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[多选题]客服中心岗标准化作业程序包括哪些( )
A.收 收取乘客购票的票款
B.唱 讲出票款金额,重复乘客要求的乘客事务处理详情,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问
C.操作 正确、迅速的操作
D.找 清楚说出找赎金额和票卡张数,将票卡和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]参加生产安全事故现场应急救援的单位和个人应当服从现场指挥部的统一指挥。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
编制目录属于(  )。
A. 一次信息开发
B. 二次信息开发
C. 三次信息开发
D. 专题信息开发
参考答案:B

第3题: [单项选择]
梅毒树胶肿发生在()
A. 三期梅毒
B. 先天梅毒
C. 后天梅毒
D. 一期梅毒
E. 二期梅毒
参考答案:A

第4题: [判断题]
作为会计对象的交易或事项是指企业、单位所发生的全部经济活动。( )
参考答案:错

第5题:
[单选题]当起重机钢丝绳直径相对于公称直径减小( )或更多时,即使未发现断丝,该钢丝绳也应报废。
A.6%
B.7%
C.8%
D.9%
参考答案:B
《起重机 钢丝绳 保养、维护、安装、检验和报废》(GBT5972-2009):
358 外部磨损
钢丝绳外层绳股的钢丝表面的磨损.是由于其在压力作用下与滑轮和卷筒的绳槽接触摩擦造成的。
这种现象在吊运载荷加速或减速运动时,在钢丝绳与滑轮接触部位特别明显。而且表现为外部钢丝被磨成平面状。
润滑不足或不正确的润滑以及灰尘和砂砾促使磨损加剧。
磨损使钢丝绳股的横截面积减少从而降低钢丝绳的强度。如果由于外部的磨损使钢丝绳实际直径比其公称直径减少7%或更多时,即使无可见断丝,钢丝绳也应报废。

第6题:
[单选题]在客舱内倒饮料时,杯子须控制在低于___高度的位置。
A.胸部
B.腰部
C.胯部
D.膝盖
参考答案:B


第7题:
[多选题]根据我国国徽法的规定,国徽及其图案不得用于( )。
A.商标
B.广告
C.日常生活的陈设布置
D.私人庆吊活动
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]无论三相电路是Y接或△接,当三相电路对称时,其总有功功率为(____)。
A.P=3UIcosφ
B.P=PU+PV+PW
C.P=√3UIcosφ
D.P=√2UIcosφ
参考答案:C


第9题:
[单选题]多个小组作业时,每组人员不应少于( )人,作业人员应相互监护。
A.3
B.2
C.4
D.1
参考答案:B


第10题: [单项选择]
下列课程中属于学科课程的是()
A. 自然
B. 语文
C. 体育
D. 环保教育
参考答案:B

第11题:
[单选题] 在敌后抗战的严重困难时期,抗日根据地的()在克服严重的物质生活困难的过程中发挥了决定性作用。
A.生产自救运动
B.大生产运动
C.勤俭节约运动
D.拥军优属运动
参考答案:B


第12题:
[单选题]关于洛伐他汀的叙述,哪一项是错误的
A.是原发性高胆固醇血症,Ⅱ型高脂蛋白血症的首选药
B.糖尿病性、肾性高脂血症的首选药
C.杂合子家族性高胆固醇血症的首选药
D.可降低纯合子家族性高胆固醇血症者的LDL-C
E.洛伐他汀是HMG-CoA还原酶抑制剂
参考答案:B


第13题:
[单选题]35岁初孕妇,妊娠31周,3次早产史,出现少量阴道流血半小时来院,主要处理应是
A.静脉滴注止血药物
B.给予地塞米松促肺成熟
C.左侧卧位、吸氧
D.给予镇静剂
E.期待疗法
参考答案:B


第14题: [简答题]
试论古代多种途径并存的选拔人才必然性及其特点。
参考答案: 国家机器在运转过程中,需要不但更新其行政人员,以保证统治素质和职能的延续,更新的过程就是官吏的选拔,选拔首先关系到国家行政的需要,又关系到统治效能,自然受到十分重视。特点:笼络个方面人才以收为己用;所有的选拔途径都同荐举有一定的关系,以期保证选拔的公正和严谨;选拔权力逐步集中收归中央朝廷掌握,并与教育、考课等制度相结合,使选官制度成为加强中央集权的重要手段。

第15题: [判断题]
资产分类是商业银行实施市场风险管理和计提市场风险资本的前提和基础。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 资产分类是商业银行实施市场风险管理和计提市场风险资本的前提和基础。

第16题:
[单选题]《民用机场管理条例》第七十四条规定,违反民用机场管理条例的规定,运输机场航空燃油供应企业停止运输机场航空燃油供应业务,未提前90日告知地区民用航空管理机构、机场管理机构和相关航空运输企业的,由运输机场所在地地区民用航空管理机构处( )以下的罚款。
A.5万元以上25万元
B.20万元以上100万元以下
C.2万元以上10万元以下
D.10万元以上50万元以下
参考答案:A


第17题:
[单选题]职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,在停工留薪期内,(),由所在单位按月支付.
A.原工资与福利待遇均不变
B.原工资不变,但福利待遇减半
C.原工资与福利待遇均减半
D.原工资停发,但福利待遇不变
参考答案:A
本题考查工伤待遇.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,在停工留薪期内,原工资与福利待遇均不变,由所在单位按月支付.

