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[单选题]在()年,泛美航空公司成立了全球第一家7*24小时全天候客服中心
A.1956年
B.1965年
C.1970年
D.1975年

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[单选题]站内正线与相邻到发线,有列检作业,v≤120 km/h,一般线间最小距离(   )mm。
A.5500
B.5300
C.4800
D.5000
参考答案:A


第2题:
[多选题]下列选项体现奉献精神的道德要求包括()。
A.尽职尽责
B.尊重集体
C.为人民服务
D.文明礼貌
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]下面关于气团的叙述哪一个正确?
A.我国地域广大,能形成各种气团
B.气团离开源地,其性质将会发生变化
C.气团只形成于极地和大洋地区
参考答案:B


第4题:
[判断题] 装卸易燃易爆品人员,在各项操作中可以使用手持金属装卸工具,但作业现场应远离热源昶火源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]关于结核性咽后脓肿的治疗不应 ( )
A.全身抗结核治疗
B.脓肿穿刺抽脓并注入抗结核药物
C.并发颈椎结核者,应防止颈部过度活动
D.并发颈椎结核者,行颈外切开排脓
E.咽部切开排脓
参考答案:E


第6题: [单项选择]
根据我国法律的规定,设立外商投资企业,外方投资者以外币缴付出资,应当按照标准折算成人民币或套算成约定的外币。该标准是( )。
A. 中外双方在合营合同中约定的汇率
B. 缴款当日中国人民银行公布的基准汇率
C. 缴款当月第一日中国人民银行公布的基准汇率
D. 缴款当日中国人民银行公布的买入价
参考答案:B
答案解析:[解析] 外方投资者用外币缴付出资,应当按照缴款当日中国人民银行公布的基准汇率折算成人民币或者套算成约定的外币。

第7题:
[多选题]‖ 年 3 月,某市财政局承办全省预算编制工作会议。党组书 记、局长张某召开局长办公会议研究承办事宜,会上经张某提议并集体 研究决定,由局办公室按 1000 元/份标准购买礼品,发放给参会人员。 后市财政局办公室花费 5.3 万元公款购买了 53 份本地土特产礼品套装, 发放给每位参会人员。下列说法正确的是( )。
A.此行为构成公款赠送发放礼品错误
B.该单位违反了中央八项规定精神
C.张某应负领导责任
D.应给予张某纪律处分
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
1937年,美国哥伦比亚大学的( )系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。
A. 汉金斯
B. 汉密尔顿
C. 霍利斯
D. 林德曼
E. 弗洛伊德
参考答案:B

第9题:
[单选题]手锤也叫( ),是钳工常用的敲击工具。
A.打头
B.榔头
C.道钉锤
D.打击器
参考答案:B


第10题: [单项选择]
气温为23℃时,某河段溶解氧浓度为4.5mg/L,已知该河段属于Ⅱ类水体,如采用单项指数法评价,其指数为()。(根据《地表水环境质量标准》,Ⅱ类水体溶解氧标准为不小于6mg/L)
A. 0.75
B. 1.58
C. 2.66
D. 3.25
参考答案:D

第11题:
[判断题]火焰切割机火焰分碳化火焰、氧化火焰、中性火焰。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]DMS 是经销商管理系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]关于月经的临床表现,下列描述错误的是( )
A.月经血呈暗红色不凝固
B.月经是女性生殖系统周期性变化的重要标志
C.月经周期是指这次月经第1天至下次月经第1天
D.无排卵而有周期性子宫出血叫无排卵性月经
E.月经周期的长短决定于黄体期的长短
参考答案:E


第14题: [多项选择]
《金匮要略》治疗痰饮的苓桂术甘汤的主证包括()
A. 胸胁支满
B. 目眩
C. 吐涎沫
D. 心下悸动
E. 小便不利
参考答案:A, B, D, E

第15题: [简答题]
在线式UPS有哪四种工作方式?
参考答案:线式UPS有市电逆变、旁路、电池逆变、维修旁路四种工作方式。

第16题:
[单选题]固体燃烧物质的燃点高于( )℃为可燃固体。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:C


第17题:
[单选题]镀锌钢绞线拉线截面不应小于( )平方毫米。
A.16
B.25
C.35
D.10
参考答案:B


第18题:
[判断题]发电机有功功率过剩时会使频率和电压升高。( )[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
治疗外科跌打损伤瘀血肿痛,首选的药组是()
A. 郁金、石菖蒲
B. 乳香、没药
C. 穿山甲、王不留行
D. 益母草、泽兰
E. 水蛭、虻虫
参考答案:B

第20题: [多项选择]
汶川地震的特点包括()
A. 地震的强度大,涉及的面积广,造成的损害非常严重
B. 灾区的区域结构非常特殊,震中位于灾区较为边缘的地方
C. 交通干线以及许多乡村道路中断,灾民大量逃生
D. 余震的频次也比较多,次生灾害相当严重
E. 预测预警失灵
参考答案:A, B, C, D

