第8题: [单项选择]科学管理理论的基本出发点为（） A. 提高劳动生产率 B. 实行科学化管理 C. 调动人的积极性 D. 体现公平的分配制度 E. 建立健全的管理系统 参考答案:A 答案解析:科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率，其主要内容：①使工作方法、劳动工具、工作环境标准化；②确定合理的工作量；③挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法；④实行差别工资制；⑤实行职能工长制。
第9题: [单项选择]质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是（） A. "符合性质量"阶段 B. "适用性质量"阶段 C. "满意性质量"阶段 D. "卓越性质量"阶段 E. "全面质量满意"阶段 参考答案:C 答案解析:满意性质量产生于20世纪80年代，这一时期提出的"全面顾客满意"概念，将质量管理带入一个新阶段，即全面质量管理阶段。
第36题: [单项选择]某城市考上大学的学生中，女生的比例比男生高。根据这个事实，王老师认为本*市女生学习比男生好。以下哪项最能削弱王老师的结论？（） A. 第一中学考上大学的学生中，男生的比例比女生高 B. 考生中男生的比例比女生低 C. 大多数考上大学的女生是文科班的 D. 全国考上大学的学生中，男女生比例基本持平 参考答案:B 答案解析:题干中王老师从“本*市考上大学的学生中，女生的比例比男生高”进而得出“本**市女生学习比男生好”。如果B项为真，即考生中男生的比例比女生低，则即使本*市男女生的学习一样好，考上大学的学生中，女生的比例也会比男生高，削弱了王老师的结论。A项第一中学只是一个特例，不能削弱王老师的结论；C项是无关项；D项说的是全国的情况，而王老师的结论也只是关于某个城市的，因此无法削弱。故选B。
