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[简答题]电话沟通的一般流程分为那五个步骤?

参考答案:礼貌问候;自我介绍;询问了解;解决问题;承诺感谢。

热门试题:

第1题:[多选题]人民检察院对16岁的高中生何某因故意伤害一案审查批准逮捕时,以下说法中错误的是:(    )。
A.应当听取何某父母的意见
B.无需听取何某辩护律师的意见
C.根据案情需要,可以对何某进行讯问,也可以不对何某进行讯问
D.应当对何某进行讯问
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]春节期间,同学小张在商店里购买了一款打折的MP4,原标价为人民币550元,实际支付400元。在这次购买活动中,货币执行的职能是()。
A.流通手段
B.支付手段
C.价值尺度
D.贮藏手段
参考答案:A
本题描述的是一个购买活动,人民币——纸币在这里代替金属货币执行的是流通手段的职能。

第3题:
[多选题]依据《附件 17》对缔约国领土内地面上遭受到非法干扰行为的 航空器上的旅客和机组的规定,以下说法正确的是( )。
A. 每一缔约国必须采取适当措施,保证在其领土内地面上遭受到 非法干扰行为的航空器上的旅客的安全
B. 每一缔约国必须采取适当措施,保证在其领土内地面上遭受到 非法干扰行为的航空器上的机组的安全
C. 保护措施应持续到到他们可以继续旅行为止
D. 应要求他们尽快离开
参考答案:ABC


第4题:
[填空题]我国照明供电一般采用380 V/220 V三相四线制中性点( )的
参考答案:直接接地交流电网供电。来源:技能鉴定书169页填空题第182题


第5题:
[单选题]与案件有直接利害关系的人要求参加听证的,可以作为( )参加听证,其在听证中享有与当事人同等的权利并承担同等的义务。
A.证人
B.旁听人
C.利害关系人
D.第三人
参考答案:D


第6题: [单项选择]
车祸现场有下列患者,应首先抢救的是()。
A. 肠穿孔
B. 张力性气胸
C. 小腿挫裂伤
D. 脑挫伤
E. 上肢开放性骨折
参考答案:B

第7题:
[单选题] 线路、道岔上垫入或撤出冻害垫板作业时,在正线、到发线上,顺坡长度应为:允许速度120(不含)~160km/h线路不应小于冻起高度的( )倍。 (1分)
A.200
B.1200
C.400
D.600
参考答案:B


第8题:
[判断题]采掘工作面应当实行独立通风。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
《中华人民共和国药品管理法》规定,进口药品的企业应当()
A. 向国务院药品监督管理部门登记备案
B. 向进口海关登记备案
C. 向口岸所在地药品监督管理部门登记备案
D. 向口岸所在地药品检验机构登记备案
E. 向国务院药品监督管理部门的药品检验机构登记备案
参考答案:C

第10题:
[填空题]用于线路大修及大型养路机械作业的施工天窗不少于180min,维修天窗双线不应少于<--NRC-->min、单线不应少于90min。
参考答案:120


第11题: [多项选择]
英国人麦克和中国人李铭在美国发生合同纠纷,双方约定在中国法院进行民事诉讼,怎样适用民事诉讼法
A. 应当适用美国的民事诉讼法
B. 应当适用中国的民事诉讼法
C. 英、美、中三国法律均可适用,由受理案件的法院决定
D. 应当适用英国的民事诉讼法
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查民事诉讼法的适用范围。民事诉讼法的空间效力范围及于整个中华人民共和国领域。所有在中国法院进行的民事诉讼皆适用中国的民事诉讼法。

第12题:[多选题]
AVC的控制对象包括(____)。
A. 发电机
B. 有载调压变压器
C. 串联电容器、电抗器
D. 静止无功补偿装置
参考答案:ACD


第13题: [单项选择]
国家标准中,表示调节阀的公称通径为50应标为()
A. Pn=50
B. Pg=50
C. DN=50
D. Dg=50
参考答案:C

第14题:
[多选题]符合以下情况之一的低压配电网应停电:()。
A.检修的低压配电线路或设备
B.危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、 平行或同杆塔架设线路
C.工作地段内有可能反送电的各分支线
D.其他需要停电的低压配电线路或设备
参考答案:ABCD


第15题:
[判断题]加强对夏季易发疾病的监控,现场作业人员发生 法定传染病、食物中毒时,应及时向有关主管部门报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)智慧军营建设,为实现营区管理联动协同,北斗导航、GPS、LBS等定位技术和定位服务均可以使用( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
晚期产后出血的常见原因不包括()。
A. 胎盘胎膜残留
B. 子宫胎盘附着面感染
C. 产后子宫滋养细胞肿瘤
D. 剖宫产子宫切口裂开
E. 凝血功能障碍
参考答案:C
答案解析:感染引起胎盘附着面复旧不良和子宫收缩欠佳,血窦关闭不全导致子宫出血,其余项很容易选出。

