[简答题]公共关系人员应具备的基本能力有哪些?

参考答案:(1)较强的文字和口头表达能力。能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力,另外,公共关系人员干任何一项公共关系工作,都要与人交往,因而口头表达能力对他们十分重要。(2)良好的组织能力。公共关系人员搞任何一个公共关系活动,都要有章法、有条理。公共关系计划、方案的实施,工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。(3)健全的思维和谋划能力。当公共关系人员发现组织中存在的公共关系问题,或预见到组织将会发生的公共关系问题,为了解决这些问题或防患于未然。他们还须在创新意识的引导下,发挥自己的想象力,来进行公共关系活动的全面策划和设计。因此,公共关系人员必须具备健全的谋划能力。(4)敏锐的观察能力。公共关系工作是深入实际的工作,公共关系人员要经常对组织的情况进行调查研究,以把握组织和公众各方面的变化,这就要求公共关系人员必须具备敏锐的观察能力。具备这种能力的人,往往善于从普通的资料、数据或新闻报道中看出问题,从平静的表象中发现潜在的变化。(5)很好的自制自控和灵活应变的能力。公共关系人员在与他人打交道时,要有一种忍让的精神,但这绝不意味着可以放弃原则。要想做到既忍让又不失原则,就必须要有一种很好的灵活应变能力。缺乏这种能力的公共关系人员,在处理一些错综复杂的情况时,往往会在思想和行动上不知所措而告终。(6)善于与他人交往的能力。衡量一个公共关系人员能否适应现代社会需求的标准之一,就是看他是否具备善于与他人交往的能力。缺乏这种能力的人,往往人为地在自己与社会、与周围环境、与他人之间设置一道心理屏障。这样的公共关系人员,不可能有效地完成自己所承担的公共关系工作。从某种意义上说,公共关系人员是社会活动家,他们无疑应具备与各种各样的人交往的能力。(7)掌握政策、理论的能力。公共关系人员做公共关系工作不是凭感情、直觉行事,而是需要在掌握政策和理论的前提下,从事自己的一切业务活动。在当今瞬息万变的信息时代,一个人不善于掌握政策。不勤奋学习理论,没有较高的政策和理论水平,其工作水平就会停留在一般层次。上,而无法有所提高。