第1题:
[单选题]让患者安静卧床,护理动作宜轻柔,其目的是 ( )A.防止加重出血
B.改善脑缺氧
C.减轻脑水肿
D.保持呼吸道通畅
E.避免外伤
参考答案:A
第2题: [单项选择]
下列哪一项为Graves病所特有A. 肌萎缩、骨质疏松
B. 阳痿、闭经、性欲减轻
C. 突眼、胫前黏液性水肿
D. 心悸、气短、脉压差增大
E. 怕热、多汗、消瘦
参考答案:C
第3题:
[单选题]500kV变压器过负荷保护定值固定为额定电流的( )倍,延时10S,动作于( )。A.1.1,信号
B.1.2,跳闸
C.1.1,跳闸
D.1.2,信号
参考答案:A
第4题: [单项选择]
以下哪一个选项按顺序包括了OSI模型的各个层次______。A. 物理层、链路层、网络层、传输层、系统层、表示层和应用层
B. 物理层、链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层
C. 物理层、链路层、网络层、交换层、会话层、表示层和应用层
D. 物理层、链路层、传输层、网络层、会话层、表示层和应用层
参考答案:B
第5题: [填空题]
炉渣“返干”的基本原因是碳氧反应激烈,渣中()大量减少。参考答案:FeO
第6题:
[简答题]客户到营业厅咨询充电桩用电业务,一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头,随口回答“是”,客户心想电力营业厅连个标牌都没有,客户自己走到资料摆放区,想找到相关资料,但并未找到,于是,客户走到柜台询问:“我想安个充电桩,有没有资料让我看看”,营业厅工作人员告知客户没有,并用本地方言询问到你想问哪些问题,我可以告诉你。请问在此过程中,该事件暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】(1)违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第六章第二十七条第三条款:不随意张贴印刷品,物品与设施应摆放有序、清洁完好;(2)违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第六章第二十七条第一条款:营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识,符合《国家电网有限公司标识应用管理办法》《国家电网有限公司标识应用手册》相关要求,整体风格应力求鲜明、统一、 醒目;(3)本案例中工作人员关于“你想问哪些问题”的行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》7.3.2:为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。与客户会话时,使用规范化文明用语,提倡使用普通话,态度亲切、诚恳,做到有问必答,尽量少用生僻的电力专业术语,不得使用服务禁语。工作发生差错时,应及时更正并向客户致歉;(4)违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。
【暴露问题】(1)营业厅服务环境未达到规定标准,没有国家电网的明显标识;(2)营业厅对外公示内容未按要求落到实处;(3)没有落实一次性告知,未进行电子渠道的推广,主动告知客户。(4)工作人员缺乏沟通技巧,语气生硬;(5)工作人员服务意识较差,对待客户态度冷淡,没有进行换位思考,接待礼仪不到位。
【措施建议】(1)对营业厅服务环境进行限时整改,达到标准化;(2)在营业厅准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价、收费项目及标准,并及时更新;(3)客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户;(4)加强工作人员的服务礼仪、礼貌用语和沟通技巧培训,提倡使用普通话。建立培训案例库,有针对性地进行沟通技巧的培养;(5)加强工作人员的服务意识,通过切实有效的服务情景模拟演练来提高工作人员素质。
第7题:
[单选题]3.398. 第398题电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集( )和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A.支付结算
B.资金结算
C.财政收入
D.生产资料
参考答案:A
营销业务互动平台推广
第8题:
[判断题]生产经营单位制定或者修改的有关安全生产的规章制度,应当听取工会的意见。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]19K、25Z、25C型客车标记速度为( )km/h。A.80
B.100
C.120
D.140
参考答案:D
第10题:
[单选题]下面关于ROM的说法中,不正确的是( )。A.CPU不能向ROM随机写入数据
B.ROM是只读存储器的英文缩写
C.ROM中的内容在断电后不会消失
D.ROM是只读的,所以它不是内存而是外存
参考答案:D
第11题:
[判断题]自动闭塞区段,连续式机车信号机显示一个白色灯光,不复示地面上的信号显示,机车乘务人员应按地面信号机的显示运行。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]下列说法正确的是( )A. 测定60名正常成年女性血小板所得资料只能是计量资料
