第1题: [单项选择]
某电器服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确，为了减少顾客抱怨并提供满意服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
该企业决定在内部建立顾客反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确传递，这主要是贯彻( )的质量管理原则。
A. 管理的系统方法
B. 以顾客为关注焦点
C. 过程方法
D. 持续改进
参考答案:B
答案解析:[解析] 质量管理原则有八项，第一项即以顾客为关注焦点，企业建立顾客反馈系统主要就是贯彻实施该条原则，以便解决顾客抱怨和投诉问题，并进一步完善质量管理体系。ACD三项与该主题联系较小，故B为正确选项。
第2题: [判断题]
过度学习理论是由德国著名的心理学家艾宾浩斯提出的，一般认为，当过度学习在量上比适度学习多50%时，识记和保持的效果最好。
参考答案:对
第3题:
[简答题]以情感世界，幸福中国为定位的中国省级卫视是参考答案:江苏卫视
第4题:
[单选题]使用伸缩式验电器时应保证绝缘的（ ）。A.长度
B.有效
C.有效长度
D.良好
参考答案:C
第5题:
[多选题] 根据《运营事业总部安全生产管理制度》:对于检查发现的问题和隐患,视情况严重程度,给予________、口头警告、________、停工(停业)整改、________、考核挂钩、经济处罚、行政处分等处理,并按安全检查处理意见,落实处理措施。
A.当面提醒
B.检查通报
C.下发书面整改通知书
D.安全谈话
参考答案:ACD
第6题:
[多选题]男孩小光正在上初三,这两年小光开始关注些和异性有关的事情,喜欢看见自己欣赏的女生,会主动与对方接近但有时又担心自己在对方心中的形象,在班级里主动承担粗活、重活,比较照顾女同学。这些表现最能体现正值青春期的青少年的哪些发展特征?( )
A.各种生理技能逐步增强,但会有生长过快导致的不平衡,易疲劳、不安及其他不良反应
B.生殖系统和第二性特征已经基本发育成熟,性需求明显,并且具备了生育能力
C.情绪发展丰富而强烈,出现两级性发展特征
D.性别角色、性别身份感确认且逐步加强,也相应发展出性别角色行为
参考答案:BCD
本题考查青春期青少年发展特征。青少年时期在记忆力、思维、情感等多方面会出现相应的特征。根据案例得知:A不属于案例中表现出来的发展特征。因此,本题正确答案为BCD。
第7题:
[单选题]根据《烟草专卖品准运证管理办法》规定,除出口合同外,未要求鉴章的购销合同原件在运输过程中与烟草专卖品准运证一起随货同行的是哪一类烟草专卖品?( )
A.烟叶
B.复烤烟叶
C.卷烟
D.雪茄烟
参考答案:D
第8题:
[单选题]配电线路和设备的高压试验应填用（）。在同一电气连接部分，许可高压试验工作票前，应将已许可的检修工作票全部收回，禁止再许可第二张工作票。
A.高压试验工作票
B.配电第一种工作票
C.配电第二种工作票
D.带电作业工作票
E.略
F.略
参考答案:B
第9题:
[单选题]下列情况中,必须办理扣车作业的是( )。(A( ))A.电话闭塞时,发车站未得到接车站闭塞承认时
B.接受控制权时
C.封锁区间的始端站在封锁时间内时
D.办理列车退行时的接车站
参考答案:C
第10题:
[多选题] 生产经营单位应当具备( ) 规定的安全生产条件。A. 安全生产法和有关法律
B. 国家标准或行业标准
C. 行政法规
D. 地方标准
E.班组"
参考答案:ABC
第11题:
[单选题]依据《国家电网公司输变电工程施工现场关键点作业安全管控措施》，监理项目部对关键点作业实施监理过程中发现的安全隐患，要求施工项目部整改，必要时要求施工项目部立即停止施工，下达（），并及时报告业主项目部或书面汇报本单位管理部门。监理单位应立即开展调查，情况属实且监理项目部仍无法推动的，要书面告知建设管理单位、施工单位，形成记录，直至符合管控措施要求。
A.整改通知单
B.工作联系单
C.停工令
D.巡视检查记录
参考答案:C
第12题: [单项选择]
