第5题: [单项选择]政治决策：就是政府和政党等政治管理主体对政治生活的重大问题制定和选择行动方案的过程，它是对政治生活的方向、目标、原则、方法和步骤进行抉择的过程。 下列不属于政治决策的特征的一项是( ) A. 政治性，主要涉及政治生活 B. 指导性，它是关于政治管理的蓝图设计，决定着政治管理的整个实施过程 C. 条款性，必定以很多条款来规定 D. 权威性，它的行为主体政府给它带来了权威性 参考答案:C
第10题: [单项选择]客户投诉处理流程的第一步是（） A. 记录投诉内容 B. 判定投诉是否成立 C. 确定投诉处理责任部门 D. 提出处理方案 参考答案:A
第11题: [单项选择]一位留美的中国博士，导师让他单独在实验室做实验，他却用实验室里的电话与同学长途聊天达40分钟。当导师发现了事实而询问他当天在实验室做什么时，他坚称自己一直在做实验„„几天后，他接到了被学校开除的通知。这一事例说明（）①欺骗，不仅对他人不负责任，也是对自己不负责任②谁对自己不负责任，谁就要承担这种不负责任的责任③掩盖过失，就可能会对自己的行为付出更大的代价④只有当他人无法知晓真相时，才可以隐瞒自己的错误 A. ①③ B. ②④ C. ①②③ D. ②③④ 参考答案:C
第22题: [单项选择]关于行政许可期限，下列说法正确的是（）。 A. 除法律、法规另有规定，行政许可决定最长应当在受理之日起30日内作出 B. 延长行政许可期限，应当经上一级行政机关批准 C. 依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关应当自其受理行政许可申请之日起二十日内审查完毕，法律、行政法规另有规定除外 D. 行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，每个行政机关办理的时间均不得超过四十五日 参考答案:C
第28题: [单项选择]Guest: I'd like a room with an ocean view, please.Clerk: I'm sorry. ______. A. Those rooms are all ordered B. Those rooms are all taken C. Those rooms are all owned D. Those rooms are all held 参考答案:B 答案解析:[注释] 本对话中要表达的意思是：临海的客房都已住满。符合这个意思的正确表达只有B．Those rooms are all taken．
第37题: [单项选择]GPS的工作方式包括：（） A. 高度辅助导航、高度获得 B. 导航方式、推算方式 C. 自主方式、备用方式、正常方式 D. A和B对 参考答案:D
第38题: [单项选择]某学校学生的平均年龄为20岁，标准差为3岁；该校教师的平均年龄为38岁，标准差为3岁。比较该校学生年龄和教师年龄的离散程度，则( )。 A. 学生年龄和教师年龄的离散程度相同 B. 教师年龄的离散程度大一些 C. 教师年龄的离散程度是学生年龄离散程度的1.9倍 D. 学生年龄的离散程度大一些 参考答案:D 答案解析:[解析] 比较不同组别数据的离散程度应该用离散系数。学生年龄的离散系数=3/20=0.15，教师年龄的离散系数=3/38=0.08，学生年龄的离散系数要大一些。