第18题: [填空题]
数控机床上采用的导轨主要有()、()、()等三种形式。
参考答案:静压导轨;滚动导轨;贴塑导轨

第19题:
[单选题]脱碳能力H2O最强,其余依次为( )。
A.CO2、O2、H2
B.CO2、H2、O2
C.H2、CO2、O2
参考答案:A


第20题:
[单选题]不属于护理质量管理标准使用范围分类范畴的是
A.护理技术操作质量标准
B.护理文件书写质量标准
C.临床护理质量标准
D.护理管理质量标准
参考答案:B


第21题: [单项选择]
工程项目建设周期中,工程项目管理难度最大的阶段是()阶段。
A. 实施
B. 竣工验收和总结评价
C. 策划和决策
D. 准备
参考答案:A

第22题: [单项选择]
下列哪项不适用于我国著作权法保护?()
A. 书法字帖
B. 宫廷菜谱
C. 化学元素周期表
D. .地方志
参考答案:C

第23题: [单项选择]
以下关于心肺复苏成功的标志叙述不正确的是()
A. 扪到颈、肱、股动脉跳动
B. 测得血压>70mmHg
C. 听到心音
D. 瞳孔收缩
E. 口唇、甲床颜色转红
参考答案:B
答案解析:测得血压>60mmHg即可。

第24题:
[单选题]施工现场电缆在室内水平敷设时,宜沿门口和墙体刚性固定,且其相对作业地面垂直高 度不小于()
A.1.5m
B.2.0m
C.2.5m
D.3.0m
参考答案:B


第25题:
[判断题]客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
麻疹流行病学特征是()
A. 隐性感染者是重要传染源
B. 主要通过呼吸道飞沫及粪-口途径传播
C. 近年8月龄以下和15岁以上的发病率明显增多
D. 近年麻疹流行以大流行为主要形式
E. 病后可获得短暂免疫
参考答案:C

第27题:
[单选题]火灾报警控制器直接或间接接收到来自火灾探测器、手动火灾报警按钮等火灾报警触发器件的火灾报警信号并满足火灾报警触发条件,发出声、光报警信号时所处的状态是。( )
A.火灾报警状态
B.监管报警状态
C.故障报警状态
D.屏蔽状态
参考答案:A


第28题: [单项选择]
甲公司于2011年1月1日从银行借入资金400万元,借款期限为2年,年利率为6%,利息从2011年开始每年年初支付,到期时归还本金及最后一年利息,所借款项已存入银行。2011年12月31日该笔长期借款的账面价值为( )万元。
A. 24
B. 448
C. 400
D. 424
参考答案:C
答案解析:[解析] 分期付息到期还本的长期借款利息应通过“应付利息”科目核算,不计入长期借款的账面价值。所以,本题中该笔长期借款的账面价值为400万元。

第29题:[单选题][T]BB001 4 1 3
启动柴油机时,压缩空气气源压力不足会导致( )。
A.运转不均匀
B.飞车
C.功率不足
D.启动困难或不能启动
参考答案:D


第30题:
[单选题]新增个人经营性贷款最高限额____万元(系统内存单质押等低风险贷款、购买个人商业用房贷款除外,依据监管政策调整以系统设定为准)。
A.1000
B.500
C.300
D.100
参考答案:B


第31题: [单项选择]
It seemed scarcely a week since he had been there last.


A. 他好像有一个多星期没去那儿了。
B. 他好像快有一个星期没去那儿了。
C. 自从他上次到那里以后,似乎还没过一个星期。
D. 自从他上次到达那里以来,好像已经过了一个多星期。
参考答案:C

第32题: [单项选择]
婴儿期应一年内体检()
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
E. 5次
参考答案:D

第33题:
[单选题]按照《招标投标法》的规定,招标人不包括( )。
A.自然人
B.依法登记领取营业执照的合伙组织
C.社会团体法人
D.企业的分支机构
参考答案:A


第34题:
[判断题]2.37 查阅档案后需要出具证明或者复印档案资料的,应当经业务领导批准。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]在停电线路工作地段接地前,应使用()验明线路确无电压。
A.不小于相应电压等级、合格的感应式验电器
B.相应电压等级、合格的接触式验电器
C.相应电压等级、合格的感应式验电器
D.不小于相应电压等级、合格的接触式验电器
E.略
F.略
参考答案:B


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