[简答题]参赛选手必须使用普通话使用文明用语微笑服务;行为规范符合《新收费模式下收费管理标准化操作流程与考评标准(2020)》要求;

参考答案:(1)操作流程:A、裁判长宣布比赛开始后选手自行按下计时器开始操作。B、上班:双击〈上班〉键→刷身份卡→输入密码→〈确认〉键上班。C、根据收费车道过往车辆的车型及牌照号在收费系统输入车型和核实车牌号→刷通行卡→收款及找零(电子支付)→按〈现金或免费〉键→打票放行进入下一辆车操作。D、下班: 10辆车全部通过收费车道→双击〈下班〉E、全部操作结束后选手要清理票款备用金单独清点捆扎并在记分表上做好记录然后起立自行按下计时器报告“操作完毕”比赛结束。F、裁判当场逐一核对各选手的收费票据及票款的准确性。G、请认真阅读以下注意事项
①在选手操作过程中可能遇到常见逃费车辆特征识别、ETC用户、免费车辆等特殊情况车辆的操作要求选手按规定程序上报监控室;
②竞赛过程中司机缴费所使用的钱币中可能含有部分假币(张数不确定)参赛选手需准确判断。
2)基础分值:A、每位选手收费时间5分钟基础分为5分。B、每次收费操作程序中要使用普通话基础分为5分。C、每次收费操作程序中要使用规范的文明用语和行为规范基础分为5分。D、判别车辆车型基础分为5分。E、逃费车辆识别、免费车辆等特殊情况车辆上报监控室基础分为5分。F、根据车辆显示输入车辆牌号基础分为5分。G、根据微机显示金额收费基础分为5分。H、现金合计基础分为5分。I、出现长短款基础分为5分。J、识别假币基础分为5分。
3)评分标准:A、出口收费时间限制在17秒内每超过1秒扣1分。(看省标核实时间)B、不使用普通话每次扣2分。C、收费过程与《新收费模式下收费管理标准化操作流程与考评标准(2020)》——微笑服务标准及解析内要求不相符每处扣除1分。D、客车车型判别错误每次扣1分。E、逃费车辆等没有识别出本项不得分。F、车辆牌照号输入错误每次扣1分;G、与微机显示金额收费不相符者每次扣2分。H、现金合计错误扣2分。I、出现长短款扣2分。J、没有识别出假币每张假币扣2分。K、比赛结束选手不得再做其他事项违者取消本项比赛成绩。
二、特情操作部分