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[多选题]以下服务礼仪中,哪些行为是正确的
A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话,注意倾听,,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]耐用品制造业属于( )。
A. 增长型行业
B. 周期型行业
C. 防守型行业
D. 衰退型行业
参考答案:B
答案解析:[解析] 消费品业、耐用品制造业及其他需求的收入弹性较高的行业,都属于典型的周期型行业。

第2题: [单项选择]
红细胞膜变形起主要作用的是()
A. 收缩蛋白
B. 膜脂质
C. 膜糖类
D. 膜酶类
参考答案:A

第3题: [填空题]
本地网具有强大的业务()保护能力,故开放电路的安全可靠性明显优于干线传送网络。中国电信四大备件中心分别为:上海、武汉、西安、长沙
参考答案:自愈

第4题: [多项选择]
磨煤机内煤量的多少通过()监视。
A. 差压料位计;
B. 电耳;
C. 超声波;
D. 分离器出入口压差。
参考答案:A, B

第5题:
[单选题]绞盘滚筒上至少应保留(  )圈钢丝绳。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D


第6题: [简答题]
某因琐事与乙某发生争吵,进而互殴。某市B区公安分局决定对甲某拘留10天,对乙某予以警告,甲某不服,向位于B区的市公安局申请行政复议,市公安局将对甲某的处罚改为拘留1天。甲某仍然不服,向人民法院提起诉讼。根据所学知识分析本案应以谁为被告?为什么?
参考答案:应当以市公安局为被告。因为经复议的案件,复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告。

第7题:
[单选题]起重作业确需在输电线路近旁作业时,起重机械、吊索、吊具及其它设备与10KV架空输电线路间的最小安全距离是( )米。
A. 2.0;
B. 3.0 ;
C. 4.0 ;
D. 5.0 。
参考答案:B


第8题: [多项选择]
施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定,对( )进行检验,检验应当有书面记录和专人签字;未经检验或者检验不合格的,不得使用。
A. 建筑材料
B. 建筑构配件
C. 施工用具
D. 设备
E. 商品混凝土
参考答案:A,B,D,E

第9题:
[单选题]根据行政复议法的有关规定,行政复议决定书发生法律效力的时间是( )。
A.行政复议决定书送达时
B.行政复议决定书作出之日起的7日内
C.申请人和被申请人履行责任时
D.行政复议决定书上约定的期限
参考答案:A
行政复议决定书一经送达,即发生法律效力。

第10题:
[简答题]随机因素
参考答案:随机因素:人为的,异常的因素


第11题: [单项选择]
电流在一段电路上做功的多少取决于电路中的()。
A. 电流和电压
B. 电路的电流和这段电路两端的电压和通电时间
C. 电阻和通电时间
D. 电路的电荷和电阻
参考答案:B

第12题: [多项选择]
管道对保温材料的一般要求是()
A. 热传导系数小
B. 空隙率大、容重轻
C. 温度变化或机械振动时不易损坏
D. 吸水性差、来源广、价格低
参考答案:A, B, C, D

第13题:
[单选题]以下哪一项关于模拟UO设备方式的优点相关描述是错误的?
A.针对对uO性能要求高的场景也可用
B.对硬件平台依赖性较低
C.兼容性高
参考答案:A


第14题:
[单选题] 1898年发表《劝学篇》一文,对抗维新变法的洋务派官僚是( )
A.李鸿章
B.左宗棠
C.刘坤一
D.张之洞
参考答案:D


第15题:
[单选题]消防员呼吸保护装具是消防员进行消防作业时佩戴的,用于保护( )免受伤害的个人防护装备。
A..呼吸系统
B..头部
C..面部
D..肺部
参考答案:A


第16题: [简答题]
盐是怎样通过电解制烧碱的?
参考答案: 用电解食盐法制烧碱,可分为隔膜法和汞阴极法。电解食盐制碱法首先要将食盐水精制,除去钙、镁、硫酸根和泥沙等杂质,得到PH值为10左右的饱和食盐水,再进行电解。汞阴极法是以流动的汞为阴极,由电解室解汞室两部分组成,阳极用石墨板制成,氯化钠是强电解质,在电解槽里,全部电解为和离子,在石墨极上,离子失去电子,成为气放出,在阴极上被还原的与汞生成钠汞齐,金属钠便溶于汞里,流到解汞室时,加入水进行分解,钠与水作用生成氢氧化钠,即烧碱。

第17题:
[判断题]现场故障修复后,转入正常运营状态。由现场负责人向环调.设调汇报。经车站站长确认后,应急抢修结束。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]禁止作业人员越过( )的线路对上层线路、远侧进行验电。
A.未停电
B.未经验电、接地
C.未经验电
D.未停电、接地
E.略
F.略
参考答案:B


第19题:
[填空题]双线按时间间隔法行车时,只准发出( )方向的列车。
参考答案:正


第20题:
[单选题]职业道德的基本职能是( )。
A.约束职能
B.调解职能
C.服务职能
D.促进职能
参考答案:B


第21题:
[多选题]波士顿矩阵的分析指标是什么?
A.销售递减率
B.销售增长率
C.销售平均值
D.贡献净利率
E.相对市场占有率
参考答案:BE


第22题:
[多选题]电气设备操作后的位置检查应以设备各相实际位置为准,无法看到实际位置时,应通过间接方法,如设备(____)等信号的变化来判断。
A.机械位置指示
B.电气指示
C.带电显示装置、仪表
D.各种遥测、遥信
参考答案:ABCD