第18题:
[单选题] 增加离心泵的级数,目的是(  )。
A.增加流量
B.增加扬程
C.减少功率
D.减少水力损失
参考答案:B


第19题: [多项选择]
赵某,男,70岁,文盲,以在路边摆摊卖杂货为生。某日,赵某被县城市管理局执法人员查处,没收了其三轮车及车内杂货,并被罚款500元。赵某准备到人民法院提起行政诉讼。以下说法正确的是()。
A. 因为赵某是文盲,无法书写诉状,可以口头起诉
B. 赵某起诉后,人民法院既不立案,也不作出不予立案裁定,赵某可以向上级人民法院起诉
C. 赵某应在知道该行政处罚6个月内提起行政诉讼
D. 该案应当由被告所在市的中级人民法院管辖
参考答案:A, B, C

第20题:
[多选题]境内法人客户办理撤销指定交易和转托管业务时,需提交( )。
A.预留印鉴
B.资金账户卡
C.代理人身份证
D.证券账户卡
参考答案:ABCD
客户办理撤销指定交易和转托管业务时需出示本人有效身份证明、证券账户卡、资金账户卡、预留印鉴。未经授权委托但代理办理的,还应当提交经公证的委托代办书、代办人身份证及复印件;法人客户持证券账户卡、代理人身份证、法人授权撤销指定交易书、转托管委托书、资金账户卡、预留印鉴。

第21题: [单项选择]
不动产一般是指土地及其()。
A. 沟渠
B. 桥梁
C. 房屋
D. 地上定着物
参考答案:D

第22题:
[单选题] 轧制时,轧件轧前高度与轧后高度之差称为( )。
A.宽展
B.压下量
C.压下率
D.延伸量
参考答案:B


第23题:
[判断题]高压断路器的操作机构具有合闸、分闸及合闸保持功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]在每次用完后擦洗气动切割刀表面,并涂上润滑油,刀具每使用( )次后须进行检查、维修,并注意螺钉是否拧紧。
A.三
B.四
C.五
D.六
参考答案:A


第25题: [单项选择]
根据《中华人民共和国药品管理法》,医疗机构将其配制的制剂在市场销售,应责令改正,没收违法销售的制剂,并处违法销售制剂()。
A. 货值金额三倍以上五倍以下的罚款
B. 货值金额一倍以上三倍以下的罚款
C. 货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款
D. 货值金额五倍以上七倍以下的罚款
E. 货值金额二倍以上五倍以下的罚款
参考答案:B
答案解析:本组题考查要点是"违反《中华人民共和国药品管理法》应承担的法律责任"。《中华人民共和国药品管理法》第八十四条规定,医疗机构将其配制的制剂在市场销售的,应责令改正,没收违法销售的制剂,并处违法销售制剂货

第26题: [单项选择]
根据正态分布原理,儿童生长发育指标的正常值应在()范围内。
A. 均值±1个标准差
B. 均值±1.96个标准差
C. 均值±2个标准差
D. 均值±2.58个标准差
E. 均值±3个标准差
参考答案:B

第27题:
[多选题]无功动态补偿装置阀本体链节控制板定性为危急缺陷的有( )。
A.直流侧过电流,超过Ⅱ段保护值
B.光纤故障
C.脉冲丢失
D.链节控制辅助电源失却
参考答案:ABCD


第28题:[多选题]【多选】
低温省煤器的运行维护有()。
A.低温省煤器水侧压损≤0.2MPa。
B.低温省煤器烟气侧阻力≤400Pa.。
C.低温省煤器六个通道模块出口烟温平均值保证在90±1℃。
D.低温省煤器单通道模块出口水温之间的温差<5℃。
E.声波吹灰器应投入连续运行,并且保证吹灰气源压力≥0.4MPa。
参考答案:ABCE


第29题:
[判断题]民警甲、乙二人在车站协查逃跑的犯罪嫌疑人。甲发现行李房拐角处有两个人形迹可疑,自身上前盘查。一人假装找证件,另一人突然掏出匕首刺中民警甲的腹部,疑犯逃跑。民警甲的行为对否?
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
组织脱钙是否完全下面哪项检测方法不妥当()
A. 用针刺组织是否有阻力感
B. 用镊子弯曲120°可否回弹
C. 脱钙液进行钙盐试验是否有沉淀
D. 严格根据脱钙的时间推算
E. 脱钙液进行钙盐试验是否透明
参考答案:D

第31题:
[多选题]工电联合整治实行“( )、联合验收”五联合制度,并逐步将联合作业通知书、表格等纳入管理系统流程控制。
A.联合检查
B.联合分析
C.联合计划
D.联合作业
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
雕塑家罗丹参观博物馆时,面对一些人物塑像,曾有感而发说:“瞧!伏尔泰对面的卢梭,目光中含有无限精微的气息,那是18世纪诸人物的共同性格。”罗丹所谓的“18世纪诸人物的共同性格”是指()
A. 以理性思考社会,反对专制,提倡民主与法制
B. 反对教会的封建束缚,主张“因信称义”
C. 批判君权神授,提出天赋人权,建立民主共和国
D. 批判宗教神学,提倡人性,主张三权分立
参考答案:A
答案解析:

本题主要考查学生运用所学知识解决问题的能力。根据题干“十八世纪诸人物”实际是指启蒙思想家,本题实际是问启蒙思想家的共同之处;B错时间不对,宗教改革是在16-17世纪

第33题:
[判断题]全方位作业时举高类消防车支腿受力可为零。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]《空调列车服务质量规范》卧车贴身卧具折返站统一更换,卧具终点站收取。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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