B. 统计工作步骤中最重要的是分析资料
C. 概率是描述某随机事件发生的可能性大小的指标
D. 样本一定具有随机性
E. 样本的指标称为参数
参考答案:C
第13题:
[单选题]47、列车通过速度大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( )mm。A.A、1750
B.B、1800
C.C、1850
参考答案:B
第14题:
[单选题]液压系统内,液压油的正常工作温度在( )℃之间。A.20~30
B.30~50
C.30~60
D.50~100
参考答案:B
第15题: [单项选择]
以行政行为受法律约束的程度为标准,可以将行政行为分为()。A. 抽象行政行为和具体行政行为
B. 内部行政行为和外部行政行为
C. 要式行政行为和不要式行政行为
D. 羁束行政行为和自由裁量的行政行为
参考答案:D
第16题:
[多选题]驾驶员血液中( )浓度在0.3%%--0.9%%时,( )分散程度增加7倍A.酒精
B.注意力
C.氧气
D.体力
参考答案:AB
第17题:
[单选题]电力线路发生故障时,要求继电保护装置尽快切除故障,称为继电保护的( )。A.选择性
B.速动性
C.可靠性
D.灵敏性
参考答案:B
第18题:
[判断题]对中间站停放因故障临时甩车的客车,采取两端放置木止轮器并拧紧手制动机的防溜措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[填空题]电荷在电场作用下做有规则的定向移动就形成了()。参考答案:电流
第20题: [多项选择]
关于价量关系指标的说法正确的有()。A. 技术分析说是利用过去和现在的成交量、成交价资料,以图形分析和指标分析为工具,来解释预测未来的市场走势
B. 成交量是推动股价—上涨的原动力,是测量股市行情变化的温度计,通过其增加或减少的速度可以推断出多空之间的力量对比股价涨跌的幅度
C. 在某一点上的价和量反映的是买卖双方在这一时点上共同的市场行为,是双方的暂时均势点
D. 价、量是技术分析的基本要素,一切技术分析方法都是以价、量关系为研究对象的
参考答案:A, B, C, D
第21题:
[单选题]管道安装图中的尺寸定位是指建筑物、设备管线在工艺布置图上所建立的平面直角坐标系中的( )。
A.横向方位
B.纵向方位
C.高度方位
D.几何位置
参考答案:D
第22题: [判断题]
某科技人员获得省政府颁发的科技发明奖6万元,他用其中的3万元通过希望工程支援了灾区一所小学,但3万元超过了奖金的30%,所以超过的部分缴纳个人所得税。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 省政府的科技发明奖6万元是免征个人所得税的,所以不存在捐赠部分超过 30%应纳税的问题。
第23题: [单项选择]
罗伊认为护理的目标是()A. 提高病人的自理能力
B. 改变环境
C. 增进病人的适应性反应
D. 减轻病人的压力反应
E. 消除压力源
参考答案:C
答案解析:罗伊认为护理的目标是促进人在四个适应层面上的适应性反应。
第24题:
[判断题]ZG053321主网运行日志中断路器跳闸记录是由运行值班员填写相关跳闸信息后推给对应调度值班员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题] 安全绳不一定用原纤维制成。( )(易)A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]跨局直通旅客列车每运行一个往返必须安排入库检修;单程运行距离在200Oh及以上的旅客列车,在折返站原则上应安排入库检修。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]车行区上部排热风道风口正对列车( ),站台下部排热风道风口正对列车制动电阻。A.空调器
B.空调冷凝散热器
C.牵引电机
D.制动电阻
参考答案:B
第28题: [单项选择]
急性心包炎心包积液时最突出的表现是()A. 心前区疼痛
B. 发热
C. 声音嘶哑
D. 呼吸困难
E. 吞咽困难
参考答案:D
第29题: [单项选择]
票据的金额和收款人名称可以由出票人授权补记的为( )。A. 银行汇票
B. 商业汇票
C. 银行本票
D. 支票
参考答案:D
答案解析:[解析] 支票的金额和收款人名称可以由出票人授权补记。
第30题:
[单选题]信号机应设在列车运行方向的( )。A.左侧
B.右侧
C.前方
D.后方
参考答案:A
第31题:
[单选题]机车在曲线上运行时要遇到几何位移和( )等特殊问题。A..纵向力
B..横向力
C..竖直力
参考答案:B
第32题:[单选题]E-A-B-A-012 3 2 3
编入列车的关门车数不超过现车总辆数的( )%。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:B
第33题:
[单选题]液化石油气是一种透明、低毒、有特殊臭味的无色气体或黄棕色油状液体,其闪点为( )。A. -54℃
B. -64℃
C. -74℃
D. -84℃
参考答案:C
第34题: [单项选择]
在划分快速车道和慢速车道的道路上,机动车辆应()行驶。A. 达到快速道规定行驶速度的机动车在快速车道行驶时,未达到快速车道规定的行驶速度的机动车,应当在慢速车道行驶
B. 小型机动车在快速车道行驶,大型机动车在慢速车道行驶
C. 小型汽车和其他机动车都应在慢速车道行驶,仅在超车时在快速车道行
参考答案:A