______ at in his way, the situation does not seem so desperate.
A. Looking
B. Looked
C. Being looked
D. To look
参考答案:B
答案解析:[考点] 考查非谓语动词的用法。
the situation是句子的主语，应该是“被看”，所以要用被动语态，故选B。
第13题:
[判断题]注册登记查验时,按照GB7258核定载客人数/驾驶室乘坐人数。对实行《公告》管理的国产机动车,载货汽车和专项作业车核定的驾驶室乘坐人数可小于《公告》机动车整车出厂合格证明标明的数值,但载客汽车核定的乘坐人数与机动车整车出厂合格证明标明的数值应一致且符合《公告》管理的相关规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[多选题]成人常见的腹外疝有:A.腹股沟疝
B.脐疝
C.切口疝
D.闭孔疝
E.股疝
参考答案:AE
第15题:
[单选题]排水器,按其结构又可分为( )两种。A.卧式和竖式
B.横式和竖式
C.卧式和立式
D.横式和立式
参考答案:C
第16题: [单项选择]
组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程，这个过程的知识转换是（）。A. 从内隐知识到内隐知识
B. 从内隐知识到外显知识
C. 从外显知识到外显知识
D. 从外显知识到内隐知识
参考答案:C
第17题: [单项选择]
王某擅自在禁渔期捕鱼，在捕捞过程中，被某渔政监督站的执法人员发现，当场对王某作出罚款50元的行政处罚，并立即收缴了该罚款。关于缴纳罚款，下列哪一做法是正确的
A. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至指定银行
B. 执法人员应当自抵岸之日起5日内将罚款交至指定银行
C. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至所在行政机关，由行政机关在2日内缴付指定银行
D. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至所在行政机关，由行政机关在5日内缴付指定银行
参考答案:C
答案解析:[解析] 当场处罚罚款的缴纳
[解析] 《行政处罚法》第33条规定了当场处罚程序即简易程序：“违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处
第18题: [单项选择]
荧光是指某些物质受到一定波长光激发后（）.A. 在极短时间内发射出的波长大于激发光波长的光
B. 在极短时间内发射出的波长小于激发光波长的光
C. 在极短时间内发射出的波长等于激发光波长的光
D. 将全部吸收的光能都转变为荧光
E. 发射荧光前无能量部分消耗
参考答案:A
答案解析:荧光是指在极短时间内发射出的波长大于激发光波长的光。
第19题:
[单选题]目前使用最多、最适合用作供泡沫液泵的是( )。(易)A.齿轮泵
B.离心泵
C. 活塞泵
D.滑片泵
参考答案:A
第20题: [单项选择]
流行性出血热病毒是（）A. 一种DNA病毒
B. 正性单链RNA病毒
C. 与丙型肝炎病毒，样
D. 与艾滋病毒（HIV）相同属反转录病毒科
E. 汉坦病毒属，为负性单链RNA病毒
参考答案:E
第21题:
[单选题]外包工程中，“无票、无施工方案作业，或严重违反施工方案作业”属于（ ）。A.“闯红线”违章
B.特别严重违章
C.严重违章
D.一般违章
参考答案:B
第22题: [单项选择]
零售业务的店面内只许存放民用小包装的危险化学品，其存放总质量不得超过( )。A. 0.5t
B. 1.0t
C. 1.5t
D. 1.8t
参考答案:B
答案解析:零售业务的店面内只许存放民用小包装的危险化学品，其存放总质量不得超过1t。
第23题:
[判断题]防火分隔设施主要包括：防火门、防火卷帘、防火阀、防火分隔水幕、防火墙等。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
毗边区是指在领海以外而又与领海毗连，由沿海国对海关、财政、移民和卫生等特定事项行使管制权的一个海域。毗边区测算领海宽度的基线是不得超过24海里。下列所指属于毗边区的一项是( )。
