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[单选题]关于挽留客户的流程,表述错误的是( )。
A.确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]哪项措施是操作人员在可能产生静电危害的场所采取的正确防静电措施是( )。
A.不穿戴合成纤维衣物
B.在爆炸危险场所穿脱衣服
C.穿带铁钉皮鞋
D.穿丝绸衣物
参考答案:A


第2题:
[单选题]CRTSⅠ型板式无砟道床在路基和隧道地段混凝土底座间伸缩缝宽度为( )mm。
A.20
B.25
C.30
D.35
参考答案:A


第3题:
[单选题]生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的( )。
A.经费
B.规划
C.计划
参考答案:A


第4题: [单项选择]
通气/血流比值增大时意味着()
A. 功能性无效腔增大
B. 解剖无效腔增大
C. 呼吸膜通透性增高
D. 肺弹性阻力增大
参考答案:A

第5题:
[判断题]社会主义道德建设的核心是为人民服务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题](  ),国务院颁布了《物业管理条例》。
A.2002年6月28日
B.2002年8月6日
C.2003年6月8日
D.2003年8月6日
参考答案:C


第7题:
[单选题]诊断成年女性贫血的标准为血红蛋白浓度低于( )
A.140g/L
B.130g/L
C.120g/L
D.110g/L
参考答案:D


第8题:
[单选题]根据《化妆品监督管理条例》,化妆品生产许可证有效期为____年。
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案:A


第9题:
[单选题]119.小型液压捣固机捣固作业,捣固镐以( )个走行架为一套机组,完成一根轨枕的八面捣固作业。(应知应会-《工务系统普速铁路作业指导书1.4》)
A.2
B.1
C.3
D.4
参考答案:A


第10题:
[判断题]抽油机井和电动潜油泵井的防气,通常是以井下防气为辅,井口控制套管气为主。
A.正确
B.错误
参考答案:B
正确答案:抽油机井和电动潜油泵井的防气,通常是以井下防气为主,井口控制套管气为辅。

第11题: [判断题]
法人的民事行为能力与民事权利能力是同时产生,同时消灭的。()
参考答案:对
答案解析:

法人的民事行为能力与其民事权利能力同时产生、同时消灭,两者的始期与终期完全一致。



第12题:
[单选题]为了促进行政案件繁简分流,2019 年 1 月 1 日施行的《公安机关办理行政案件程序规定》增加了轻微行政案件快速办理的相关内容。以下可以适用快速办理程序的案件是:
A.无业人员段某吸食毒品案
B.聋哑人张某偷开他人机动车案
C.退休人员孔某制造噪声干扰他人正常生活案
D.疑似精神病人刘某扰乱公共场所秩序案
参考答案:C


第13题: [单项选择]
直线倾斜于投影面,其投影是直线,但长度()。
A. 增长
B. 缩短
参考答案:B

第14题:
[判断题]强行闯入航空器的行为属于应当移交给机场公安的违法犯罪行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题] ( )固定管板式换热器的两端管板,采用焊接方式与壳体连接固定,其结构简单,制造成本低,清洗容易,适用于壳体与管子温差大的场合。
A.正确
B.错误
参考答案:B
固定管板式换热器的两端管板,采用焊接方式与壳体连接固定,其结构简单,制造成本低,清洗容易,适用于壳体与管子温差小的场合。

第16题: [填空题]
运动性语言中枢位于_________________
参考答案:额下回后部

第17题:
[多选题]应急送水类型
A.发生旱情,群众生产、生活用水出现困难
B.饮用水水源地或供水系统受到污染,市政供水系统无法正常供水
C.供水管线受到破坏,修复时间较长
D.供水管线进行大规模维修施工,实施间歇性停水
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]经( )批准,( )根据精简、统一、效能的原则,可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。
A.国务院;省、自治区、直辖市人民政府
B.全国人大常委会;省、自治区、直辖市人大常委会
C.国务院;设区的市、自治州人民政府
D.全国人大常委会;设区的市、自治州人大常委会
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列各项中,正确的电子邮箱地址是( )。
A. L202@sina.com
B. TT202#yahoo.com
C. A112.256.23.8
D. K201&yahoo.com.cn
参考答案:A
答案解析:[解析] 电子邮件地址的格式为:用户名@主机域名。主机域名采用层次结构,每层构成一个子域名,于域名之间用圆点分隔,自左至右依次为:计算机名、机构名、网络名、最高域名。

第20题:
[单选题]患者在住院过程中,床边摆满了亲朋好友送来的鲜花,使他得到了
A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属需要
D.尊重需要
E.自我实现需要
参考答案:C


第21题: [多项选择]
下列情况中,不缴纳城建税的有( )。
A. 外商投资企业缴纳的营业税
B. 股份公司缴纳的消费税滞纳金
C. 某内资企业本月进口货物海关代征了增值税
D. 某内资企业本月查补的消费税
E. 某个人提供房屋租赁业务缴纳的营业税
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 城建税纳税人不涉及外商投资企业;城建税以“三税”为计税依据,指的是“三税”实际缴纳税额,不包括加收的滞纳金和罚款;进口环节代征增值税不附征城建税。

第22题:
[单选题] 杜威看来,教学过程的实质在于( )。
A. 将教材上的学科知识内化为儿童的认知结构
B. 从儿童现有的生活经验出发,引导儿童的现有经验向着教材所包含的逻辑经验不断前进和发展
C. 将掌握知识、发展能力与培养品格统一起来
D. 教师的教与学生的学的矛盾运动
参考答案:B
杜威是现代教育家,强调“在做中学”,教学过程的实质就是从现有的经验出发,不断向着教材所包含的逻辑经验前进和发展。

