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[多项选择]下列哪些工具的选项栏中有混合模式选项？（）
A. 仿制图章工具
B. 橡皮擦工具
C. 画笔工具
D. 铅笔工具

参考答案:A, C, D

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第1题:[判断题]TVM 废票由值班站长与站务人员按天加封，错OM 废票由值班站长和售票员按售票员班次加封。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[多选题]讯问涉嫌虚开增值税专用发票的犯罪嫌疑人朱某（男，25 岁）时，下列做法正确的有：
A.通知朱某的律师到场
B.由两名侦查人员进行
C.告知其诉讼权利
D.通知朱某的家属
参考答案:BC

第3题:[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】本次事件违反以下规定：（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。” 【暴露问题】（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。【措施建议】（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。

第4题:[判断题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者20 00万元以下直接经济损失的，为一般事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
12

第5题: [单项选择]关于胰岛素的作用叙述错误的是
A. 加速葡萄糖的利用
B. 抑制糖原合成
C. 促进葡萄糖的氧化
D. 抑制脂肪的分解
E. 抑制蛋白质的分解
参考答案:B

第6题:[单选题]以下不是风能利用产生效益的是( )
A.减少化石燃料使用
B.降低污染物排放
C.节约不可再生资源
D.提高电能质量
参考答案:D

第7题:[单选题]关于网页设计的通用规则，下列说法中不正确的是( )。
A.网站的设计目的决定设计方案
B.页面布局应保持统一性
C.尽可能少使用图片
D.可使用表格和适当的结构来设计网页
参考答案:C

第8题:[单选题] 液体受压力作用而发生体积减小的性质称为液体的( )(中)
A.抗压性
B.耐磨性
C.可压缩性
D.冷缩型
参考答案:C

第9题:[判断题]直径小于0.1mm的微粒称为烟。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[单选题]设备检修需要断开电源时，应在已断开的开关、刀闸和检修设备控制开关的操作把手上悬挂“（）”的安全标志牌。
A.禁止合闸有人工作
B.在此工作
C.禁止操作有人工作
D.止步高压危险
参考答案:A

第11题:[填空题]电气制图中，当单根线汇入用单线表示的一组连接线时，应在汇入端和流出端标注（）的编号。
参考答案:相同

第12题: [判断题]轧机的静力矩中，空载力矩也属于有效力矩。
参考答案:错

第13题: [单项选择]法律原则具有何种功能（）
A. 预测功能
B. 裁判功能
C. 定义功能
D. 执行功能
参考答案:B

第14题: [单项选择]某些因果连锁，又有一系列原因（）组成伤亡事故后果，叫复合型。
参考答案:B

第15题: [单项选择]男，61岁。冠心病心肌病伴左心衰竭入院，应用洋地黄二周后出现频发多源性室性早搏。患者心律失常发生原因应首先考虑是由于（）
A. 心肌缺血
B. 心力衰竭
C. 并发急性心肌梗死
D. 洋地黄过量或中毒
E. 电解质紊乱
参考答案:D

第16题: [判断题]重复保险的保险金额超过保险价值的，各保险人所应支付的赔偿总额必须限制在保险价值的范围内。
参考答案:对

第17题: [单项选择]根据合同法律制度的规定，双方当事人对格式条款的理解发生争议时，下列表述正确的是（）。
A. 应当作出不利于提供格式条款一方的解释
B. 应当由双方协商决定
C. 应当按照字面含义及通常理解予以解释
D. 应当遵循公平原则予以确定
参考答案:C
答案解析:对格式条款的理解发生争议的，应当按照字面含义及通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

第18题:[判断题]根据《变电安规》，一台变压器停电检修，其断路器（开关）也配合检修，且同时停、送电，可使用同一张工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[单选题]对数据加密描述不准确的是()。
A.发送方将一个信息经过加密钥匙和加密函数转换为无意义的密文
B.接收方则将密文经过解密函数和解密钥匙还原成明文
C.可分为对称密码体制、非对称密码体制和节点密码体制
D.是网络安全技术的基石
参考答案:C

第20题:[单选题]在护理粒细胞缺乏症病人时，最重要的护理目的是防止病人（）(　　)
A.出血
B.跌倒
C.感染
D.营养不良
参考答案:C

第21题:[单选题]精馏分离操作完成如下任务(　　)。
A.混合气体的分离
B.气、固相分离
C.液、固相分离
D.溶液系的分离
参考答案:D

第22题: [单项选择]制作爽口牛丸时一般用______的方法将肉加工成泥。
A. 粉碎机加工
B. 刀排斩
C. 铁锏捶打
D. 绞肉机加工
参考答案:C

第23题:[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾（），定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.封口
B.无渗漏
C.装袋
D.清理及时
参考答案:ABC

第24题: [单项选择]Why did Gates drop out of Harvard in his junior ye ar

参考答案:D
答案解析:文章第四段明确提到“Gates decided to drop out of Harvard in his junior year to devote his time to Microsoft．”比

第25题: [单项选择]借用其他企业的资质证书参加投标的，属于( )，是法律所禁止。
A. 投标人之间串通投标
B. 投标人与招标人之间串通招标投标
C. 投标人以行贿手段谋取中标
D. 投标人以非法手段骗取中标
参考答案:D

第26题: [简答题]中精之府
参考答案:中精之府即胆。胆内贮藏胆汁，是由肝的精气分泌而来，又称为精汁，故有中精之府之称。

第27题:[多选题]公文处理工作应当遵循()基本要求。
A.精简发文数量
B.提高文件质量
C.控制文件规格
D.发扬“短实新”文风
参考答案:ABCD

第28题:[判断题] 矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，无论规模大小，都应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[判断题]二氧化碳灭火器重量比额定重量减少十分之一时，应进行灌装。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[单选题]在起吊部件过程中，禁止边吊边焊。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第31题:[判断题]从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，不能擅自停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[多选题]存款人死亡后，合法继承人需要遵循挂失途径办理方可获得资金的，需要出示网点所在地公证部门的或人民法院的办理过户或支付手续。
A.申请书
B.财产继承权公证书
C.财产处分判决书
D.证明
参考答案:BC

第33题:[单选题]病人,女,68岁,既往有风湿性心脏瓣膜病病史。近一个月来经常于活动后出现呼吸困难,休息后缓解。昨夜突然咳粉红色泡沫痰,强迫端坐位。该病人发生了( )
A.支气管哮喘
B.支气管肺炎
C.急性左心衰竭
D.急性右心衰竭
E.支气管扩张症
参考答案:C

第34题:[简答题]请简述清洗玻璃仪器的步骤及评价是否干净的标准。
参考答案:水刷洗→洗涤剂水刷洗→水冲洗→蒸馏水冲洗3次。评价洗干净的标准：无水珠挂壁

第35题:[单选题]AD01持熔接机显微镜头的整洁是十分必要的,在清洁显微镜头时可用棉签棒沾少量( )。
A.无水酒精
B.蒸馏水
C.汽油
参考答案:A

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