第23题:
[多选题]下列名称不得用于授权品种的命名( ):
A.仅以数字表示的;
B.违反社会公德的
C.对植物新品种的特征、特性容易引起误解的
D.对植物新品种的育种者身份容易引起误解的
参考答案:ABCD
《中华人民共和国种子法》第二十七条规定,下列名
称不得用于授权品种的命名:(一)仅以数字表示的;(二)违
反社会公德的;(三)对植物新品种的特征、特性或者育种者身
份等容易引起误解的。

第24题:
[单选题]遇有冲刷、起土、上拔或导地线、拉线松动的杆塔,登杆塔前,应先(),打好临时拉线或支好架杆。
A.培土加固
B.三交待
C.两穿一戴
D.测量接地电阻
参考答案:A


第25题:
[单选题]联锁设备分为集中联锁和非集中联锁,其中集中联锁分为( )。[921000000]
A.继电联锁和计算机联锁
B.继电联锁和臂板电锁器联锁
C.计算机联锁和色灯电锁器联锁
D.臂板电锁器联锁和色灯电锁器联锁
参考答案:A


第26题:
[单选题]更换管路时须采用( )
A.铝管
B.铁管
C.无缝不锈钢管
D.塑料管
参考答案:C


第27题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站,必须是所乘快车或特别快车的( )站。
A.始发
B.中转站
C.经停
D.停车
参考答案:D


第28题:
[判断题]国内的法律法规高于国际标准的条款必须优先遵守
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]进行防水层施工作业应掌握风力预报,以下正确的是( )。
A.在风力达到4级时,不宜进行防水层作业
B.在风力达到5级时,不宜进行防水层作业
C.在风力达到6级时,不宜进行防水层作业
D.在风力达到7级时,不宜进行防水层作业
参考答案:A


第30题: [单项选择]
配制碘滴定液时要加入一定量的碘化钾,其作用是
A. 增加碘在水中的溶解度
B. 增加碘的还原性
C. 增加碘的氧化性
D. 消除碘中氧化性杂质
E. 消除碘中还原性杂质
参考答案:A

第31题:
[单选题] 2020 年 1 月 25 日起实施的供电分公司《特种设备管理规定》中规定,( )是指供电分公司最高管理层中主管本单位特种设备使用安全管理的人员。应当取得相应的特种设备安全管理人员资格证书。
A.特种设备安全管理负责人
B.特种设备安全管理人员
C.特种设备信息管理人员
D.特种设备操作人员
参考答案:A


第32题:
[判断题]水泵一般不允许在出水阀关闭情况下运转。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]( )报告应简明扼要,并包括下列内容:工作负责人姓名,某线路(设备)上某处(说明起止杆塔号、分支线名称、位置称号、设备双重名称等)工作已经完工等。
A.工作间断
B.工作许可
C.工作终结
D.工作转移
参考答案:C


第34题:
[单选题] 在( )的环境中,静电火花与金属撞击火花就非常明显,极易引爆周围的爆炸性气体,如汽油蒸气、液化石油气等。
A.寒冷
B.炎热
C.潮湿
D.干燥低湿度
参考答案:D


第35题:
[单选题]用木棒探测运行变压器的声音,当听到"噼啪"声时,一般为变压器什么故障( )。
A.铁芯松动
B.过负荷
C.套管表面闪络
D.内部绝缘击穿
参考答案:D


第36题:
[单选题]()是为人员疏散或消防作业提供照明的消防应急灯具。
A.应急照明灯
B.疏散指示标志
C.应急指示标志
D.自明灯
参考答案:A


第37题: [单项选择]
A公司为B公司承建厂房一幢,工期自2001年9月1日至2003年6月30日,总造价 3000万元,B公司2001年付款至总造价的15%,2002年付款至总造价的70%,余款 2003年工程完工后结算。该工程2001年累计发生成本500万元,年末预计尚需发生成本2000万元;2002年累计发生成本2000万元,年末预计尚需发生成本200万元。则A公司2002年因该项工程应确认的营业收入为( )万元。
A. 2777.78
B. 2222.22
C. 2177.78
D. 1650
参考答案:C
答案解析:[解析] 2001年确认收入=3000×[500÷(500+2000)] =600(万元) 2002年确认收入=3000×[(500+2000)÷(500+2000+200)]-600=2177.

第38题: [填空题]
世界货币(),他只不过是货币各项职能在国界外的延伸。
参考答案:并不是货币的一个独立存在的职能

第39题:
[单选题]在施火场疏散救人时,当浓烟和火焰将人员围困在建筑物内时,消防人员应用()开辟一条能将被困人员疏散到直通室外安全出口的疏散路线。
A.破拆工具
B.水枪
C.移动照明线
D.排烟机
参考答案:B

答:浓烟和火焰将人员围困在建筑物内时,消防人员应用水枪开辟一条能将被困人员疏散到直通室外安全出口的疏散路线。

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