 不同时期,包涵体的形态和大小有差别
E. Giemsa染色呈紫色
参考答案:C

第3题: [单项选择]

常用离散趋势指标不包括()


A. 方差
B. 极差
C. 标准差
D. P50
E. 四位数间距
参考答案:D

第4题:
[单选题]再生能力最弱的细胞是()
A.肝细胞
B.原始的间叶细胞
C.骨细胞
D.内分泌细胞
E.心肌细胞
参考答案:E


第5题:
[多选题]本身不燃烧,并遇酸、水、水蒸气能分解出极毒且易自燃的气体的毒害品是()。
A.硒粉
B.硝基苯
C.甲醇
D.磷化锌
E.磷化铝
参考答案:DE


第6题:
[单选题]标准预防是认定病人的( )都具有传染性。
A. .血液
B.体液
C.分泌物
D.排泄物
E.以上均是
参考答案:E


第7题:
[单选题]高位肠梗阻呕吐特点 ( )
A.出现迟,次数多
B.出现早,次数多
C.出现早,次数少
D.出现早,次数多,量多
E.出现迟,次数少,量多
参考答案:B


第8题:
[单选题]列车分部运行,机车进入区间挂取遗留车辆时,应从车列前方距离不小于(  )处放置响墩防护。
A.200m
B.300m
C.400m
D.500m
参考答案:B


第9题: [填空题]
We need some (addition)()information.
参考答案:additional
答案解析: [解析] 空格处需要一个形容词做information的定语,addition的形容词形式是通过在其后加后缀-al构成的,意思是“额外的”,所以答案为additional

第10题:
[单选题]发动机的N1转速指示器上的哪些指示在N1超转时变成红色?
A.N1指针
B.N1指针所包括的阴影区
C.N1数字读数和N1数字读数方框
D.以上都是
参考答案:D


第11题:[单选题]SDH设备分为四个层面,即SDH物理层、()、复用段
层和通道层。
A.再生段层
B.网络层
C.应用层
D.链路层
参考答案:A


第12题: [多项选择]
关于消防水泵控制的说法,正确的有()。
A. 消防水泵出水干管上设置的压力开关应能控制消防水泵的启动
B. 消防水泵出水干管上设置的压力开关应能控制消防水泵的停止
C. 消防控制室应能控制消防水泵启动
D. 消防水泵控制柜应能控制消防水泵启动、停止
E. 手动火灾报警按钮信号应能直接启动消防水泵
参考答案:A,C,D
答案解析: 消防水泵不能自动停泵,故B错;手动报警信号不能直接启动消防水泵,可以作为报警信号,故E错。

第13题:
[单选题]病人头晕、 乏力、恶心呕吐、血清Na+130mmol/L、血清K+4.5mmol/L、尿比重1.010,是哪种电解质失调
A.高渗性缺水
B.等渗性缺水
C.低渗性缺水
D.低钾血症
E.高钾血症
参考答案:C
血钠浓度低于135mmol/L,为低渗性脱水,本例130mmol/L,故符合条件。 正常血钾浓度为3.5~5.5mmol/L,本例4.5mmol/L,在正常范围。

第14题: [单项选择]
患者,男,40岁。五年前曾患"大脑炎",近两个月来经常出现虚幻感,看到有蛇或鼠等讨厌动物出现,在扑打过程中有时会砸坏东西,几分钟后才知道什么也没有。诊断为癫痫,复杂性部分发作(神经运动性)。最近患者自感全身无力明显,应注意是否出现()
A. 高血钾
B. 低血钾
C. 高血钠
D. 高血压
E. 高钙血症
参考答案:B

第15题:
[单选题]无缝线路作业前,在维修地段应按需要备足( )。
A.石砟
B.扣件
C.钢轨
D.夹板
参考答案:A


第16题:
[单选题]生产操作全部结束、操作人员撤出生产现场并经过( )分钟自净后,洁净区悬浮粒子应当达到静态标准。
A. 5-10
B. 10-15
C.15-20
D. 20-25
参考答案:C


第17题:
[单选题]下列关于物质的分类、性质或应用的说法均正确的是()
A.石墨烯与石墨互为同素异形体
B.二氧化硫具有漂白、杀菌的性能,可以漂白紫色石蕊试剂
C.二氧化硅是半导体材料,可将太阳能直接转化为电能
D.二氧化锰具有较强的氧化性,是双氧水分解的氧化剂
参考答案:A


第18题: [简答题]
一天,在厦门某饭店,一个客人急匆匆地来到前台,用质问的语气问服务员:怎么搞的,我房间门打不开?你们是四星级酒店吗?服务员小周马上询问什么原因,此时,正好过来一个人来登记,小周说了一句“请稍等”,转身去帮客人登记了。客人极不耐烦地说:“我先来,怎么不为我解决问题?”而且嗓门越来越大,还说:“我马上退房,不住你们酒店了。”  服务员小周委屈地说了一句:“我不是马上就为你配磁卡吗?”客人这下更急了:“难道我错了,我可没有见过这样的服务。”大堂副理急忙走过来,问清原因后,把客人引到大堂吧坐下,但仍未见“发怒”客人的声音降下来。当你遇到发怒客人你该怎么办?请阐述。
参考答案: (1)掌握投诉客人心理;
(2)耐心倾听了解客人投诉问题的真相;
(3)做好客人投诉问题记录;
(4)同情客人,诚恳致歉;
(5)对客人的投诉真诚致谢;
(6)迅速处理客人投诉;
(7)追踪检查处理结果。

