第11题:[单选题]关于在站内、区间上道作业，下列说法错误的是（ ）。 A.禁止在钢轨、枕木上和车辆下部休息 B. 在站内作业时要时时注意瞭望列车运行，根据站场线路布置，建立作业安全岛 C.在停留列车、车辆前部或尾部通过时，应与其保持3 m以 上距离 D. 冬季室外作业时，所戴防寒帽应有耳孔，作业时耳孔必须外露 参考答案:C
第12题: [多项选择]口头沟通应注意的问题是( )。 A. 态度、情感和偏见造成的障碍 B. 组织结构的影响 C. 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感 D. 要注意沟通的主动性 E. 时间选择是很重要的 参考答案:C,D,E 答案解析:口头沟通应注意的问题是： (1) 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感； (2) 不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词； (3) 在项目初期，高度的面对面沟通
第14题: [单项选择]以下关于商业银行风险的论述，正确的是( )。 A. 商业银行的操作风险往往小于市场风险，因此商业银行应该更关注市场风险管理 B. 商业银行的操作风险也可能带来巨额亏损，因此应当比市场风险更加充分重视 C. 商业银行的各种类型的风险都可能带来巨大损失，都应当加以重视 D. 以上都不对 参考答案:C 答案解析:[解析] 商业银行应该实行全面的风险管理，不管是市场风险和操作风险都必须关注，因为它们都可能带来巨大的损失，A、B、D项错误，C项正确。故选C。