第23题: [单项选择]
二级维护作业规范中规定首先要对车辆进行()。
A. 清洁
B. 维护
C. 检测
D. 整理
参考答案:C

第24题: [单项选择]
齿轮式联轴器齿厚的磨损量不应超过原齿厚的()。
A. 20%
B. 30%
C. 10%
参考答案:A

第25题: [简答题]
古代屏风有哪些样式?
参考答案: 屏风最初产生于西周,汉代开始普及,大都比较实用,多用来作临时隔断,或作遮蔽之用。到了明清时期,屏风不仅是实用家具,更是室内必不可少的装饰品。屏风主要有带座屏风、曲屏风、插屏和挂屏几种形式。带座屏风,又叫硬屏风,因屏风之脚插入底座而得名,扇数多为单数,以一、三、五居多,中间一扇较大,两厢扇数对称,扇间用走马销相衔,边饰站牙,顶置屏帽。独扇的带座屏风,往往是大木雕屏风,木雕艺人习惯称它为“落地屏风”,传统上往往都是双面透空雕,很少只有雕一面的。
吐鲁番墓室壁画花鸟屏风曲屏风是一种可折叠的屏风,也叫软屏风。它与硬屏风不同的是不用底座,且都由双数组成。最少两扇或四扇,最多可达数十扇。有以硬木做框的,也有木框包锦的,包锦木框木质都较轻;屏心也和带座屏风不同,通常用帛地或纸地刺绣或彩画各种山水、花卉、人物、鸟兽等。一般说来,带座屏风较重,曲屏风较轻。在陈设上,带座屏风多陈设在居室正中的主要位置,而且相对固定。曲屏风则不然,在宫廷中,这种屏风多设在各宫正殿明间,屏前设宝座、条案、香筒、宫扇等物。这样借后面的屏风挡住人们的视线,更突出了屏风前的陈设,造成一种庄严、肃穆的气氛。
插屏一般都是独扇,形体有大有小,差异很大。大者高3米有余,小者只有20厘米,大者多设在室内当门之处,根据房间和门户的大小,来确定插屏的高度。插屏和多扇座屏的作用相差不多,主要是用来挡风和遮蔽,在室内又有装饰作用。
清初出现挂屏,多代替画轴在墙壁上悬挂。它一般成对或成套使用,如四扇一组称四扇屏,八扇一组称八扇屏,也有中间挂一中堂,两边各挂一扇对联的。这种陈设形式,雍正、乾隆两朝更是风行一时,在宫廷中皇帝和后妃们的寝宫内,几乎处处可见。明代以前,屏风多趋于实用,主要用于遮蔽和作临时隔断,大多是接地而设,而挂屏则已脱离实用家具的范畴,成为纯粹的装饰品和陈设品。

第26题: [判断题]
测定煤的灰分时,在灰化过程中要始终保持良好的通风状况,使硫的氧化物一经生成就被排出,减少与氧化钙接触的机会。
参考答案:对

第27题:
[多选题]关于数罪并罚的相关规定,下列说法正确的是()。
A.甲被判处死刑和有期徒刑9年,数罪并罚应决定执行死刑
B.一人犯数罪的有期徒刑总和刑期最高不能超过25年
C.参加黑社会性质组织又杀人的应当按照数罪并罚
D.收买被拐卖的妇女又出卖的应按数罪并罚
参考答案:ABC
根据《刑法》的相关规定,对于犯罪人判决的数刑中有死刑或无期徒刑的,决定执行死刑或无期徒刑,其余刑罚无须执行。故A项正确。《刑法》第69条第1款规定,判决宣告以前一人犯数罪的,除判处死刑和无期徒刑的以外,应当在总和刑期以下、数刑中最高刑期以上,酌情决定执行的刑期,但是管制最高不能超过3年,拘役最高不能超过1年,有期徒刑总和刑期不满35年的,最高不能超过20年,总和刑期在35年以上的,最高不能超过25年。故B项正确。《刑法》第294条规定,参加黑社会性质组织又杀人的应按参加黑社会组织罪与故意杀人罪数罪并罚,故C项正确。《刑法》第240.241条规定,收买被拐卖的妇女又出卖的,以拐卖妇女罪一罪处罚,故D项错误。

第28题:
[单选题]列车进车辆段后,应停于接车线()
A.库门内
B.股道内
C.信号机内方
D.平交道内
参考答案:C


第29题:
[单选题]金融机构获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的应()。
A.持续识别客户
B.重新识别开户
C.审核客户
D.开展尽职调查
参考答案:B


第30题:
[单选题]机场报告温度为-10°,能否使用图12-54航图进行LNAV/VNAV进近?
A.可以
B.不可以
C.不一定
参考答案:A


第31题:
[判断题]钢轨打磨是我国铁路工务先进维护保养技术的发展方向。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [判断题]
冠心病的发生与心理一精神障碍有关。
参考答案:对
答案解析:心理一精神障碍与缺血性心脏疾病直接相关。

第33题:
[判断题]>钢锭锥度对钢锭脱模及质量都无影响。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]常见的火源有七种类型,电熨斗属于()。
A.明火焰
B.电火花
C.撞击与摩擦
D.高温物体
参考答案:D


第35题:
[单选题]沼气的主要成分为( ),池内属易燃易爆和有毒场所。
A.丁烷
B.乙烷
C.丙烷
D.甲烷
参考答案:D


第36题:
[单选题]旅客票价里程按( )计算。
A.列车运行总里程
B.列车运行径路
C.旅客乘车的实际径路
D.旅客乘车总里程
参考答案:C


第37题:
[单选题]缓解就是指对已制动的列车或机车解除或其制动作用。
A.减弱
B.加强
C.隔离
D.消除
参考答案:A


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