第19题: [单项选择]
()随着技术的复杂化、复合化发展趋势的加强,即使是大企业,也不可能独占技术,于是出现将各自拥有的技术互相靠拢,签订以相互的专利权交叉实施许可合同的战略。
A. 专利利用战略
B. 交叉许可战略
C. 许可使用战略
D. 专利独占战略
参考答案:B

第20题:
[判断题]行进间,纵队时在队列左侧前或者偏后,必要时在队列中央前
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
皮肤干燥,肥厚,粗糙,瘙痒,其病机为()
A. 脾胃虚弱
B. 气滞血瘀
C. 肝肾不足
D. 血虚风燥
E. 肝胆湿热
参考答案:D

第22题:
[多选题]金融稳定理事会成立以后,取得的重大进展有()。
A.督促修改国际会计标准
B.加强宏观审慎监管
C.扩大监管范围
D.推进执行国际监管标准
E.加强薪酬和激励机制的监管
参考答案:ABCDE
金融稳定理事会成立以后,在以下几个方面取得了重大进展: (1)督促修改国际会计标准。 (2)加强宏观审慎监管。 (3)扩大监管范围。 (4)推进执行国际监管标准。 (5)加强金融监管国际合作。 (6)加强薪酬和激励机制的监管。

第23题: [单项选择]
[听力原文] 幼儿园的三年,是人脑快速发育的时期,是语言、音乐、逻辑等能力发展的敏感期,很多习惯、情感、态度、思维以及真善美的种子都是在这个时候播种下的,对孩子一生的意义非常重大。()
A. 人脑发育期为三年 
B. 学习逻辑意义重大 
C. 在幼儿园要学习播种 
D. 幼儿园阶段非常重要
参考答案:D
答案解析:

这段话说的是幼儿园阶段对孩子的影响。幼儿园的三年“对孩子一生的意义非常重大”,因为这是“人脑快速发育的时期”。正确答案是D。



第24题:
[单选题]轻物质是指砂中表观密度小于( )kg/m3的物质。
A.2400
B.1800
C.2000
D.2600
参考答案:C


第25题:
[单选题]()需在其监护人陪同下乘坐电梯
A.老人
B.妇女
C.儿童
D.残疾人
参考答案:C


第26题:
[单选题]为某航空公司的订票系统设计业务连续性计划时,最适用于异地数据转移/备份的 方法是:
A.文件映像处理
B.电子链接
C.硬盘镜像
D.热备中心配置
参考答案:D


第27题:
[判断题].《北京大机运检段路外安全管理实施细则》规定:发生路外事故,司机应立即用列车无线调度通信设备通知车站值班员或列车调度员,可能妨碍邻线时,应同时通知邻线上运行的列车及车站值班员或列车调度员。报告内容主要是事故发生时间、地点、伤亡人员情况,简要经过等,并立即携带抢救工具,多功能记录仪或者带录像功能的手机等赶往现场,记录事故现场原貌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]配电站、开闭所、箱式变电站等的钥匙至少应有(  )。
A.A.一把
B.B.二把
C.C.三把
D.D.四把
E.略
F.略
G.略
参考答案:C


第29题: [填空题]
手机短信中心号码应设置为()或()。
参考答案:+8613010240500;+8613010933500

第30题:[单选题]五四运动被作为新民主主义革命的开端是因为( )。
①中国革命性质和社会性质发生了变化
②革命的领导阶级和指导思想发生了变化
③具有以往历次革命运动所没有的广泛性
④开始了马克思主义与中国工人运动相结合的过程
A.. ①③④
B. ①④
C..②③
D.②③④
参考答案:D


第31题:
[单选题]人民银行清分、复点中发现的假币张数占处理该银行现金张数总量的_____,即假币浓度。
A.A、十万分比
B.B、百万分比
C.C、千万分比
参考答案:B


第32题:
[单选题]《高铁工务安规》规定:正线作业人员避车应距钢轨头部外侧不小于()m。(单选题)
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C


第33题:
[判断题]全会通过的历史决议共七个部分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]工件焊后一般都会产生变形,如果变形量超过( )值,就会影响使用。( 中 )
A.标准
B.一定
C.允许
D.误差
参考答案:C


第35题:
[判断题]通过信号开放后,列车刚压入进站信号机内方没有进入股道前若此时要取消出站信号机的发车进路,可用取消解锁方式办理。(  )[322020201]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[多选题]商税贷的期限包括:
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
参考答案:AC


第37题:[单选题][T]B-A-D-001 5 2 4
GK型三通阀它和制动管、副风缸、( )三者相通,故称三通阀。
A.制动支管
B.加速缓解风缸
C.降压风缸
D.制动缸
参考答案:D


第38题:
[判断题]人工挖孔基础开挖,吊运弃土所使用的电动葫芦、吊笼等应安全可靠并配有自动卡紧保险装置,距离桩孔口1m内不得有机动车辆行驶或停放。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


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