参考答案:B
服务沟通的差距的产生主要来源于企业过分夸大或不实的服务承诺和横向沟通不足。
在Excel 中,若A1 单元格中的函数为"=IF("教授">"助教",TRUE,FALSE)",按回车键后,A1单元格中的显示内容为()。
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