参考答案:(1)任务观察分为:全面观察和局部观察。(2)任务观察的目的:1)了解员工习惯;2)检验工作标准或作业指导书的全面性和可操作性;3)跟踪员工的培训效果;4)收集员工的培训效果;5)收集员工的培训需求和合理化建议;6)发现可能导致事故、伤害、损失和无效率的行为和方法。7)针对任务观察统计分析结果,提出有针对性的改进意见;8)建立并保存所有的任务观察现场记录和统计分析记录。
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