第21题:
[单选题]所谓延迟控制,是首先让动车再生制动负担制动力,减小拖车摩擦制动力的方式( )为控制单位进行延迟控制。
A.以1辆动车、1辆拖车
B. 以2辆动车、2辆拖车
C. 以4辆动车、4辆拖车
D.整列车
参考答案:A


第22题: [单项选择]
女性,36岁,发现颈前肿物1个月,近1周肿物增长较快,无声嘶。查体:右叶甲状腺中部可及3cm×3cm肿物,光滑,随吞咽上下活动,中等硬。周围未触及肿大淋巴结。B超检查为实性肿物,放射性核素扫描为“冷结节”,术中应如何处理()
A. 单纯肿物切除
B. 甲状腺次全切除
C. 右侧甲状腺大部切除
D. 右侧甲状腺全切除
E. 甲状腺次全切除送冷冻后再定手术方式
参考答案:E
答案解析:病人可疑甲状腺右叶癌,应行包含结节的甲状腺部分切除,送冷冻,如为恶性,再行甲状腺癌根治术。

第23题:
[单选题] 在幻灯片浏览视图下,不能完成的操作是( )。
A. 调整个别幻灯片位置
B. 删除个别幻灯片
C. 编辑个别幻灯片内容
D. 复制个别幻灯片
参考答案:C


第24题: [多项选择]
法约尔认为管理这一职能活动由()职能组成的。
A. 计划
B. 组织
C. 指挥
D. 协调
E. 控制
参考答案:A,B,C,D,E

第25题: [简答题]
材料的弹性模量有那些影响因素?为什么说它是结构不敏感指标?
参考答案: 1、键合方式和原子结构
2、晶体结构
3、化学成分
4、微观组织
5、温度
6、加载条件、负载时间。
因为合金成分不变时,显微组织对弹性模量影响较小,晶体粒子大小对E无影响;第二相粒子可以提高弹性模量,但大多数金属材料,在第二相所在比列较小的情况下,可忽略其对弹性磨练的影响;冷加工降低弹性磨练,但一般改变量在5%一下,只有形成强组织才有影响,并出现弹性异变。

第26题:
[判断题]并联电路在实际工作中可用于分压,以解决电源电压高于负载额定电压之间的矛盾。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]利用喷雾射流实施掩护时,通常与保护目标保持()米的有效距离
A.1212122022年2月3日
B.1212122022年3月5日
C.1212122022年5月7日
D.1212122022年3月6日
参考答案:B


第28题: [多项选择]
根据账户性质不同,银行卡可分为()
A. 信用卡
B. 借记卡
C. 单位卡
D. 个人卡
参考答案:A, B

第29题: [单项选择]
患者,女,26岁,10天来全身皮肤出血点伴牙龈出血来诊。化验PLT35×10/L,临床诊断为慢性特发性血小板减少性紫癜(ITP)。下列体征支持ITP诊断的是()。
A. 皮肤有略高出皮面的紫癜
B. 面部蝶形红斑
C. 口腔溃疡
D. 下肢肌肉血肿
E. 脾脏不大
参考答案:E

第30题: [名词解释]
软钎焊
参考答案: 用熔点低于450℃的钎料(以铅锡合金为主)进行焊接的工艺。软钎焊的接头强度较低。

第31题:
[填空题]季度市场检查计划制定应注意市场稽查与( )相结合,确立检查市场重点,重点解决存在的突出问题。
参考答案:内部监管


第32题: [简答题]
带钢生产工艺对卷取有哪些要求?
参考答案: 1)为保证板型,降低轧制力矩和确保卷取质量,冷、热带钢卷取机均在一定的张力下进行卷取;
2)要保证在卷取的始、终有恒定的卷取张力,卷取机的转速要可调;
3)由于张力的结果,带钢被卷筒卷紧,因而卷取机在结构上必须便于卸卷;
4)由于张力的作用,在卷筒上作用巨大的径向力,要求卷筒机有足够的强度刚度。

第33题:
[单选题]在氮气状况下,进入反应器作业的时间不能超过( )分钟。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
参考答案:C


第34题:
[单选题]下列选项中会引起总需求曲线向左平行移动的是( )
A.消费增加
B.投资减少
C.物价水平下降
D.税收减少
参考答案:B
需求曲线的移动,是指在假定商品自身价格不变的情况下,由于其他因素的变化所引起的,选项ACD会引起总需求曲线向右平行移动

第35题:
[单选题] 单位体积液体的质量称为液体的( )(中)
A.强度
B.温度
C.密度
D.锥度
参考答案:C


第36题:
[单选题]下列不属于心肌超声造影剂特点的是( )
A.微气泡直径小于红细胞直径
B.微气泡要有薄膜包裹
C.微气泡的压缩系数要小
D.微气泡密度要高
E.微气泡弥散度要大
参考答案:D


第37题:
[单选题]教育储蓄的对象(储户)为在校小学( )(含)以上学生。
A.三年级
B.四年级
C.五年级
D.六年级
参考答案:B


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