第28题: [多项选择]服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A. 直接向顾客提供服务的前端服务人员 B. 顾客 C. 供应商 D. 中介机构 E. 后勤员工 参考答案:A, E 答案解析:本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
第31题: [单项选择]城市水源规划的原则是( )。 A. 加强区域范围内的供水研究，考虑给水与排水的统一性，重视对水资源的可靠性进行详细勘察和综合评价 B. 应充分考虑水资源对城市发展规模的制约作用，城市产业结构与布局必须与当地的水资源条件相适应 C. 应考虑对有限的水资源进行合理分配，城市水源规划应有长远考虑 D. 以上皆是 参考答案:D 答案解析:水源规划的原则共包含六个方面的内容，缺一不可。
第32题: [单项选择]多数进入中国的跨国公司不仅带来了资金、技术，而且也带来了现代化企业管理和公司治理结构、企业社会责任、环境责任等先进理念。这说明在经济全球化的过程中（）①跨国公司是经济全球化的重要动力②跨国公司促进了各国在资金、技术等方面的交流合作③中国经济的最终腾飞必须依靠跨国公司更多得支持④跨国公司有很多值得我们借鉴和学习的管理经验和先进理念 A. ①②③ B. ②③④ C. ①②④ D. ①②③④ 参考答案:C
第35题: [单项选择]在软件生存周期中，将某种形式表示的软件转换成更高抽象形式表示的软件的活动属于______。 A. 逆向工程 B. 代码重构 C. 程序结构重构 D. 数据结构重构 参考答案:A 答案解析:[解析] 通常产品设计过程是一个从设计到产品的过程，即设计人员首先在大脑中构思产品的外形、性能和大致的技术参数等，然后在详细设计阶段完成各类数据模型，最终将这个模型转入到研发流程中，完成产品的整个设计研发周期。这就是“正向设计”过程。
而逆向工程，又名反向工程(Reverse Engineering，RE)，则是一个从产品到设计的过程，就是根据已经存在的产品，反向推出产品设计数据(包括各类设计图或数据模型)的过程。早期的船舶工业中常用的船体放样设计就是逆向工程的很好实例。
在软件开发行业，基于某个软件，以反汇编阅读源码的方式去推断其数据结构、体系结构和程序设计信息成为软件逆向工程技术关注的主要对象。软件逆向技术的目的是用来研究和学习先进的技术，特别是当手里没有合适的文档资料，而又很需要实现某个软件的功能的时候。因此很多软件开发组织了垄断技术，在软件安装之前，要求用户同意不去逆向研究。
根据黄柏素、梅宏组织翻译，RogerS．Pressman编著的《软件工程—实践者的研究方法》第4版的陈述：逆向工程抽象层次应该尽可能高，即逆向工程过程应该能够导出过程的设计表示(一种低层的抽象)；程序和数据结构信息(稍高一点层次的抽象)、数据和控制流模型(一种相对高层的抽象)以及实体一关系模型(一种高层抽象)。随着抽象层次增高，软件工程师获得更有助于理解程序的信息。
软件重构修改源代码和/或数据以使得它适应未来的变化。通常，重构并不修改整体的程序体系结构，它趋向于关注个体模块的设计细节以及定义在模块中的局部数据结构。如果重构扩展到模块边界之外并涉及软件体系结构，则重构变成了正向设计过程。
代码重构的目标是生成可提供相同功能的设计，但是该设计比原程序有更高的质量。
