第2题: [单项选择]有一位20岁女性患者因呕吐、昏迷来急诊,血压110/80mmHg,心率116/min,抽血检查发现血糖28mmol/L、血钠120mmol/L、血钾3.5mmol/L、pH7.2、PCO20mmHg、HCO10mmol/L,有关输液治疗何者最适当:①生理盐水;②普通胰岛素(regularinsulin);③氯化钾溶液;④碳酸氢钠溶液;⑤3%盐水() A. ①+②+③ B. ①+②+④ C. ②+③+⑤ D. ②+④+⑤ E. ①+②+③+④ 参考答案:A
第8题: [单项选择]顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。 A. 信息 B. 满意 C. 长期价值 D. 反馈意见 参考答案:C 答案解析:顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。