A. 中国长江中上游流域
B. 腾格尔湖两岸土地
C. 黄海海域12海里以外24海里以内
D. 俄罗斯租用的越南金兰湾军事基地
参考答案:C
第25题:
[单选题]输送机集中控制时，必须满足（）方向起动，（）方向停车，以防止堆煤。A.顺煤、逆煤
B.逆煤、顺煤
C.顺煤、顺煤
参考答案:B
第26题:
[单选题]区分五脏、六腑和奇恒之腑的最主要依据是A.解剖形态
B.分布部位
C.功能特点
D.阴阳属性
E.五行归类
参考答案:C
第27题:
[单选题]一架信号机同时可防护( )条进路。A.1
B.2
C.4
D.若干
参考答案:D
第28题:
[单选题]进行区域火灾风险评估的原则不包括（ ）。A.系统性原则
B.实用性原则
C.可操作性原则
D.综合性原则
参考答案:D
2020新教材P462
本题考查的是评估原则。评估的原则包括系统性原则、实用性原则和可操作性原则。
第29题: [简答题]
以马克思的国际分工理论为依据，分析我国参与国际分工、发展对外贸易的客观必然性和必要性。参考答案:
（1）、国际分工是国家间的劳动分工。
（2）、国际分工是客观的经济范畴，是人类生产力发展到一定阶段的必然产物，国际分工是生产力发展的结果，同时又为生产力的进一步发展提高了必要的前提。可通过学习历史上三次科技革命对国际分工发展的相互关系的史实，加深理解。
（3）、理解国际分工是国际贸易产生和发展的基础：随着生产力的发展，导致国际分工不断向纵深发展，从而带来国际贸易的发展，各国之间的相互需要和相互依赖日益加强。
（4）、国际分工、国际贸易的发展，反过来又会促进社会生产力的进一步发展。可用历史的和当今的、国外的和国内的实践说明，以此论证一国发展对外贸易的必要性。
（5）、既然国际分工是人类生产力发展的必然结果，又可促进生产力的提高，而社会主义的根本任务就是大力发展生产力，我国就应该按照客观经济规律，积极参与国际分工，发展对外贸易，以加速经济的发展。
（6）、在当前资本主义国际分工格局占主导地位的国际环境下，我国在参与国际分工发展对外贸易时，必须坚持独立自主、自力更生、平等互利和符合国情等原则，以最大限度抵消资本主义国际分工的剥削性、不平等性对我国的不利影响。
第30题:
[多选题]中队（站）值日员职责包括( )。A.看管营房、营具和设备
B.维护室内外卫生
C.纠察队容风纪
D.接待来队人员，并负责登记
参考答案:ABCD
第31题: [简答题]
论述NGO与利益集团的异同？参考答案:
NGO是指在特定法律系统下，不被视为政府部门的协会、社团、基金会、慈善信托、非营利公司或其他法人，不以营利为目的的非政府组织。
利益集团：是使用各种途径和方法向政府施加影响，进行非选举性的鼓动和宣传，用以促进或阻止某方面公共政策的改变，以便在公共政策的决策中，体现自己的利益主张的松散或严密的组织。
相同点：都是非政府组织；都会对公共政策产生一定的影响，干预公共权力；
不同点：NGO的原动力是公益的志愿者精神关注与公共事务，是代表公民社会力量，把社会上的公民组织起来，发挥对公共事务的影响力，要求国家去约束市场的力量。而利益集团的原动力是自身利益，一般明确表示自己的组织目标或价值标准，从而使具有共同社会身份或持有相同观点的人们聚合起来。利益集团以其成员共同利益代言人的身份向政府提出利益要求，以影响或制约政府的决策，使政府的政策与立法有利于本集团的利益或目标的实现。利益集团还为自己的成员提供各种服务和信息，以谋取集团利益；为政府有关部门提供情报，以影响政府制订政策；利用传播媒介向社会宣传自身的价值观、利益目标和对政策情况的分析等，以扩大组织影响，获取公众支持。
第32题:
[判断题]爬梯应安装牢固，并可靠接地，应装设护罩或采取其他防跌落措施，并可靠接地A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[多选题]对于静设备的巡检，说法正确的有A.主要是检查其外观，如是否有严重腐蚀等
B.连接部件的完好性，如螺栓是否齐全，是否腐蚀等
C.相关仪表（现场一次表）的运行情况，有无超温超压、现场和远传显示是否一致等
D.跑、冒、滴、漏等情况
参考答案:ABCD
第34题:
[单选题]测得车辆 2s 走完2辆 C50,则速度为( )。A.28.6km/h
B.47.5km/h
C.51.5km/h
D.55km/h
参考答案:C
